截至2015年12月底，強生(中國)有限公司閔行工廠創(chuàng)出3000萬工時無損失工作日事故的安全生產(chǎn)紀(jì)錄。近9年的歲月，持續(xù)無損失工作日事故，這是一個驕人的成績。近日，筆者走進強生(中國)有限公司，探究其安全生產(chǎn)管理之道。筆者看到，強生公司創(chuàng)出這一紀(jì)錄與完善的安全管理體系，全體員工較強的安全意識密切相關(guān)，而做好未遂事件的管理，則是強生公司貫徹執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)的重要一環(huán)。

　　至關(guān)重要的海因里希法則

　　1931年，美國人海因里希在對工業(yè)安全事故進行調(diào)查統(tǒng)計后提出：平均來說，當(dāng)一個企業(yè)有330起隱患或違章，必然要發(fā)生29起輕傷或故障，另外還有1起重傷、死亡等重大事故。這就是安全生產(chǎn)領(lǐng)域著名的“海因里希法則”。

　　這個法則強調(diào)的是，如果對于一些輕微的傷害事故不重視、沒有找到其根本原因加以糾正，那么這些風(fēng)險終將導(dǎo)致重大的傷亡事故。這一理論在強生公司得到進一步運用，公司把風(fēng)險等級傷亡事故由高到低細分為致命事件、損失工作日事故、可記錄事件、急救事件、安全未遂事件、不安全狀態(tài)與不安全行為，由此形成一個事故原因細化金字塔。

　　顯而易見，只要把金字塔底層的工作做得踏實了，頂層相對較嚴(yán)重的事故就可以大限度上減少甚至避免。公司負責(zé)人說，實際工作中，除了那些已經(jīng)造成人員傷害和財產(chǎn)損失的事故，公司把更多的精力投入到對安全未遂事件、不安全狀態(tài)與不安全行為的識別和預(yù)防上。安全未遂事件是指那些有可能對人產(chǎn)生的嚴(yán)重傷害或?qū)ω敭a(chǎn)、環(huán)境造成重大損失或破壞但實際上沒有產(chǎn)生的或者后果很小的事件。“安全未遂事件的管理有著非常重大的意義。如果事故被消滅在萌芽狀態(tài)，就能有效防止嚴(yán)重事件的發(fā)生，從而降低財產(chǎn)損失，減少人員傷亡。”該負責(zé)人稱。

　　認真做好安全未遂事件管理

　　對于安全未遂事件的管理，該公司先做到管理層重視、加強員工培訓(xùn)，并設(shè)立激勵機制，鼓勵全員參與，增強廣大員工的安全意識和風(fēng)險識別能力，這樣，風(fēng)險發(fā)現(xiàn)的深度和廣度大幅提高，這是因為一線員工總是能看到管理層和安全監(jiān)察部門可能沒有注意到的問題。

　　其次，對于收集上來的安全未遂事件，該公司制定了詳細的分級制度，根據(jù)風(fēng)險的輕重緩急進行整改。對于頻繁發(fā)生的未遂風(fēng)險，即使評級為中低風(fēng)險，公司也按高風(fēng)險進行處理。對于安全未遂事件的原因分析，不僅要找到其發(fā)生的直接原因，更重要的是要找到與之相關(guān)的間接原因和系統(tǒng)原因，通過對系統(tǒng)原因的整改，預(yù)防事件重復(fù)發(fā)生。

　　再其次，措施落實可以相應(yīng)分為現(xiàn)場馬上糾正、糾正措施和預(yù)防措施。這樣的分級處理也可以將有限的時間和資源集中在高的風(fēng)險上。據(jù)悉，每個月公司都匯總數(shù)個高風(fēng)險及其整改落實情況，這樣一年下來就會有數(shù)十項重大隱患得到整改，大幅提高了生產(chǎn)運行的安全系數(shù)。

　　后，對發(fā)現(xiàn)的重大安全未遂事件以及產(chǎn)生的根本原因進行分析得出結(jié)論，制定整改措施，對于具有共性意義的分享給公司其他部門，以此為鑒。

　　創(chuàng)新方式確保安全生產(chǎn)

　　安全未遂事件管理的實施并非一蹴而就。該負責(zé)人介紹，起初，部分員工積極性不夠，害怕在上報后會受處罰或者卷入事故調(diào)查，擔(dān)心直線經(jīng)理會因為上報影響業(yè)績，擔(dān)心同伴的非議等，因此一開始安全未遂事件上報數(shù)量并不多。

　　“針對這類‘人之常情’的問題，我們做了兩方面的管理創(chuàng)新。”該負責(zé)人介紹。一方面，公司把工廠總價值上億美元的設(shè)備按單元“承包”給了100多名流水線操作員，俗稱“設(shè)備負責(zé)人”。他們的責(zé)任就相當(dāng)于這個設(shè)備單元的“廠長”，他們還會得到相應(yīng)的輔導(dǎo)，履行“廠長”職責(zé)。這樣一來，所有操作員的主人翁意識得到極大的增強。自執(zhí)行“設(shè)備負責(zé)人”制度以來，這些“廠長”們已經(jīng)累積發(fā)現(xiàn)并解決了4000多個微小設(shè)備缺陷或潛在缺陷，其中包括1000多個與安全相關(guān)的缺陷或潛在缺陷。

　　另一方面的創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)層全員參與，深入到生產(chǎn)一線做“安全行為觀察”，直接與一線員工面對面交流，對于表現(xiàn)好的安全行為和安全狀態(tài)給予鼓勵等，這樣對于員工強化其良好的安全習(xí)慣，改變不好的行為習(xí)慣有很大的幫助。在多數(shù)公司，安全工作通常是由安全部門和生產(chǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)完成，而在強生公司，包括財務(wù)、人力資源、計劃、工程和采購等部門主要領(lǐng)導(dǎo)都要定期去一線做這樣的安全行為觀察。

　　“高高興興上班，平平安安回家”是每一名員工基本的心愿，也正如強生公司的信條中描述的“我們要對世界各地和我們一起共事的男女同仁負責(zé)”“要使他們對其工作有一種安全感”。該公司對安全的孜孜以求，讓員工感到在工作場所和家里一樣安心。