上海優(yōu)幼簽約八百客 CRM掘金母嬰用品市場(chǎng)
近日,國(guó)內(nèi)專業(yè)母嬰用品服務(wù)機(jī)構(gòu)——上海優(yōu)幼母嬰用品有限公司與八百客進(jìn)行簽約合作,通過(guò)引進(jìn)800APP-CRM系統(tǒng),打造國(guó)內(nèi)母嬰健康服務(wù)的金字招牌。
上海優(yōu)幼母嬰用品有限公司是一家專業(yè)從事母嬰護(hù)理研究、母嬰營(yíng)養(yǎng)食品及用品的開(kāi)發(fā)、制造和銷(xiāo)售,母嬰培訓(xùn)、帶教,母嬰生活館/專賣(mài)店加盟管理的專業(yè)公司。公司多年專注于嬰童行業(yè)與市場(chǎng)研究,滲透多個(gè)層級(jí)的市場(chǎng),架設(shè)出完整的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。目前專賣(mài)店體系已涵蓋全國(guó)近30個(gè)省市自治區(qū),開(kāi)發(fā)各種類型門(mén)店800余家,各地經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)上百個(gè)。
在公司經(jīng)營(yíng)理念的吸引和感召下,優(yōu)幼母嬰?yún)R集了一批嬰童行業(yè)的專業(yè)人才,共同建設(shè)出“阿拉小優(yōu)”這個(gè)嬰童品牌。目前,“阿拉小優(yōu)”專賣(mài)店,集孕嬰童產(chǎn)品,育兒,服務(wù),娛樂(lè)于一體,定期開(kāi)展育兒教育和親子活動(dòng)等,“阿拉小優(yōu)”的身影已遍布全國(guó),在各地形成了一定影響力,真正為母嬰提供了一站式服務(wù)。
據(jù)中國(guó)孕嬰童研究中心的研究數(shù)據(jù)顯示,目前中國(guó)已成為僅次于美國(guó)的第二大嬰童產(chǎn)品消費(fèi)大國(guó),中國(guó)0~12歲的嬰童人數(shù)高達(dá)2億人,嬰童經(jīng)濟(jì)正以年增長(zhǎng)率超過(guò)30%的速度快速增長(zhǎng),市場(chǎng)需求到2015年有望達(dá)到2萬(wàn)億元人民幣的規(guī)模。
母嬰市場(chǎng)潛力巨大,上海優(yōu)幼在飛速發(fā)展過(guò)程中,其管理層越來(lái)越感覺(jué)到企業(yè)在管理理念和管理手段上需要一整套信息化輔助工具,來(lái)解決企業(yè)面臨的難題,如:怎樣有效的留住老客戶,開(kāi)拓新客戶,充分挖掘市場(chǎng)潛力;分布全國(guó)的各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)怎樣進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控和管理;各個(gè)職位、各個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)如何有效地協(xié)同工作,降低成本;管理層怎樣對(duì)全國(guó)各崗位人員工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估等。
針對(duì)這些管理瓶頸,八百客為其實(shí)施部署了在線CRM系統(tǒng),以優(yōu)化管理流程,提高工作效率。通過(guò)CRM對(duì)客戶價(jià)值和生命周期的有效管理,幫助企業(yè)加強(qiáng)銷(xiāo)售過(guò)程的控制、提高銷(xiāo)售成功率和縮短銷(xiāo)售周期;提升客戶滿意和忠誠(chéng)度;加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研、分析、評(píng)估和控制;并以“客戶”為中心,將市場(chǎng)、銷(xiāo)售和服務(wù)有機(jī)地整合起來(lái),幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售收入,降低銷(xiāo)售成本、提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度,終達(dá)到提高企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
除了保存會(huì)員客戶的基本信息,CRM系統(tǒng)還按上海優(yōu)幼的需要,與呼叫中心進(jìn)行了對(duì)接。母嬰顧問(wèn)不僅能查詢和記錄會(huì)員客戶的基本情況,也能看到客戶當(dāng)前的消費(fèi)情況和歷史消費(fèi)記錄。數(shù)據(jù)分析也是800APP CRM所擁有的強(qiáng)大功能。通過(guò)CRM提供的各種分析模型和工具,能對(duì)客戶相關(guān)的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的統(tǒng)計(jì)分析。
當(dāng)下,上海優(yōu)幼擁有強(qiáng)大的專業(yè)服務(wù)資源和先進(jìn)的商業(yè)模式,結(jié)合八百客提供的企業(yè)整體信息化解決方案,定能使得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。相信未來(lái),上海優(yōu)幼憑借獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、強(qiáng)大的客流支持及優(yōu)良的服務(wù),定能成為全國(guó)母嬰用品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
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