全友家居作為國(guó)內(nèi)高質(zhì)量兒童家具等家居產(chǎn)品領(lǐng)軍品牌，逐漸開始發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的重要性。目前，全友家居不僅專注于家具制造和營(yíng)銷中，還將越來越多的注意力集中在完善并優(yōu)化服務(wù)體系中。當(dāng)今市場(chǎng)上被消費(fèi)者詬病的“物流慢”作為消費(fèi)者心中難除的病根，卻長(zhǎng)久以來沒有解藥。而全友家居早在品牌創(chuàng)建之初就以獨(dú)具的“慧眼”研發(fā)并完善自有物流系統(tǒng)。

　　不得不說這一想法在當(dāng)時(shí)具備了相當(dāng)敏銳的洞察力，預(yù)見了物流在電商化進(jìn)程中扮演的重要角色。這樣的先見讓全友物流在業(yè)界一直居。這樣的佳績(jī)得益于全友家居多年來在物流體系中不斷的探索前行，一體化的物流體系為其現(xiàn)如今的驕人物流效率奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　就兒童家具發(fā)貨而言，全友家居雙線均堅(jiān)持“接單即發(fā)貨”原則，這樣的作為并非每一個(gè)商家能做到，對(duì)于家居行業(yè)商家而言更是如此。充足的貨源與秩序井然的庫(kù)存調(diào)度保證了全友家居可以隨時(shí)發(fā)貨，絕不讓消費(fèi)者多等一分一秒。而當(dāng)貨物出倉(cāng)，運(yùn)輸便隨即開始。我國(guó)人口眾多，隨著人民消費(fèi)水平逐步提高，家居需求量逐步高漲，但受到地勢(shì)限制的多個(gè)地區(qū)卻無法通過快遞收貨。為了讓每一位全友家居消費(fèi)者都能盡快享受到高質(zhì)量居家環(huán)境和熱忱服務(wù)，全友采用空陸兩棲運(yùn)輸方式，先用貨機(jī)解決跨地區(qū)運(yùn)輸難題，再在貨物下機(jī)后以專列或汽車送到千萬戶家中。

　　正如我們之前提到的，全友家居不僅專注于家具打造，也同樣致力于為消費(fèi)者提供熱忱服務(wù)。全友家居早前便向廣大消費(fèi)者承諾，對(duì)于所有訂購(gòu)貨物全友家居都將以快速度送上門，并提供安裝與合理建議。在這一條龍服務(wù)中工作人員將全程以充沛的體力與飽滿的精神面貌與消費(fèi)者用心溝通。我們送貨上門的工作人員不僅承擔(dān)運(yùn)輸和安裝工作，更會(huì)以專業(yè)的態(tài)度聆聽并記錄下顧客的及時(shí)信息反饋與意見。如此專業(yè)的服務(wù)態(tài)度在業(yè)內(nèi)外均屬罕見。而這些可貴的一手信息將在時(shí)間被工作人員反饋回客戶中心進(jìn)行歸納處理。

　　這樣的服務(wù)模式與當(dāng)下流行的“服務(wù)營(yíng)銷”俱進(jìn)。全友家居抓住了消費(fèi)者核心需求，在集中自身競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)不斷完善物流、消費(fèi)者服務(wù)這兩大版塊，以求在提供高質(zhì)量居家環(huán)境的基礎(chǔ)之上將市場(chǎng)潛在需求大化。從早前準(zhǔn)確預(yù)見自有物流體系在市場(chǎng)中發(fā)揮的重要作用，再到如今大膽以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)行家居業(yè)，全友家居都向我們展現(xiàn)出了者的形象。

　　我們有理由相信如此實(shí)干、大膽創(chuàng)新并追求用戶體驗(yàn)的全友將一如既往為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與熱忱服務(wù)。