近兩年，數(shù)字營銷領(lǐng)域誕生了不少熱詞，如：大數(shù)據(jù)、SaaS(軟件即服務(wù))和營銷自動化。作為一個高速成長的新市場，已然有不少企業(yè)開始涉足這一領(lǐng)域，旨在提供基于云端的數(shù)據(jù)服務(wù)，以幫助品牌解決數(shù)據(jù)尤其是營銷方面的困境。

　　零售電商行業(yè)，由于其產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢加強、單價相對低和消費頻次高等特點，愈發(fā)加劇了品牌間的競爭。于是，利用數(shù)據(jù)分析和營銷系統(tǒng)來提升數(shù)字營銷的可視化、實現(xiàn)營銷個性化，從而讓銷量有大化地提升，成了各品牌為之探尋的目標。

　　數(shù)據(jù)米鋪是一家致力于為電商及零售行業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析與智能化營銷方案的服務(wù)商，此前獲得了眾麟資本的投資，近也和眾引傳播集團、眾麟資本及賓谷網(wǎng)絡(luò)、媒迪互動和達觀數(shù)據(jù)成立了「營銷+聯(lián)盟」。為此，我們專訪了數(shù)據(jù)米鋪創(chuàng)始人—張旭華，一起聊聊數(shù)據(jù)的利用與營銷自動化的價值。

　　數(shù)據(jù)不在少，而是沒用好

　　經(jīng)過行業(yè)幾年來的教育，品牌都深知數(shù)據(jù)是有價值的。數(shù)據(jù)米鋪團隊深耕 CRM領(lǐng)域十多年，項目經(jīng)驗豐富。在服務(wù)客戶的過程中，數(shù)據(jù)米鋪從過往的經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)總結(jié)出，即使品牌商有自己的數(shù)據(jù)團隊，但也只能浮于對數(shù)據(jù)的采集，在對更深階的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)運營以及數(shù)據(jù)變現(xiàn)方面卻心有余而力不足，無法真正實現(xiàn)。

　　張旭華表示，數(shù)據(jù)基本分為兩種：一種是行為數(shù)據(jù)，從瀏覽、點擊、頁面存留程度上獲取而來；另外一種則為事實數(shù)據(jù)，即真實的消費者交易數(shù)據(jù)。現(xiàn)下，人人都知道數(shù)據(jù)的重要性，但對其運用卻如無頭蚊蠅般無奈，更沒法從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)自身的問題，這導(dǎo)致了這些收集在手上的數(shù)據(jù)無用武之地。

　　此外，電商商家的引流成本逐年提升，對流量的需求愈發(fā)緊迫，在新客引流成本日趨高昂的現(xiàn)狀下，如何利用數(shù)據(jù)分析提升消費者的重復(fù)購買率對商家的價值會越來越大。

　　挖掘數(shù)據(jù)價值，節(jié)省營銷成本

　　實現(xiàn)投資回報率大化一直都是品牌主的一大挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)米鋪認為，若能有效解決這一痛點就是機會所在。張旭華表示：我們發(fā)現(xiàn)客戶想要的是營銷預(yù)算帶來的價值可視化，同時在數(shù)據(jù)分析上能夠節(jié)省投入并把資源利用至大化。

　　為了解決品牌不懂?dāng)?shù)據(jù)分析、不懂通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，從而達到數(shù)據(jù)變現(xiàn)的諸多難題，數(shù)據(jù)米鋪通過智能的系統(tǒng)分析模型并用自動化營銷服務(wù)幫助客戶解決這些業(yè)務(wù)痛點。

　　從數(shù)據(jù)分析開始到人群篩選，到商品個性化推薦，無論文案還是內(nèi)容模板，都是由數(shù)據(jù)米鋪的系統(tǒng)自動生成，幫助品牌降低運營成本，提升復(fù)購轉(zhuǎn)化。張旭華表示這是數(shù)據(jù)米鋪獨有的四大優(yōu)勢。

　　數(shù)據(jù)分析強 分析系統(tǒng)自動完成 客戶分類更精準

　　傳統(tǒng)的CRM需要專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師，每天對數(shù)據(jù)進行分析挖掘，并且找出自身的運營弊端，事與愿違的是，大部分的企業(yè)crm專員的數(shù)據(jù)分析能力薄弱，對數(shù)據(jù)的把握只限于表面。基本錯把運營專員當(dāng)數(shù)據(jù)分析師使用是一大盲區(qū)。

　　營銷自動化強、每天智能創(chuàng)建300個日常營銷活動

　　企業(yè)需要每天手動創(chuàng)建營銷活動，基于對數(shù)據(jù)的茫然導(dǎo)致在創(chuàng)建自身的營銷活動上更加迷茫，營銷活動創(chuàng)建執(zhí)行效率低且營銷效果差。

　　千人千面?zhèn)€性化內(nèi)容生成，營銷更智能

　　選擇貼切的受眾、具購買欲的活動、恰當(dāng)?shù)臅r機和佳的活動渠道來實現(xiàn)精準接觸是當(dāng)下數(shù)字化營銷的核心發(fā)展趨勢。

　　數(shù)據(jù)米鋪強大的技術(shù)以及文案團隊支撐系統(tǒng)可以智能生成千人千面式的短信以及郵件個性化推薦內(nèi)容。從根本上區(qū)別于其他CRM短信、郵件盲目群發(fā)的模式，系統(tǒng)自動對疲勞度進行過濾，拒絕騷擾消費者。

　　收費模式創(chuàng)新、更人性

　　數(shù)據(jù)米鋪是提出按營銷效果收費的CRM服務(wù)商。我們的CRM智能協(xié)運營服務(wù)，真正意義上做到以客戶的利益為。想你所想，為你所未及，讓智能協(xié)運營發(fā)揮至大價值！此項服務(wù)內(nèi)，短信郵件免費發(fā)送，只以營銷效果收取費用，把CRM運營成本降至低！

　　數(shù)據(jù)的利用大價值在于我們能夠基于消費者的購買行為預(yù)測他們未來的消費可能。譬如：知道這個消費者今天購買了這瓶礦泉水，通過數(shù)據(jù)挖掘我可以告訴你，未來的三個月內(nèi)他們有可能購買其它什么商品，這個數(shù)據(jù)是基于交易數(shù)據(jù)來的，只有消費者買單了才是實在的行為，不是點了一下或者是瀏覽了十分鐘，而是真實買過這個商品產(chǎn)生了消費?；谡鎸嵉慕灰讛?shù)據(jù)及個性化推薦引擎，就能夠?qū)I過相同商品的消費者推薦更多的關(guān)聯(lián)商品，從而大幅提升這些消費者未來復(fù)購的可能性。

　　系統(tǒng)按效果付費，一切源于自信

　　數(shù)據(jù)米鋪的智能協(xié)運營服務(wù)讓SocialBeta 印象深刻的是其「按效果付費」的模式，敢于承諾營銷效果是需要有足夠自信的。張旭華說到：自信是基于以往海量用戶案例實際效果的總結(jié)和深入挖掘，主要還是基于數(shù)據(jù)而言，客戶的認可和優(yōu)質(zhì)反饋才是好的實力體現(xiàn)，比如，我們服務(wù)的聯(lián)合利華品牌。

　　2016年，數(shù)據(jù)米鋪有幸成為聯(lián)合利華公司大中華區(qū)CRM服務(wù)商（全球服務(wù)商之一，global vendor），提供CRM技術(shù)支持、CRM營銷活動落地執(zhí)行評估、CRM培訓(xùn)等服務(wù)，有效減少老客戶流失，提升新客戶轉(zhuǎn)換成忠誠客戶，與之共創(chuàng)未來甚為榮幸。

　　聯(lián)合利華是世界上生產(chǎn)快消品的主要企業(yè)之一?；痉譃槭称放c家用、個人護理兩大領(lǐng)域。其在品牌多樣化、人群覆蓋面的廣泛度上，可想而知。自從為之服務(wù)后，聯(lián)合利華官方旗艦店的ROI由原先的1:15提升至1：68.56；聯(lián)合利華立頓旗艦店也由原先的1:13提升至1:41.12 。

　　后，張旭華表達了數(shù)據(jù)米鋪的目標：數(shù)據(jù)終追求的是每一次營銷所帶來的真正價值，于商家而言是現(xiàn)實的ROI甚至是KPI。我們所有的出發(fā)點都必須基于用戶認可度上而言，這也是數(shù)據(jù)米鋪為什么喊出按效果收費的初衷。 數(shù)據(jù)米鋪旨在成為全國讓人滿意的CRM服務(wù)商，我們一直在為此在努力和奮斗！