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樂友胡超:學不來雷軍 成不了“布斯” 企業(yè)怎么做營銷

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2015年11月30日 10:59  來源:中童觀察
核心提要:這是一個時間極度碎片化的時代,企業(yè)不是有錢就能和消費者溝通了,怎么辦?   看看胡超女士在第二屆中國嬰童產業(yè)峰會上發(fā)表的《互聯(lián)網(wǎng)+時代下的母嬰消費連接方式》的演講里是怎么回答的吧。

  演講者/樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO 胡超

  以前只要有錢,大家都知道怎么去和消費者溝通。打電視廣告、媒體平面廣告、大型的戶外廣告。

  現(xiàn)在大家可能不那么看電視了,大家行為已經碎片化了。

  消費者的溝通方式發(fā)生了變化,這是讓我們困惑的地方。

  是不是每個企業(yè)都能打造出一個喬布斯?打造出一個雷軍?

  你沒有個富爸爸,你不是王思聰,是張思聰怎么辦?

  當我們大家所在的企業(yè)不能夠打造出這樣的明星人物,用他的明星效應做推廣和回報的時候,你這個企業(yè)怎么做營銷?

  無論線上、線下,樂友都進行了很多的嘗試。

  大數(shù)據(jù)下精準營銷

  樂友有互聯(lián)網(wǎng)的基因,我們從一開始到現(xiàn)在一直都對客戶有一個非常持續(xù)詳細的跟蹤,包括他們的購買行為,他們的興趣愛好。

  基于這個基礎,我們還是認為精準營銷其實有它的可行性。

  比如,在APP的界面方面,我們通過后臺掌握數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,根據(jù)消費者的興趣愛好,使他每次能看到不同的界面,和他有一個更好的關聯(lián)性。

  再比如,我們利用LBS的技術,在消費者出現(xiàn)的地方,讓他更直截了當?shù)氐玫礁嚓P的信息。

  打個比方,當一個消費者在門外的時候,我們在APP推一些他特別感興趣的促銷活動,把他吸引到門內。

  當他走進門店在不同的貨架旁邊行走的時候,遇到他關注過或者購買過的品牌的時候,我們給他推送一些相關的優(yōu)惠券、促銷活動或者是商品知識。

  話題營銷要捕捉消費者愿望

  我們也通過樂友的自媒體,無論是官網(wǎng)、APP,還是微博、微信,也跟客戶進行了很多話題營銷。

  怎樣選營銷主題,找到消費者關注的話題很重要。

  要更加關注消費者的需求,更深刻去理解他們,超前捕捉他們的愿望。

  我們在這方面也做了很多努力。

  比如,我們和《捉妖記》進行了合作!蹲窖洝冯娪吧嫌车臅r候,我們自己跟他合作的服裝同時上市,收到了很不錯的反響。

  我們也跟小S進行了很多聯(lián)動互動的活動。

  線下活動必不可少

  大家都說現(xiàn)在85、90后是屌絲級,宅男宅女。

  但是孩子是不可能成為窩在家里的小皇后、小皇帝的。

  他們需要出來交流,需要去活動。有了孩子之后,家庭的移動性真的是變強了。

  我們在線下進行了多場活動。

  我們讓消費者以門店為核心,在方圓幾公里之內形成一個小的互動群。我們會在群里發(fā)布媽媽班、媽媽講座、親子活動的信息。

  這樣的活動她們非常樂于參加,即使有時候天氣不好,這些活動仍然是非常熱鬧。

  我們自己還做了很多很多場的服裝發(fā)布會,以及對很多新產品的推介。用自己的營銷資源、營銷手段幫助品牌去做營銷。

  作為一個零售商,我們應該和品牌商一起把全年的話題和關心的事情提前規(guī)劃出來,進行從爆品、系列化的商品到營銷主題的全方位安排。

  越是在動蕩的時代,很多事情快速發(fā)展不清晰的時代,我們越要加強對營銷的投入。

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