2011年12月17日，央視《真相調(diào)查》播出的《“防輻射服防輻射”謊言?》對(duì)專(zhuān)門(mén)為孕婦設(shè)計(jì)的防輻射服進(jìn)行調(diào)查。報(bào)道稱(chēng)：記者通過(guò)中科院的推薦找到了一家國(guó)內(nèi)具有水平的專(zhuān)業(yè)電子檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，對(duì)一件金屬纖維的防輻射服的防輻射能力進(jìn)行檢測(cè)。工程師陳峰實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，這種金屬纖維的防輻射服能夠抵擋住90%左右的單一方向輻射;但現(xiàn)實(shí)生活中穿著防輻射服對(duì)于來(lái)自某些方向的輻射源不僅沒(méi)有防護(hù)作用，反而會(huì)讓防輻射服內(nèi)的輻射強(qiáng)度變大。該報(bào)道還稱(chēng)，由于防輻射產(chǎn)品是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，目前我國(guó)還沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還處在無(wú)人監(jiān)管的空白狀態(tài)。消息一出，輿論一片嘩然：

　　中國(guó)兒童產(chǎn)業(yè)研究中心點(diǎn)評(píng)：

　　l “無(wú)用論”升級(jí)為“有害論”，央視報(bào)道引發(fā)軒然大波

　　事實(shí)上，從上世紀(jì)九十年代我國(guó)民用防輻射服行業(yè)出現(xiàn)起，關(guān)于防輻射孕婦裝是否有用的爭(zhēng)議就從未停止過(guò)�？破兆骷曳街圩右苍�在兩年前提出過(guò)關(guān)于防輻射孕婦裝的質(zhì)疑。

　　但與此同時(shí)，在我國(guó)居民家用電器及電腦普及以及互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的背景之下，隨著優(yōu)生優(yōu)育思想的深入，大批消費(fèi)者依舊抱著“寧信其有”的心態(tài)購(gòu)買(mǎi)防輻射孕婦服，使得該行業(yè)在質(zhì)疑聲中不斷壯大，并成為我國(guó)母嬰消費(fèi)市場(chǎng)的重要組成部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前有防輻射服生產(chǎn)企業(yè)近千家，大型企業(yè)有幾十家，諸如添香、優(yōu)加、十月媽咪、奇妮等經(jīng)過(guò)多年已成為行業(yè)的品牌。

　　中國(guó)兒童產(chǎn)業(yè)研究中心認(rèn)為，此次央視《真相調(diào)查》對(duì)于防輻射孕婦裝的質(zhì)疑之所以能引發(fā)軒然大波，一是基于央視作為國(guó)家媒體的重要影響力;二是此次對(duì)防輻射孕婦裝的質(zhì)疑從“無(wú)用論”升級(jí)為了“有害論”，消費(fèi)者原本對(duì)防輻射服“將信將疑”的信心受到了極大損害，從而將整個(gè)防輻射孕婦裝行業(yè)推向了的危險(xiǎn)境地。

　　l 危機(jī)深層原因：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間缺位+行業(yè)企業(yè)“得過(guò)且過(guò)”心態(tài)

　　此次危機(jī)爆發(fā)后，防輻射孕婦裝生產(chǎn)企業(yè)迅速行動(dòng)起來(lái)，一方面組織行業(yè)聚會(huì)探討危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，另一方面通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)及媒體的渠道向消費(fèi)者傳遞信心，在危機(jī)處理方面稱(chēng)得上是比較及時(shí)的。但中國(guó)兒童產(chǎn)業(yè)研究中心認(rèn)為，此次事件不應(yīng)僅被當(dāng)作“公關(guān)危機(jī)”來(lái)處理，整個(gè)行業(yè)應(yīng)深刻反思危機(jī)爆發(fā)的原因，并謀求徹底解決的方法。

　　據(jù)了解，目前防輻射孕婦裝市售產(chǎn)品基本都標(biāo)有來(lái)自科工研究所或?qū)�業(yè)檢測(cè)中心的鑒定結(jié)果，但國(guó)家一直沒(méi)有對(duì)此行業(yè)做出任何專(zhuān)屬的標(biāo)準(zhǔn)制定，市場(chǎng)監(jiān)管基本處于真空狀態(tài)。在此背景下，各個(gè)企業(yè)為贏得先發(fā)優(yōu)勢(shì)、獲得市場(chǎng)信任紛紛自行推出“標(biāo)準(zhǔn)”，行業(yè)處于混亂的粗放增長(zhǎng)狀態(tài)。此外更重要的是，面對(duì)長(zhǎng)久以來(lái)的“無(wú)用論”的質(zhì)疑聲，行業(yè)并未給予足夠的重視，做出權(quán)威、統(tǒng)一、正面的解釋和回應(yīng)。因此，中國(guó)兒童產(chǎn)業(yè)研究中心認(rèn)為，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)期缺位以及行業(yè)相關(guān)企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)質(zhì)疑時(shí)“得過(guò)且過(guò)”的心態(tài)使得此次危機(jī)的爆發(fā)成為了某種必然。

　　l 繞不開(kāi)的基礎(chǔ)工作

　　中國(guó)兒童產(chǎn)業(yè)研究中心建議防輻射孕婦裝企業(yè)從兩方面著手，以度過(guò)此次危機(jī)：

　　ü 坦白、客觀地對(duì)防輻射孕婦裝的“有用性”進(jìn)行驗(yàn)證

　　此次危機(jī)的核心是對(duì)防輻射孕婦裝產(chǎn)品的存在理由所進(jìn)行的批判，因此，相關(guān)行業(yè)的企業(yè)如何論證防輻射孕婦裝在功能上的作用是應(yīng)對(duì)質(zhì)疑的核心所在。事實(shí)上，無(wú)論從第三方身份的客觀性上還是權(quán)威性上看，目前給防輻射孕婦裝以支持的行業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都不具備足夠的說(shuō)服力。在信任成本越來(lái)越高的國(guó)別及時(shí)代背景下，相關(guān)企業(yè)必須尋求更具說(shuō)服力的權(quán)威驗(yàn)證，甚至可以選擇在國(guó)際上有一定口碑的實(shí)驗(yàn)室(對(duì)防輻射服的質(zhì)疑之一是因?yàn)閲?guó)外的防輻射孕婦服并未推廣)。

　　ü 盡快推動(dòng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，促進(jìn)行業(yè)有序、可持續(xù)發(fā)展

　　任何一個(gè)行業(yè)尤其是新興行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展，都需要統(tǒng)一且具有強(qiáng)制性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及完善的市場(chǎng)監(jiān)管制度。對(duì)于防輻射孕婦裝這些以技術(shù)、科技為核心價(jià)值的產(chǎn)品，一整套相關(guān)的參考數(shù)據(jù)與監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)同樣非常必要/為維護(hù)市場(chǎng)秩序與產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，相關(guān)部門(mén)有必要提升統(tǒng)籌各方的能力與制定標(biāo)準(zhǔn)的效率，使產(chǎn)業(yè)盡快步入良性發(fā)展的軌道。

　　ü 消費(fèi)者信心恢復(fù)尚需時(shí)日

　　需要強(qiáng)調(diào)的是，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的喜愛(ài)有可能在短期內(nèi)通過(guò)廣告營(yíng)銷(xiāo)建立起來(lái)，但一旦信心被摧毀，之后的恢復(fù)將是一個(gè)長(zhǎng)期艱難的過(guò)程。盡管目前針對(duì)央視的報(bào)道，相繼有醫(yī)學(xué)專(zhuān)家、防輻射協(xié)會(huì)等各方人士發(fā)表反對(duì)觀點(diǎn)，但市場(chǎng)仍出現(xiàn)銷(xiāo)售下滑、退貨甚至訴訟的反應(yīng)。中國(guó)兒童產(chǎn)業(yè)研究中心預(yù)計(jì)，此次危機(jī)事件的影響將會(huì)持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，未來(lái)企業(yè)是否能坦白、積極地應(yīng)對(duì)質(zhì)疑以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否能盡快出臺(tái)將在很大程度上決定此行業(yè)未來(lái)的方向。

　　從另一個(gè)角度看，這次危機(jī)對(duì)于防輻射孕婦裝行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展并一定是壞事。一旦質(zhì)疑澄清、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)頒布實(shí)施，一批不規(guī)范甚至“山寨”類(lèi)企業(yè)將被淘汰出局，整個(gè)行業(yè)或?qū)⑦M(jìn)入全新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段。

　　此外，這一事件也給其他可能存在類(lèi)似情況的高成長(zhǎng)行業(yè)提出了警示，尤其是在母嬰消費(fèi)領(lǐng)域。隨著消費(fèi)者觀念的成熟以及全社會(huì)對(duì)于兒童產(chǎn)業(yè)的重視，一些之前并不被重視的基礎(chǔ)問(wèn)題必然會(huì)通過(guò)各種途徑浮出水面，甚至可能對(duì)行業(yè)的發(fā)展構(gòu)成致命一擊。一個(gè)多月前，月子餐銷(xiāo)售企業(yè)廣禾堂宣布獲得云鋒基金、經(jīng)緯中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資后，關(guān)于“月子餐是‘血燕式’騙局”的批判就是例子之一。