2014年4月11日下午，青蛙王子商學(xué)院中堅(jiān)班期正式開(kāi)課，來(lái)自集團(tuán)各部門及分公司70多名中層管理人員參加了此次培訓(xùn)。中堅(jiān)班課由集團(tuán)副總經(jīng)理兼商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)葛曉華先生為大家講授《管理溝通與人際關(guān)系學(xué)》。

　　此次授課，葛總從管理溝通的價(jià)值、方式特征、標(biāo)準(zhǔn)、溝通漏斗、技巧、人際關(guān)系等6個(gè)方面進(jìn)行講解。整個(gè)課程中，葛總借鑒自身多年豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，引經(jīng)據(jù)典，結(jié)合實(shí)際，生動(dòng)幽默地為大家講解管理溝通的重要性，及如何更好地開(kāi)展管理溝通工作。葛總提到，日常工作離不開(kāi)溝通，管理更離不開(kāi)溝通，良好的溝通是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。溝通的前提是尊重與真誠(chéng)，溝通不僅是信息傳遞，還需要有反饋和行動(dòng)。真誠(chéng)而有效的個(gè)人溝通技巧是人際關(guān)系潤(rùn)滑劑，是管理者成功關(guān)鍵。學(xué)員們應(yīng)該充分掌握溝通技巧，降低不必要溝通成本，提高工作效率。

　　課堂上，學(xué)員們踴躍發(fā)言，紛紛就平時(shí)工作生活中所遇到的溝通難點(diǎn)及培訓(xùn)心得進(jìn)行交流，葛總與提問(wèn)學(xué)員展開(kāi)了一系列的互動(dòng)問(wèn)答，充分地鞏固了學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過(guò)此次培訓(xùn)，將使參訓(xùn)的管理人員進(jìn)一步提升溝通能力，充分把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到管理實(shí)際工作，可以大大地提升工作效率。