童裝店的導購員想要把店里的生意做好，獲得更多的銷售額，業(yè)內(nèi)人士認為除了要配合店里的促銷之外你很重要的一點就是要學會給顧客甜心的服務(wù)，只有有這種方式，顧客才會記得你，并且愿意來消費。

　　服務(wù)貼心才能贏得“回頭客”

　　“除了價格，關(guān)鍵還是看服務(wù)。” 家住榆園小區(qū)剛剛當上媽媽的吳女士說，許多年輕媽媽都沒有經(jīng)驗，在選擇幼兒用品時就需要一些服務(wù)和咨詢。

　　在榆園市場旁經(jīng)營一家童裝店的姚老板告訴記者，服務(wù)態(tài)度要友好，這是永遠不變的商業(yè)信條，這樣才能為自己贏得更多的“回頭客”。對待顧客，應(yīng)提供力所能及的服務(wù)，比如為顧客提供選購意見、用法須知等注意事項。姚老板還告訴記者，經(jīng)營這種店子的項目主要風險在于，一是所經(jīng)營童裝的安全性，因為幼兒非常嬌嫩柔弱，經(jīng)不住任何不安全因素的折騰;再就是產(chǎn)品的多樣性，一定要豐富多彩且適合婦幼兒的需求。

　　檔次定位要明確

　　童裝專賣店需要講究“人性化的服務(wù)”。家住龍崗區(qū)大芬社區(qū)一直從事廣告服務(wù)業(yè)的胡小姐告訴記者，現(xiàn)在任何服務(wù)行業(yè)都在比拼“自家服務(wù)”，在“人性化”服務(wù)中突顯自己品牌和門店。如果，嬰兒用品專賣店設(shè)在幼兒園附近，那么，就應(yīng)該給接送孩子的家長設(shè)立一個可以免費休息的場所，或放置一些大型音樂木馬之類的玩具擺在店門口，供孩子們玩耍。這些看似細節(jié)的舉動，都比生硬硬地打廣告要來得實在。

　　胡小姐還強調(diào)，經(jīng)營一家童裝專賣店還應(yīng)該做到檔次定位要明確。現(xiàn)在的嬰兒用品品牌較多，那么，這個時候就應(yīng)該遵守“名品進名店”的原則。根據(jù)自己所要經(jīng)營的寶寶店的定位，選擇適合檔次的各類產(chǎn)品，來進行銷售攻略。后還要注意，商品是否夠齊全，是否夠新穎。嬰兒用品專賣店本身就依賴于齊全的商品來招攬顧客，以免去媽媽們兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)分點采購的麻煩。還可依照客源、年齡段，對中高檔產(chǎn)品進行合理搭配。

　　貼士：

　　根據(jù)現(xiàn)在的市場發(fā)展情況來看，消費者的需求不單單只是產(chǎn)品的質(zhì)量，好的服務(wù)質(zhì)量也是消費者著重考慮的一個因素，因此，要想店鋪更好的發(fā)展下去，服務(wù)就是一個必不可少的環(huán)節(jié)。店里的導購員要真正為顧客著想，做到真誠的甜心服務(wù)，顧客自然就會感受到你的誠意，愿意來此消費。