母嬰店“新機(jī)遇”:五大法則制勝母嬰市場
尼爾森數(shù)據(jù)顯示,母嬰店渠道銷售優(yōu)于商超,尤其在喂養(yǎng)品類上的銷售占比十分突出,消費(fèi)者通過母嬰店渠道購買多的三類產(chǎn)品分別是:吸奶器(95%)、奶嘴(88%)、奶瓶(88%)。
新生兒數(shù)量的持續(xù)走高不斷刺激國內(nèi)母嬰市場的消費(fèi)力需求。調(diào)查顯示,2014年中國新生兒出生率上升為1.24%,高出自然增長率0.7個百分點(diǎn),未來預(yù)計每年將多生嬰兒100-200萬。中國母嬰市場正不斷向大眾證明著自己的潛力。
目前,國內(nèi)母嬰類快消產(chǎn)品的分銷渠道主要有四大類:母嬰店、商超、電商,以及以藥店、雜貨店為主的傳統(tǒng)渠道。
但不同渠道的銷售增長情況相異。截至2015年季度的數(shù)據(jù)顯示,電商渠道的銷售額以37.6%的增幅穩(wěn)居所有渠道之。在電商的沖擊下,商超渠道的銷售額減少了4.2%,但并非所有線下渠道都遇冷,2014年母嬰用品商店門店數(shù)雖僅為商超的1/3,銷售額卻增長顯著(+17.9%),越來越多的消費(fèi)者選擇更專業(yè)的渠道來有針對性地挑選母嬰用品。
電商渠道趨向成熟
得益于各平臺的建設(shè)、蓬勃發(fā)展的物流及相關(guān)政策的支持,線上渠道在過去的一年內(nèi)銷售額達(dá)到274億元,增速達(dá) 37.6%(線下渠道同期增速僅為7.5%)。尤其在“雙11”期間,線上渠道的份額與母嬰店幾乎持平。
母嬰店渠道優(yōu)勢日益凸顯
數(shù)據(jù)顯示,母嬰渠道銷售優(yōu)于商超,尤其在喂養(yǎng)品類上的銷售占比十分突出,消費(fèi)者通過母嬰店渠道購買多的三類產(chǎn)品分別是:吸奶器(95%)、奶嘴(88%)、奶瓶(88%)。雖然嬰兒香皂浴液(36%)和濕巾(25%)消費(fèi)仍然以商超渠道為主,但綜合來看,母嬰用品在線下渠道的增長明顯,尤其是單店業(yè)績,母嬰渠道表現(xiàn)平穩(wěn),而商超渠道卻明顯下滑。且母嬰店在大部分品類上均有明顯的渠道優(yōu)勢,尤其是喂養(yǎng)品上。
數(shù)據(jù)顯示,全國目前約有8萬家母嬰店,2012年-2014年期間,母嬰店數(shù)量逐年穩(wěn)步增長,2014年增速稍有回落。其中,二線城市母嬰渠道的店鋪增長速度快,而二三線城市體量很大,同時也具備雙位數(shù)增長的速度。
小城市的消費(fèi)者需求值得重點(diǎn)關(guān)注,以四線城市為例,中國有大約1609個小城市位居四線,占全國總?cè)丝诘?0%,創(chuàng)造了42%的GDP,為全國快消品市場貢獻(xiàn)了21%的份額。把握他們的需求特征,優(yōu)化營銷策略,將有助于挖掘消費(fèi)需求,釋放消費(fèi)潛力。
渠道的拓寬與演變,消費(fèi)者在不同品類與渠道上的需求差異化,母嬰市場未來的路該如何深入,請看制勝未來五大驅(qū)動力。
關(guān)鍵詞一:關(guān)注新驅(qū)動品類
在母嬰店中,一線城市或地區(qū)銷售增長表現(xiàn)比食品類更為出色,尤其在嬰兒喂養(yǎng)用品方面。尼爾森零售監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示,在食品類母嬰用品中,嬰兒奶粉銷售額高,增長率為15.8%,而位列第二的嬰兒食品增長率僅為9.6%。相較而言,非食品類母嬰用品的銷售增長率大都在20%以上,其中三大喂養(yǎng)用品:奶瓶(+36.3%)、奶嘴(+29.7%)、吸奶器(+28.1%)市場表現(xiàn)出色,具有極強(qiáng)的驅(qū)動力。
關(guān)鍵詞二:注重消費(fèi)者的購物體驗
舒適、愉快的購物體驗是母嬰實體店相較于其他渠道的優(yōu)勢所在,通過通過延長消費(fèi)者在店內(nèi)的停留時間,增加店內(nèi)沖動消費(fèi)機(jī)會。根據(jù)2015 年消費(fèi)者光顧母嬰店的原因調(diào)查顯示,“品類齊全”、“質(zhì)量保障”已連續(xù)兩年成為消費(fèi)者看重的因素,“實物展示”緊隨其后上升為第三位。值得注意的是,“價格”因素比重大幅下降,貨真價實的體驗才是母嬰店致勝的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞三:把握初次購買者
對于品類的重復(fù)購買者而言,線上渠道便捷省時、價格便宜等優(yōu)勢逐漸凸顯,相當(dāng)一部分消費(fèi)者在二次購物時會被吸引至線上渠道。因此,初次購買者對母嬰渠道顯得尤為重要。母嬰店應(yīng)當(dāng)注重實物展示、互動交流等線下渠道的明顯優(yōu)勢,營造良好的初次體驗。
關(guān)鍵詞四:抓住年輕消費(fèi)者
電子會員卡、移動支付、移動端廣告等新技術(shù)運(yùn)用,幫助零售商維持住日益流失的年輕顧客群。在尼爾森2014年一項針對近4000個快消品牌的研究顯示,相當(dāng)一部分品牌獲得的高增長來自對年輕消費(fèi)群體的特別關(guān)注。正是良好而有效的溝通,使得這些品牌在全年市場平均增幅僅為7.2%的情況下,銷售額增幅達(dá)到驚人的38.8%,高出全年平均水平近五倍。
關(guān)鍵詞五:提升營銷效率,關(guān)注貨架陳列與促銷
優(yōu)化貨架陳列,不但有利于延長停留時間及增加逛店頻率,也利于促進(jìn)單次購買從而發(fā)掘潛在銷售。調(diào)查顯示,76% 的消費(fèi)者是在店內(nèi)作出購買商品的決定,一般決定過程只需20秒,80%的商品是通過正常貨架售出。
此外,優(yōu)秀促銷員的配備也必不可少。超八成購物者與促銷員有過接觸,且大部分購物者認(rèn)可促銷員對選購有積極影響。
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