實(shí)體店不能用“敵人”的失敗，來證明自己馬上就能奪回成功。經(jīng)濟(jì)大勢決定了零售業(yè)的基本面，你不要幻想市場回暖，而是要內(nèi)部挖潛，力爭上游。

　　2016年，實(shí)體零售業(yè)會好起來嗎?

　　不久前，一篇題目為《2016年實(shí)體店重新崛起的10大信號》在業(yè)界廣為流傳。在我看來，這篇文章頗有點(diǎn)走夜路吹口哨——給自己壯膽的意味。文章更像是表達(dá)作者對實(shí)體零售業(yè)的祝愿和希望，但就當(dāng)前的零售業(yè)大環(huán)境來看，要讓實(shí)體店重新崛起，可以謂道阻且長!

　　做出這樣的判斷并非看衰實(shí)體零售業(yè)，而是闡述這樣一個現(xiàn)實(shí)，實(shí)體零售店躺著就能賺錢的“好日子”已經(jīng)一去不復(fù)返，行業(yè)巨變才真正開始。

　　這里有兩個變量值得關(guān)注：

　　一是實(shí)體店兩極分化將越來越嚴(yán)重，強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者恒弱的分界線日益明朗，是故，唯有爭上游才能在未來的市場格局中擁有一席之地;

　　另一個變量是零售企業(yè)家開始回歸創(chuàng)業(yè)心態(tài)，以新面貌應(yīng)對新市場、新競爭、新格局。步步高集團(tuán)董事長王填稱自己仿佛回到了當(dāng)年創(chuàng)立步步高的時代、人人樂創(chuàng)始人何金明“重出江湖”，號召部下要找回當(dāng)年的激情，這其實(shí)就是創(chuàng)業(yè)心態(tài)的表現(xiàn)。

　　電商熱潮開始降溫，但并不代表著實(shí)體店的好日子來臨

　　電商的野蠻增長被業(yè)界視為實(shí)體店的“頭號敵人”。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮亦表示，與消費(fèi)下滑相比，電商依然是實(shí)體店大的競爭對手。而商務(wù)部新數(shù)據(jù)顯示，2015年網(wǎng)絡(luò)零售額預(yù)計達(dá)到4萬億元，位居。

　　雖然網(wǎng)購數(shù)據(jù)表現(xiàn)強(qiáng)勁，但2015年呈現(xiàn)出來的一個趨勢是，電商熱潮開始降溫，人們開始以客觀冷靜的心態(tài)看待電商。我認(rèn)為有三個現(xiàn)象值得關(guān)注：

　　1.以京東、阿里巴巴為代表的電商平臺遭遇資本市場看空。

　　以電商平臺造就的“雙11”消費(fèi)節(jié)令為例，盡管2015年的“雙11”依然呈現(xiàn)熱鬧非凡的態(tài)勢。但美國資本市場對“雙11”的主角，阿里和京東以冷淡態(tài)度回應(yīng)。截至2015年11月11日收盤，阿里和京東股價分別下跌1.94%和1.13%。嗅覺敏銳的資本家已經(jīng)看到了中國電商平臺的未來的增長潛力有限，用他們的實(shí)際行動來反應(yīng)他們的心態(tài)。

　　2.O2O創(chuàng)業(yè)遭遇資本寒冬。

　　2015年9月，一篇報道引發(fā)業(yè)界關(guān)注。該報道稱，O2O公司迎資本寒冬 ，99%天使面臨投資失敗。與此同時，一份O2O陣亡名單也廣為流傳。我認(rèn)為，O2O遭遇資本寒冬也代表了投資者對電商未來的審慎態(tài)度。

　　3.監(jiān)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對電商管控。

　　一方面，相關(guān)政府部門倡導(dǎo)電商帶來的消費(fèi)增長;另一方面，一些加管部門也加強(qiáng)對電商平臺的監(jiān)管力度。

　　以阿里巴巴為例，它與國家工商總局的口水仗也是加強(qiáng)監(jiān)管與粗放式經(jīng)營之間的矛盾。而就在不久前，發(fā)改委發(fā)布的《2015年“雙十一”綜合信用評價報告》顯示，“雙十一”期間促銷商品超五成存在先漲后降的現(xiàn)象，電子商務(wù)信用體系建設(shè)仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　可以看出，無論是投資者、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)甚至消費(fèi)者，開始對電商用更加客觀、理性的心態(tài)來看待，此前頗有“消滅”實(shí)體店的電商熱潮開始降溫。

　　但是我認(rèn)為，電商熱潮的降溫并不代表實(shí)體店的好日子來臨了。事實(shí)上，實(shí)體店面對的問題依然是消費(fèi)增長放緩、市場容量有限的背景下，如何更好滿足消費(fèi)者的需求。實(shí)體店不能用“敵人”的失敗來證明自己的成功。

　　實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級切勿陷入“裝備競賽”與“盲目創(chuàng)新”兩大怪圈

　　2015年，我走訪零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象就是，每家企業(yè)開始轟轟烈烈搞門店升級改造。今天這家企業(yè)開出一個很亮眼的精品店，明天那家企業(yè)某家店翻新升級，頻傳捷報，仿佛一下子回到了零售業(yè)開店就能賺錢的黃金時代。

　　在零售業(yè)遭遇寒冬之際，門店轉(zhuǎn)型升級成為都比較容易上手，也容易出成效的做法。但問題在于，盲目追求門店升級容易陷入“裝備競賽”的怪圈。今天A企業(yè)裝修一家店花了500萬，明天B企業(yè)裝修花了800萬;今天A企業(yè)用的是某知名國際品牌的貨架和設(shè)備、明天B企業(yè)也跟著采購一套。

　　一位高端設(shè)備制造商告訴我：以往，它們的產(chǎn)品往往只有家樂福、沃爾瑪?shù)韧赓Y零售商才用得起，才舍得用。而現(xiàn)在，即便某家區(qū)域的中小零售商也非要用它們家產(chǎn)品�？芍^昔日王謝堂前燕，飛入尋常百姓家。

　　這也反映出，在門店升級背景下，零售商也日益重視對門店硬件設(shè)備的投資，在他們看來，好的設(shè)備約等于未來好的收益。

　　一位區(qū)域零售企業(yè)董事長對這種現(xiàn)象表示警惕：“我們應(yīng)該提倡低成本開店，而并非搞設(shè)備競賽。好的門店并不等于高投入。”

　　另一方面，業(yè)態(tài)創(chuàng)新也成為實(shí)體店轉(zhuǎn)型另一條思路。

　　2015年業(yè)界流行的一個概念就是門店小型化，或者說小業(yè)態(tài)。圍繞著小業(yè)態(tài)這一大范疇，各類創(chuàng)新的門店模式可謂五花八門，腦洞大開。無論是此前流行的零食店、生鮮專賣店，亦或是餐飲加強(qiáng)型的新一代便利店。

　　大家應(yīng)該注意的是，業(yè)態(tài)創(chuàng)新應(yīng)該系統(tǒng)化、科學(xué)化、以審慎態(tài)度進(jìn)行科學(xué)求證，而非盲目照搬或者一時興起拍腦袋決策。

　　對于業(yè)界的創(chuàng)新型便利店和新業(yè)態(tài)熱潮，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會便利店委員會總干事王洪濤開出的藥方是：“要降火”。

　　“行業(yè)熱起來了，是的好事，但越是這個時候，越要冷靜下來，做扎實(shí)經(jīng)營管理。同時，利用整合好各方資源，順應(yīng)消費(fèi)者變化和互聯(lián)網(wǎng)+的外部環(huán)境，做出更多創(chuàng)新。”王洪濤表示。

　　零售業(yè)轉(zhuǎn)型要打“持久戰(zhàn)”，歸零心態(tài)很重要

　　在2015年中國連鎖業(yè)會議上，蘇寧董事長張近東的演講被媒體嘲笑為“念稿子的水平”，但他提出的一個觀點(diǎn)我深表贊同，那就是零售業(yè)轉(zhuǎn)型要打“持久戰(zhàn)”。

　　回顧蘇寧這些年來的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，從建立電商平臺到線上線下完全打通，從組織架構(gòu)變革到完全互聯(lián)網(wǎng)化，盡管外界的質(zhì)疑聲不斷，但其戰(zhàn)略上的堅守令人敬佩。雖然目前蘇寧的轉(zhuǎn)型難以稱為“完全成功”，但也給業(yè)界提供了一套轉(zhuǎn)型思路。因此，張近東提出的“持久戰(zhàn)”理論可以說是一句“掏心窩子”的話。

　　事實(shí)上，不僅僅蘇寧這樣互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型需要持久戰(zhàn)，任何實(shí)體零售商升級轉(zhuǎn)型都需要做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。進(jìn)行了二次創(chuàng)業(yè)，愛“折騰”的五星控股董事長汪建國認(rèn)為，所謂的持久戰(zhàn)就是要堅持持續(xù)創(chuàng)新。

　　“創(chuàng)新不是一個簡單的、表面的創(chuàng)新，而應(yīng)該是持續(xù)的。我在創(chuàng)辦孩子王的過程當(dāng)中，把孩子王這個模式，進(jìn)行不斷的迭代。孩子王為母嬰童提供一攬子方案，在綜合體里面，面積在5000平方米左右，和萬達(dá)合作有40至50家店，今年開了110家店，這樣的店為什么能增長達(dá)到50%左右，這是非常重要的指標(biāo)。”汪建國表示。

　　我認(rèn)為，零售業(yè)轉(zhuǎn)型要打持久戰(zhàn)，企業(yè)家回歸創(chuàng)業(yè)心態(tài)顯得尤為重要。步步高董事長王填稱創(chuàng)辦云猴網(wǎng)仿佛回到了當(dāng)初創(chuàng)立步步高的時代;新華都董事長上官常川堅持跑馬拉松，并將“跑馬”精神植入企業(yè)文化;早已過了退休年齡的人人樂董事長何金明宣布復(fù)出，并號召部下重回找到當(dāng)年精神，這其實(shí)就是企業(yè)家回歸創(chuàng)業(yè)心態(tài)的表現(xiàn)。

　　經(jīng)營了這么多年零售業(yè)，技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、資源等等外在條件可以說都不是問題。套用《亮劍》上的一句話，未來零售業(yè)的競爭，歸根到底，其實(shí)就是企業(yè)家意志力的競爭，也就是我們所說的“創(chuàng)業(yè)心態(tài)”。