湖南的一位母嬰店主楊姐，曾在接了一個(gè)新品奶粉后，做到頭三天賣出四十件新品奶粉。經(jīng)歷三年時(shí)間，門店數(shù)量從1家發(fā)展到9家，成為當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ哪笅氲�。她是如何做到�?有哪些經(jīng)驗(yàn)值得我們店主們學(xué)習(xí)和借鑒。下面，讓我們一起來聊下她的創(chuàng)業(yè)故事，看看她是如何操作鄉(xiāng)鎮(zhèn)母嬰店的。

　　楊姐，湖南人，母嬰店主，曾經(jīng)是資深會(huì)計(jì)，經(jīng)營鄉(xiāng)鎮(zhèn)母嬰連鎖門店近五年。

　　楊姐：很高興今天和大家交流，我是11年底開始做母嬰店的，下崗之前一直是從事會(huì)計(jì)工作。后來機(jī)緣巧合的開起了母嬰店。剛開始也是和大家一樣，毫無經(jīng)驗(yàn)，什么都不懂。只是感覺有市場，就在家人的支持下開起了家門店。

　　市場是殘酷的，剛開始生意也不是特別好，后來我就花精力思考，去分析對手和顧客。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)的顧客大部分是中老年為主，品牌意識(shí)薄弱。他們更多在意的是口碑宣傳，所以我決定從服務(wù)開始抓起，有空閑時(shí)間我就拜訪顧客，每次都會(huì)帶點(diǎn)玩具，尿褲等小禮品。與顧客們拉拉家常，慢慢建立信任關(guān)系。顧客購買后我也會(huì)定期電話回訪了解情況。顧客開發(fā)容易，維護(hù)顧客不簡單，只有不斷的累積客戶數(shù)量，才能生意越做越好!

　　問：大家都對你三天賣四十件新奶粉的傳奇故事很感興趣，能具體說說嗎?

　　楊姐：呵呵，這個(gè)可能是意外，我也沒有想到會(huì)有這么大的銷量。

　　問：那你做活動(dòng)之前有印廣告?zhèn)鲉�，拉橫幅之類的推廣嗎?

　　楊姐：沒有，我一般不做，除非是店慶。活動(dòng)的話，我一般也不會(huì)選擇節(jié)假日。

　　問：在母嬰行業(yè)，大部分店主都會(huì)在節(jié)假日，或者周末來做活動(dòng)的。你為什么避開節(jié)假日呢?

　　楊姐：節(jié)假日做的太多，在客戶基數(shù)有限的情況下， 很難做成功。平常的活動(dòng)我們做的也不是很多，做多的話會(huì)讓顧客產(chǎn)生疲勞。

　　問：那你是如何做的新品活動(dòng)呢?3天銷售40件可不是一件容易事情啊?

　　楊姐：先因?yàn)槲业赇伓际抢项櫩推�多，所以做活�?dòng)之前我會(huì)打電話邀約的。其次活動(dòng)當(dāng)天我也會(huì)拿出實(shí)實(shí)在在的利潤讓利給老顧客，而不是一些噓頭和文字游戲，鄉(xiāng)鎮(zhèn)顧客的計(jì)算能力不比城市差。一些引流商品也要有，畢竟消費(fèi)者還是愛占便宜的。當(dāng)然平時(shí)價(jià)格是按照正常價(jià)格銷售，這樣才能使顧客感覺是做活動(dòng)。很多店主上新品一開始就是三送一 、買二送一的，白白殺自己的利潤。我是按市場正價(jià)賣，買一罐送一包紙尿褲，買兩罐送奶瓶之類的。每天設(shè)置十五個(gè)名額 一等獎(jiǎng)現(xiàn)金200(1個(gè))二等獎(jiǎng)100(3個(gè))之類的，其他沒抽到的，會(huì)發(fā)些贈(zèng)品。把互動(dòng)效果做出來，把人氣做出來，再加上顧客的口碑宣傳。所以活動(dòng)當(dāng)天來的人很多。

　　問：看來?xiàng)罱惆鸦ヂ?lián)網(wǎng)思維的口碑理解和運(yùn)用很到位啊。

　　楊姐：沒有吧，我的很多想法都是從年輕人身上學(xué)到的。年輕人有很多好的點(diǎn)子，只是需要完善認(rèn)真的執(zhí)行，慢慢積累才能提高自己的運(yùn)營能力。

　　問：新品選品有什么方法?一般考慮哪幾個(gè)方面?

　　楊姐：店面一定要有自己的主打產(chǎn)品，產(chǎn)品不一定需要知名度很高，只要是正規(guī)廠家生產(chǎn)，有合法的證件，質(zhì)量過的去，都可以考慮。對于產(chǎn)品賣價(jià)和進(jìn)價(jià)根據(jù)實(shí)際的市場消費(fèi)情況和資金實(shí)力選擇，主推的產(chǎn)品有了一定的客戶基數(shù)以后，進(jìn)行促銷拉動(dòng)。產(chǎn)品做到一定銷量的時(shí)候，馬上跟廠家或者供貨商申請區(qū)域代理或者一個(gè)代理、特約經(jīng)銷之類的招牌。這一點(diǎn)很重要，這種要求，廠家或供貨商基本都會(huì)答應(yīng)。

　　產(chǎn)品的市場做出來了，在遇到同行惡意競爭或串貨的時(shí)候，這個(gè)招牌會(huì)起到很大的說服力。當(dāng)主打產(chǎn)品成為主要的盈利點(diǎn)以后，其他跟別人賣的同樣的產(chǎn)品，競爭優(yōu)勢就出來了，可以選擇降價(jià)銷售，便宜個(gè)10塊、20塊。這樣也會(huì)搶到很多客戶，因?yàn)橥�一款產(chǎn)品，哪里便宜哪里買是多數(shù)人的消費(fèi)心態(tài)。

　　主打產(chǎn)品在推廣期間盡量選擇正價(jià)銷售，限量購買，這樣才能體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，加快消費(fèi)周期。推廣的手段、方式多種多樣，根據(jù)自己的實(shí)際情況、客戶群體、消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行規(guī)劃，主打的產(chǎn)品做的好，可以考慮把產(chǎn)品分到其他店面去賣，擴(kuò)大市場范圍。人人都羨慕賣的好產(chǎn)品，都想拿著賣，不用擔(dān)心他們會(huì)搞亂市場，因?yàn)槎▋r(jià)權(quán)在自己手中掌握。

　　楊姐說的很有道理，每個(gè)店都需要有自己的產(chǎn)品，且要用心去推廣品牌，只有這樣才能有市場影響力。楊姐還有其他心得給新開店的店主分享的嗎?

　　楊姐：

　　、 客戶維護(hù)工作很重要;

　　第二、做生意利潤是要穩(wěn)，不要求大，暴利的生意是不會(huì)長久的;

　　第三、一定要做出影響力，這個(gè)包括價(jià)格，服務(wù)，宣傳等幾個(gè)方面。