麗嬰房經(jīng)理王國城:孩子是一輩子的事業(yè)
嘉賓簡介:王國城 畢業(yè)于臺大商學(xué)系工商管理組,進入南僑后陸續(xù)負責(zé)旁氏冷霜、可口奶滋及脆笛酥、杜老爺冰淇淋。在2000年底轉(zhuǎn)戰(zhàn)麗嬰房,現(xiàn)任麗嬰房總經(jīng)理。
四十年只是剛起步
主持人:今天很高興采訪到您,我看到麗嬰房的標(biāo)語是“孩子是我們一輩子的事業(yè)”,如今40年過去了,覺得這份事業(yè)現(xiàn)在做得如何?
王國城:我覺得我們才要開始,特別是面對中國的市場,以中國目前的經(jīng)濟發(fā)展,現(xiàn)在才是正要起步的階段,所以我們覺得未來還有很長的路要走,現(xiàn)在只是剛開始的步,雖然我們已經(jīng)40歲了。
百尺竿頭更進一步
主持人:93年麗嬰房就已經(jīng)在中國發(fā)展了,現(xiàn)在在市場上已經(jīng)一個無可撼動的地位了呢?
王國城:不能這么說,在很多重要的城市我們的知名度是很高了,但是百尺竿頭更進一步,我們還有很多努力的空間。
品質(zhì)永遠是位
主持人:像嬰童用品,很多父母都會選擇購買國外的,主要還是安全方面的考慮,麗嬰房在安全方面做得怎么樣?
王國城:我們對商品的品質(zhì)都有很好的檢驗和把關(guān),作為零售通路我們采購的商品對供應(yīng)商的供貨和選擇都非常的注意,比如說像服裝的部分要通過很多政府質(zhì)量的檢驗,對供應(yīng)商品質(zhì)的要求,不可以有甲醛,不可以有熒光劑。這些都是基本的,除了這些要求之外,我們還積極的希望提供一些不一樣商品品類,比較進步的品質(zhì),比如在衣料上在臺灣有發(fā)展一些抗過敏或者是防螨相關(guān)的產(chǎn)品,除了保護消費者之外還提供一些差異化的選擇給消費者。
取之社會用之社會
主持人:麗嬰房在發(fā)展的時候就承擔(dān)企業(yè)責(zé)任,有沒有考慮過做更多的事情回饋社會?
王國城:我們一直是默默的在做,比如說我們對于西南一些少數(shù)民族每年都會捐贈一座學(xué)校,而之前發(fā)生的汶川地震我們也捐了很多的錢與物資,還同慈善機構(gòu)的合作,包括一些環(huán)保上面的合作,我們也加入阿拉善的生態(tài)協(xié)會,取之于社會用之于社會,一點一滴的把這方面做起來。
承諾讓事業(yè)細水長流
主持人:中國品牌現(xiàn)在也在逐漸的強大成熟起來,您認為如果要成為一個行業(yè)的領(lǐng)軍人物,應(yīng)該具備哪些要素?
王國城:個要對消費者有很好的承諾,這是重要的,這個才會是一個非常長期的可以讓我們事業(yè)細水長流很重要的源頭,另外一個就是要跟我們的環(huán)境,跟我們相關(guān)的關(guān)系人維持一個很好的互動,比如說剛剛提到很多的題目,環(huán)保的題目,照顧弱勢的題目,這個都是很好的題目可以去發(fā)揮,有了這兩個東西才來談怎么樣去經(jīng)營,怎樣增加股東的回報,所以對社會來講的承諾這是重要的。
主持人:剛剛聽到您一直在強調(diào)承諾,承諾是不是對于麗嬰房來說有著更多的意義?
王國城:承諾對于麗嬰房來說很重要,我們今年40周年的主題就是承諾,包括對消費者的承諾,包括對社會的承諾,包括對我們員工的承諾,還有我們對投資股東的承諾,我們希望能夠做到我們所說的。
電子商務(wù)是大勢所趨
主持人:很多人認為電子商務(wù)平臺今后是大勢所趨,您是如何看待這個平臺的?
王國城:其實電子商務(wù)平臺是未來發(fā)展的趨勢,成長的潛力也非?,我們對電子商務(wù)的發(fā)展也做了一些轉(zhuǎn)投資,我們也是非?春玫。
主持人:剛才說到了“母嬰之家”,現(xiàn)在的發(fā)展怎么樣?
王國城:現(xiàn)在發(fā)展非常順利,但是我們也希望加大角度,這個公司以前是以銷售為主,網(wǎng)絡(luò)的銷售占三分之一左右的營業(yè)規(guī)模,在今年希望能夠倍增網(wǎng)絡(luò)的營收。
主持人:嬰童用品在這個平臺上面是不是有它的優(yōu)勢?
王國城:日用品的部分是有它的優(yōu)勢,但是服裝的部分優(yōu)勢就不是那么顯著,因為服裝畢竟還是要感受,還是要觸摸,服裝的品質(zhì)不是光看一個圖片就知道了,但是日用品的優(yōu)勢比較強一點。
主持人:會不會有很大的競爭?
王國城:其實在中國每個行業(yè)都有很大的競爭,我們要把競爭放在我們策略經(jīng)營的考慮之內(nèi),但是我們也不能因為有競爭就規(guī)避或者退縮,重要的就是核心能力要隨時隨地提醒自己要保持核心競爭能力。
童裝設(shè)計難度更大
主持人:現(xiàn)在嬰童產(chǎn)品的設(shè)計更趨向于時尚,但是功能性和人性化也挺重要的,如何平衡這兩者的關(guān)系?
王國城:在0到2歲這一塊的商品功能性、品質(zhì)及舒適度是非常重要的,因為穿在小朋友身上的衣服他們不會講話,兩歲以后就不太一樣了,要有流行材質(zhì)的變化,所以不同的市場區(qū)格市場需求也不一樣。
主持人:做童裝和做成年人的衣服有什么不同呢?
王國城:其實童裝更講究細節(jié),更講究安全性,對質(zhì)量的考量,大人的衣服反正穿在外面不喜歡就換一件就好了,但是反而我們提醒現(xiàn)在的父母小朋友的穿著不管是服裝也好,鞋子也好不要省那個錢,有些媽媽就說孩子很快長大了這個不需要,但是小孩子的童年只有一次,我們要給小孩子比較好的照料的話,穿著是非常重要的一塊。
主持人:是不是童裝的設(shè)計考慮的地方要比成人的衣服考慮得更多?
王國城:更多,比如標(biāo)簽不可以放在衣領(lǐng)后面,因為會摩擦嬰兒的身體,另外舒適度、吸濕排汗、冬天夏天氣侯的變化等等,考慮得非常多。
做自己喜歡的事情
主持人:你從職場一路走過來,能不能跟網(wǎng)友分享一下您的職場心得?
王國城:很簡單的一句話就是做你自己有興趣的事情,不要為了一時什么地方的錢多就拼命的跳槽,以我的經(jīng)驗來看重要的價值還是你這輩子是不是做你喜歡的事情,開開心心的,因為一旦做了自己喜歡的事情,成就感,還有滿足感,還有除了金錢以外的報酬,非物質(zhì)以外的報酬也是非?捎^的。
孩子事業(yè)讓我很愉快
主持人:經(jīng)營麗嬰房以后有沒有改觀以后對孩子教育的方式呢?
王國城:對孩子更注意了,現(xiàn)在看懷孕的時候會看這個孕婦穿什么衣服,走在路上如果今天帶著小朋友用什么樣的推車,這是一個很令人愉快的行業(yè)。
主持人:有沒有想對年輕父母說的?
王國城:我覺得對年輕父母來講就是給小孩子比較好的選擇,給他們多一點的空間,然后如果能力范圍許可的話不妨給他們一個更舒適,更快樂的童年。
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