曾經(jīng)，電商和實(shí)體終端搶生意，如今，移動(dòng)終端和電商搶生意，從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，營銷格局正在進(jìn)行徹底洗牌。在這場各行業(yè)都無法避免的變革中，傳統(tǒng)母嬰門店將何去何從?

　　在變革中，我們不僅看到了動(dòng)蕩，也看到了機(jī)遇和未來。眾引傳播集團(tuán)，10年以上專業(yè)母嬰行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，旗下全資子公司智握科技的電子企業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，在這場營銷搏擊中通力打造“母嬰通”，一個(gè)服務(wù)于品牌、MBS、消費(fèi)者的綜合服務(wù)平臺(tái)。

　　10月23日，智握科技聯(lián)手復(fù)旦大學(xué)中國市場營銷研究中心，共同主辦金投賞創(chuàng)意節(jié)分會(huì)場論壇，探討在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下營銷格局的改變和應(yīng)變之道。眾引傳播集團(tuán)執(zhí)行董事茹炯、飛利浦汽車照明中國區(qū)高級市場經(jīng)理盧少軍、復(fù)旦大學(xué)中國市場營銷研究中心助理主任褚榮偉博士和梅花網(wǎng)研究院執(zhí)行院長程然等共同探討在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下營銷格局的改變和應(yīng)變之道。

　　(飛利浦汽車照明中國區(qū)高級市場經(jīng)理盧少軍)

　　(復(fù)旦大學(xué)中國市場營銷研究中心助理主任褚榮偉博士)

　　(梅花網(wǎng)研究院執(zhí)行院長程然)

　　(眾引傳播集團(tuán)創(chuàng)始人、執(zhí)行董事，智握科技總經(jīng)理茹炯)

　　母嬰店和品牌商之困

　　線上銷售便捷便宜，線下營銷親見靠譜，中國“母嬰經(jīng)濟(jì)”經(jīng)過20多年發(fā)展，已是線上線下“打”成一片。

　　目前，國內(nèi)母嬰市場O2O還在初期階段，一二線城市的白領(lǐng)媽媽們購買母嬰用品時(shí)多采用海外代購的購物方式，基本屬于純線上交易;而在三四線城市，父母購買母嬰用品多采用半網(wǎng)購半實(shí)體的方式，他們購買絕大多數(shù)嬰兒用品，甚至都是在“看得見摸得著”的實(shí)體店解決。

　　據(jù)母嬰行業(yè)綜合性網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)母嬰通調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于與線上隔裂，傳統(tǒng)母嬰門店的發(fā)展遇到了的困惑：對于初次進(jìn)店的顧客，缺乏有效吸引入會(huì)的手段;大量的沉睡會(huì)員，只能通過簡單低效的會(huì)員短信電話，很難真正有效吸引會(huì)員重復(fù)到店和購買;顧客消費(fèi)習(xí)慣相對固定后，卻轉(zhuǎn)投其他渠道的懷抱;和電商賣場相比，商品銷售價(jià)格不具備競爭力;教育培養(yǎng)了顧客的消費(fèi)習(xí)慣，卻為其他渠道做嫁衣……

　　與此同時(shí)，擺在母嬰品牌廠商面前的問題也有一大摞：傳統(tǒng)的品牌傳播，難以針對目標(biāo)人群進(jìn)行有效的精準(zhǔn)營銷;贈(zèng)品、樣品、促銷費(fèi)用，品牌投入了巨大的營銷資源，卻難以真正按照既定的營銷策略，在正確的時(shí)間地點(diǎn)，以正確的方式，到達(dá)了正確的人群，并終產(chǎn)生正確的效果;新派的派樣和鋪貨，都面臨巨大的成本和壁壘，讓推廣越來越難切入廣大的渠道終端……

　　(眾引傳播集團(tuán)合伙人/策略創(chuàng)意總監(jiān)陳陶琦和與會(huì)嘉賓討論)

　　O2O如何實(shí)現(xiàn)各方共贏

　　針對目前母嬰行業(yè)不缺品牌、缺模式的現(xiàn)狀，改變和整合全新的營銷模式已然成為一種趨勢。據(jù)了解，母嬰通致力于以各方共贏的O2O營銷模式，全新的互動(dòng)體驗(yàn)式購物模式，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)迅速掌控消費(fèi)者的新反饋，進(jìn)行更個(gè)性化服務(wù)和獲取高黏度重復(fù)消費(fèi)。其一方面解決母嬰門店納客難、留客難、鎖客難的三難格局，另一方面幫助品牌廠商更輕松更精準(zhǔn)地針對消費(fèi)者展開營銷。

　　O2O就是把線下商品的支付搬到線上，線上服務(wù)環(huán)節(jié)搬到線下體驗(yàn)。如此，母嬰通O2O線上可以解決產(chǎn)品價(jià)格的不透明化問題、多品類的對比問題、支付環(huán)節(jié)的手續(xù)問題;線下體驗(yàn)可以改善產(chǎn)品質(zhì)量、安全和對網(wǎng)購不信任的問題，試使用“特殊商品”、問題。

　　母嬰通讓O2O大幅度拉近母嬰和消費(fèi)者的距離。對于消費(fèi)者來說，免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品，參加排隊(duì)可全額返款、互動(dòng)游戲等都是與企業(yè)互動(dòng)，與品牌增加情感的渠道，將線下的服務(wù)優(yōu)勢更好發(fā)揮，消費(fèi)者相對信任度更高，成交率也更高。

　　母嬰通的多元化運(yùn)營優(yōu)勢

　　有觀點(diǎn)認(rèn)為，O2O模式容易造成線下實(shí)體店渠道與線上互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的沖突。母嬰通負(fù)責(zé)人茹炯則表示，O2O模式是與實(shí)體店合作，形成利益共同體，可以擴(kuò)大實(shí)體店銷售，盤活閑置資源，拓展市場空間，通過線上擴(kuò)展用戶群帶動(dòng)線下實(shí)體店實(shí)際效益，從而與實(shí)體店分享增值收益，提升品牌的綜合價(jià)值。

　　目前國內(nèi)約有5萬家母嬰店，在依托強(qiáng)大的信息技術(shù)將門店聯(lián)網(wǎng)、進(jìn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一化規(guī)范管理，則能增強(qiáng)消費(fèi)者粘性。

　　據(jù)茹炯介紹，用戶通過特定方式(掃碼微信)成為粉絲，可以隨時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)資訊及母嬰知識(shí)等專門為新生兒家庭提供的針對性及實(shí)用性極強(qiáng)的微信內(nèi)容。形成閉環(huán)，完善客戶體驗(yàn)，用戶在朋友圈的分享將對品牌形成二次傳播。通過增強(qiáng)用戶粘性以提升品牌知名度，帶來流量，以促進(jìn)實(shí)際銷售。

　　(與會(huì)嘉賓合照)

　　母嬰通對于O2O的運(yùn)營實(shí)施，信心堅(jiān)定且模式清晰。根據(jù)營銷環(huán)境的變化，將網(wǎng)絡(luò)營銷和實(shí)體店鋪進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)了線上線下的結(jié)合。母嬰通O2O模式的發(fā)展，為發(fā)展中的母嬰行業(yè)開啟了地空一體化的新商業(yè)時(shí)代也就是O2O時(shí)代的大門，O2O實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、商家、中間服務(wù)商等整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈的真正共贏，讓商業(yè)模式更加趨近于。