質(zhì)量問題頻現(xiàn)，近期又被曝低價盤剝代工廠，宜家“廉價”模式面臨危機。

　　200多元一張茶幾，39元一個靠墊套……全球家居巨頭宜家一直以設計、價格優(yōu)勢獲得消費者尤其是小資一族的青睞，但在其低價的背后，可能意味著產(chǎn)品質(zhì)量要打折扣。近日有供應商給媒體爆料，宜家窗簾的采購價格不過50多元，產(chǎn)品利潤率高達80%。如此低廉的采購價不免讓人聯(lián)想起去年以來宜家頻頻發(fā)生的產(chǎn)品召回問題，畢竟“一分錢一分貨”是不變的真理。連日來，記者也調(diào)查了解到，宜家通過壓縮供應商的利益獲得巨大利潤空間，雖然對生產(chǎn)工藝要求嚴格，“但對材質(zhì)要求并不嚴格。”另一位業(yè)內(nèi)人士甚至指出，由于宜家對生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管嚴密，出現(xiàn)問題產(chǎn)品可能是由于設計不當，“例如產(chǎn)品的外觀設計與匹配用料之間，是否符合力學要求。”

　　現(xiàn)狀

　　價格并不低 網(wǎng)購同款產(chǎn)品便宜逾百元

　　即便宜家的利潤高，但如果能為消費者帶來性價比高的商品，也不枉“低價”盛名。然而，近日有讀者爆料稱，其在宜家看中的一個鐵架床，在淘寶的售價還要便宜140元。

　　在天河上班的吳小姐日前在宜家看中一款鐵架床，單價990元，加上運費總售價要1050元。由于其他原因，吳小姐當時并未立即購買。幾天后，吳小姐上淘寶閑逛時，竟然發(fā)現(xiàn)幾乎一模一樣的鐵架床，但總價比宜家便宜150元(單價850元+運費50元)。令吳小姐更加驚喜的是，掌柜告訴她，這家名為東珠鐵藝的家具工廠就是為宜家代工鐵架床的，掌柜還說，她在宜家看中的鐵架床，與淘寶上的只是尺寸上稍做改動，其他幾無分別。“沒想到宜家的產(chǎn)品，在淘寶上會以更便宜的價格出現(xiàn)，以后去宜家之前，我真要想清楚先上網(wǎng)比價，選擇更便宜的東西。”吳小姐如此表示。

　　吳小姐的“驚喜”并非偶然。記者隨后在一淘網(wǎng)上搜索“宜家、代工”和“宜家、直銷”這兩個關鍵詞，很輕易地就找到一些銷售標有“宜家代工”商品字樣的店鋪。在記者詢問之后，有兩家店鋪掌柜均表示自己的商品同樣有給宜家供貨，生廠商為宜家的代工廠。

　　隨后，記者在這兩家店鋪中選取了幾個商品，前往宜家實體店進行比價，發(fā)現(xiàn)這些商品的淘寶售價均比宜家實體店便宜。

　　如用料一樣，規(guī)格同樣為26×36×26cm的宜家長方體收納盒，宜家售價為39.9元，比淘寶貴10.9元。而宜家搖擺椅(淺灰色)，宜家售價為599元，但記者發(fā)現(xiàn)淘寶上同為樺木曲木結構，重量10kg，規(guī)格也大致一樣的同類商品僅售368元，比宜家實體店便宜231元。

　　質(zhì)量問題頻現(xiàn) 一年五次召回事件

　　作為全球知名的家居品牌，宜家的品牌“附加值”使其售價高百來塊或許也還能接受，但如果質(zhì)量問題頻發(fā)，便會讓消費者對這個品牌失去信任。實際上，宜家進入中國多年以來，消費者對于其家具容易變形、磨損等聲音一直不絕于耳，但其自己的召回行動更能證明質(zhì)量癥結。記者查找資料發(fā)現(xiàn)，去年1月至今年1月，短短一年事件，宜家就已經(jīng)5次召回問題產(chǎn)品，當中涉及兒童、玻璃的產(chǎn)品是召回的重災區(qū)。

　　在5宗召回事件中，其中3宗涉及玻璃問題，且均是有破裂的危險，包括去年1月召回的RUND倫德玻璃杯，是因為玻璃厚度存在差異，導致在使用中可能會出現(xiàn)破裂的情況;去年3月召回的弗斯多咖啡壺/茶壺，則是因為玻璃壺金屬支架的壓力會導致玻璃壺破裂，有燙傷和割傷的危險;去年11月召回的有玻璃鏡門的衣柜，是因為鏡子沉重并且有碎裂的危險。

　　而另外兩次召回：去年10月召回了一款BUSA布薩折疊兒童帳篷;今年1月則召回了一款兒童椅安全帶。

　　更讓人擔心的是，這些產(chǎn)品多是發(fā)生問題才召回，如在去年10月召回的一款BUSA布薩折疊兒童帳篷，就因帳篷的鋼絲框架發(fā)生斷裂造成3起事故，其中一起事故有輕微受傷的情況。又如去年3月召回的咖啡壺，是在美國收到1起產(chǎn)品爆炸的報告，在其他國家收到19起報告，其中有12人因濺出的咖啡或茶而被燙傷，因此予以召回的。

　　對于產(chǎn)品問題，宜家回應，“宜家的產(chǎn)品系列達近萬種，我們會在生產(chǎn)或設計環(huán)節(jié)發(fā)生紕漏，但是一旦發(fā)現(xiàn)，我們希望能夠在短的時間里消除隱患。”

　　在宜家對產(chǎn)品質(zhì)量把控的說明中，記者看到宜家主要是通過檢測完成的，當中更提到“我們知道每年一次的測試無法確保產(chǎn)品總是符合我們的要求。這也是為什么宜家供應商必須簽署自我聲明文件來聲明他們作為供應商任何時候都有責任滿足宜家對產(chǎn)品的要求。”

　　探因

　　持續(xù)低價 代工廠是真正犧牲者

　　宜家官網(wǎng)對于自身如是表述：“以高價格制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，或者，以低價格制造劣質(zhì)產(chǎn)品，任何人都可以做到這一點。但是，以低價格制造好產(chǎn)品，你必須找到既節(jié)約成本又富有創(chuàng)新的方法。這是宜家自其在瑞典斯莫蘭起步之日起始終不渝的追求。”

　　一直以來，宜家都以向中低收入階層提供“有意義的低價格產(chǎn)品”為口號，吸引了眾多消費者光顧。

　　資料顯示，從2002年開始，宜家就開始大幅降低商品價格，此后3年時間其商品平均價格下降了31%。2005年，其原有的7000多種產(chǎn)品價格近的平均降幅為14%。到了2007年，隨著宜家不斷改善采購體系，其部分產(chǎn)品降幅高達50%。而且從今年的9月1日起，宜家在國內(nèi)10個城市的11個商場將同時推出1667種新品，并有近300個產(chǎn)品陸續(xù)降價，降幅高達50%。

　　值得注意的是，資料顯示，目前宜家有22%的商品采購來自中國，中國已成為宜家全球范圍內(nèi)大的采購基地。

　　而降價之舉，必然直接影響到供應商的利益，也導致了曾經(jīng)與宜家合作多年的供應商與之反目成仇。

　　曾為宜家代工各類家具13年之久的黑龍江省綏化市慶安厚成木業(yè)有限公司(簡稱“厚成木業(yè)”)董事長宋士厚表示，其90%以上的產(chǎn)能為宜家服務，但包括退稅在內(nèi)的利潤還不到5%。

　　而剛剛上市不久的浙江喜臨門家具股份有限公司(SH.603008)更有代表性。

　　其招股書披露，公司在2002年取得宜家合格供應商的資格，并成為亞太地區(qū)一家主力床墊供應商。報告期內(nèi)，宜家是其大客戶。2009-2011年喜臨門實現(xiàn)的總營業(yè)收入分別為6.02億元、6.7億元和8.38億元，而向宜家銷售實現(xiàn)的營業(yè)收入分別為2.4億元、2.39億元和2.84億元，占當期總營業(yè)收入的比例分別為39.92%、35.63%和33.93%;但同期的凈利潤分別為7038.83萬元、8056.90萬元和8787.06萬元�？梢�，在營業(yè)收入大增的情況下，凈利潤增長有限。

　　據(jù)媒體報道，宜家在中國的供應商數(shù)量已經(jīng)從2002年的426家縮減到如今的350家，剩下的被不斷催促著提高生產(chǎn)工藝標準，降低成本。

　　行業(yè)低迷 宜家利潤仍在增長

　　這邊廂不斷壓低供應商的價格，在另一邊廂，宜家卻享受著利潤的攀升。

　　雖然近年經(jīng)濟低迷，家具行業(yè)不斷傳出利空消息，但宜家2011年的財報顯示，其全球銷售額增長6.9%至251.7億歐元，稅前收入37.57億歐元，同比增長14.79%，其中俄羅斯、中國和波蘭的銷售增幅大，中國增幅達20%。

　　黑龍江耐力木業(yè)集團(簡稱“耐力木業(yè)”)董事局主席曹躍偉告訴記者，耐力木業(yè)之前替宜家代工的大部分窗簾的利潤可高達80%，“我們?yōu)橐思掖�工窗簾的產(chǎn)量占其全球的60%左右，采購價大部分在50多元/平方米，而買到消費者手上卻是260多元/平方米的高價。”

　　利潤空間狹窄，讓部分供應商開始“自謀出路”，曹躍偉與十多個本來宜家的供應商一起聯(lián)合組成了嘉宜美大型家居連鎖商超，叫板宜家。“嘉宜美的產(chǎn)品都按照宜家的標準制造，因為我們代工多年，早就掌握了他們的技術，但價格也會比宜家便宜。”曹躍偉告訴記者。據(jù)了解，目前嘉宜美的家門店已經(jīng)在黑龍江牡丹江市開業(yè)。

　　對于部分供應商對宜家的指責，同為供應商的喜臨門國際業(yè)務總監(jiān)張秀飛有不同的看法，“宜家對供應商的報價分別由材料成本、制造成本、管理費用和利潤組成。制造成本可通過工業(yè)化改造、提高效率來降低，管理費用可以通過宜家訂單的增長攤薄，材料成本則包含市場客觀因素，“這部分可以與宜家共同探討合理的數(shù)字，該漲的漲，該跌的跌。”

　　嚴控采購產(chǎn)品設計恐是癥結

　　采購價過低，在談及質(zhì)量問題時，曹躍偉表示，“宜家在工藝上要求很嚴格，但在材質(zhì)上要求并不嚴格。”他透露，“材質(zhì)一般的材料都可以成為宜家的產(chǎn)品。”而從宜家1年5召回問題產(chǎn)品的現(xiàn)狀，就可以窺見結合“低價”與“設計”并不是簡單的事。

　　廣東某家具廠的陳先生透露，問題產(chǎn)品的出現(xiàn)與供應商無關，“產(chǎn)品問題可能出現(xiàn)在設計環(huán)節(jié)。”

　　陳先生向記者透露，宜家也曾經(jīng)找過他們?yōu)槠浯�工木柜�?ldquo;為確保終端的低價，宜家對供應商的生產(chǎn)成本把控非常嚴格，甚至明確給到供應商的利潤空間只有成本以上的3%-5%。

　　陳先生表示，根據(jù)宜家提出的規(guī)定，從產(chǎn)品設計，到材料選用，甚至一個柜用多少油漆，都有嚴格的標準。此外，在生產(chǎn)設備配置上，宜家還會給供應商推薦要采購的生產(chǎn)設備。

　　“由于利潤過低，我們終沒有選擇成為宜家的供應商，但我認為，既然宜家能對供應商的成本和生產(chǎn)控制到如此程度，那么至少在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，宜家完全可以對其產(chǎn)品的質(zhì)量進行嚴格控制。”陳先生認為，既然生產(chǎn)環(huán)節(jié)沒有問題，那么問題可能就出在設計環(huán)節(jié)上，例如產(chǎn)品的外觀設計與匹配用料之間，是否符合力學要求等�！秲和�家具通用技術條件》國標起草單位之一的七彩人生營銷中心總經(jīng)理彭紅認為，“宜家追求低價產(chǎn)品，其產(chǎn)品設計跟產(chǎn)品用料都用到極致，此時對生產(chǎn)工藝的要求也很高，而宜家的供應商是否能完美按照宜家的生產(chǎn)標準生產(chǎn)，將影響著其產(chǎn)品的質(zhì)量。”

　　此外，兒童家具每一個環(huán)節(jié)都有嚴格的安全標準，很多宜家的產(chǎn)品都需要消費者自行回家安裝，在安裝過程中也可能暗藏安全隱患。

　　不過，張秀飛也指出，宜家開發(fā)一個新產(chǎn)品通常要一年時間，其間需要通過多次各方面的質(zhì)量測試，將設計硬傷降至低。

　　對于業(yè)內(nèi)的各種看法，記者嘗試咨詢宜家有關負責人，并獲得“正在等回復”的回應。但截至9月19日，記者未收到來自宜家方面的相關回應。