2002年，王耀民再度來(lái)到上海，這次他創(chuàng)建了三問(wèn)國(guó)際貿(mào)易有限公司，成為鼎鼎大名的“世界披巾”;2008年，一場(chǎng)突如其來(lái)的金融危機(jī)讓他著實(shí)焦灼了一陣子，他思考著由外轉(zhuǎn)內(nèi)的突破口，回想大孩子(女兒)剛出生時(shí)被劣質(zhì)童裝拉鏈劃傷的經(jīng)歷，他立志要開(kāi)創(chuàng)中國(guó)自己的高端嬰童品牌。于是，i-baby成為了童裝領(lǐng)域當(dāng)仁不讓的開(kāi)路先鋒。

　　在今年9月的“中國(guó)高端嬰童產(chǎn)業(yè)全球峰會(huì)”上，記者被這位企業(yè)家的坦誠(chéng)和激情所鼓舞，當(dāng)時(shí)即想，一定要和他做進(jìn)一步的交流。兩個(gè)月后，他在百忙中撥冗，接受了《紡織服裝周刊》的專訪。

　　三問(wèn)集團(tuán)董事長(zhǎng)王耀民

　　事業(yè)&人生：思路決定出路

　　巴菲特說(shuō)過(guò)：“人生就像滾雪球，重要的是發(fā)現(xiàn)很濕的雪和很長(zhǎng)的坡。”小聰明是戰(zhàn)術(shù)，大智慧是戰(zhàn)略，所以在王耀民那里，“一致性”這個(gè)詞得到了深刻的理解。

　　《紡織服裝周刊》：您在上大學(xué)時(shí)選擇的是英語(yǔ)專業(yè)，為何擇進(jìn)入了紡織服裝行業(yè)，繼而進(jìn)入嬰童行業(yè)的?

　　王耀民：1993年，大學(xué)剛畢業(yè)的他想走出家鄉(xiāng)為自己尋找新定位，經(jīng)過(guò)一番考察權(quán)衡，終選擇了進(jìn)入安徽省服裝進(jìn)出口有限公司，從事自己喜愛(ài)的外貿(mào)行業(yè)。當(dāng)時(shí)，公司里主要做梭織服裝、針織服裝和家紡三大塊業(yè)務(wù)。我被分到了家紡部門(mén)，主要做毛巾布、毛巾被，但我當(dāng)時(shí)不太喜歡公司的機(jī)制，比如做家紡的就不能做服裝，領(lǐng)地分得很清楚。

　　但有一個(gè)巧合的是，當(dāng)時(shí)在廣交會(huì)上，我當(dāng)時(shí)展出了一件掛毯，結(jié)果一個(gè)美國(guó)進(jìn)口商對(duì)我說(shuō)，你能做掛毯就能做披毯、披巾。當(dāng)時(shí)，它的尺寸基本上是130厘米寬、170厘米長(zhǎng)，如果把它放大50%，就是一個(gè)床毯;把它縮小一半，就變成披肩;把披肩再縮小一半就變成了圍巾;如果把披肩縮小成80厘米寬、1米長(zhǎng)，就相當(dāng)于歐美人常用的童毯(babyblanket)，我們正是由童毯進(jìn)入了整個(gè)嬰童家紡領(lǐng)域。

　　《紡織服裝周刊》：您從商這些年來(lái)，一定積累了不少“生意經(jīng)”，您認(rèn)為其中重要的一條是什么?

　　王耀民：我以釣魚(yú)來(lái)做比喻吧。，要學(xué)會(huì)在別人網(wǎng)之外釣魚(yú)，不要跟別人在一個(gè)網(wǎng)里競(jìng)爭(zhēng)，很難有前途的，終的結(jié)果就是價(jià)格戰(zhàn)，投資化競(jìng)爭(zhēng)。

　　第二，要善于釣住別人漏網(wǎng)的魚(yú)。為什么我們能截住別人的漏網(wǎng)之魚(yú)?總結(jié)起來(lái)就兩句話：玩精明丟掉利潤(rùn)，玩聰明丟掉根本。如果你玩精明的話，客戶次跟你打交道，他可能被你算計(jì)了，但客戶也不傻，下次他就會(huì)反算計(jì)你，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果雙方都在算計(jì)，到頭來(lái)都吃虧。

　　第三，要學(xué)會(huì)放長(zhǎng)線釣大魚(yú)，切莫短視。你幫客戶做好一件事情很容易，難的是你能持續(xù)地幫客戶把事情做好。一致性很重要，一方面，從我們的角度講，頭痛的事情就是人員變動(dòng)，一旦發(fā)生變動(dòng)，就要交接，產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)都可以交接，但是你交接不了“歷史”。過(guò)去客戶跟公司交往的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是通過(guò)這個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)做的，如果換個(gè)新的業(yè)務(wù)員，一致性就被打斷了，他對(duì)過(guò)去的歷史不了解，中間就會(huì)產(chǎn)生很多誤解，客戶就會(huì)覺(jué)得這個(gè)公司變了。

　　另一方面，從客戶的角度講，客戶那邊也經(jīng)常換人，新人對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解也是要花時(shí)間的，如果我們這邊保持一致性的話，就能幫助客戶公司的新業(yè)務(wù)員工盡快熟悉本公司的業(yè)務(wù)，他就會(huì)感激，對(duì)我們彼此都有利。所以，一致性非常重要，做人、做事、做企業(yè)，一定要從長(zhǎng)線考慮，就像婚姻一樣，既然不輕易牽手，也就不輕易放手。