母嬰連鎖店“增值服務(wù)”引導(dǎo)消費(fèi)
“店鋪單純靠銷售產(chǎn)品是很難支撐的,量若沒有上來就難以盈利。”業(yè)內(nèi)人士均表示,母嬰連鎖店的經(jīng)營要多開拓思路,除了增加客戶流量之外,增加增值服務(wù)維持客戶的粘度,越來越成為經(jīng)營的重要一環(huán)。
孕嬰童用品零售不是零售業(yè),而應(yīng)該是服務(wù)業(yè),為消費(fèi)者提供的是一整套的育兒保障,應(yīng)該是一個(gè)生態(tài)圈。為了更好地吸引客流量,增加顧客的逗留時(shí)間,公司連鎖店除了銷售奶粉等日用品,還與一些相關(guān)的機(jī)構(gòu)合作,引進(jìn)兒童理發(fā)、兒童攝影等功能,通過增值服務(wù)更好地在行業(yè)立足。
未來行業(yè)的發(fā)展方向?yàn)?ldquo;一站式采購和配套服務(wù)”。
據(jù)悉,本土各連鎖孕嬰童用品店均不同程度增加了增值服務(wù)的項(xiàng)目。
業(yè)內(nèi)人士指出,在顧客的培育上除了增加增值服務(wù),在客源的引流上也應(yīng)該多做嘗試,該行業(yè)市場格局尚未成熟之前,孕嬰童用品店的消費(fèi)者主要集中在商超,因此在顧客的引流上,行業(yè)不僅是“引進(jìn)來”,還應(yīng)該“走出去”。
“入駐商超是引流的不錯(cuò)方式,今后有機(jī)會(huì)也將嘗試。”哈啰貝比總經(jīng)理何永健表示,商超的人流,以及停車等便捷條件更適合當(dāng)前的生活消費(fèi)習(xí)慣。
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