2016年10月19日，國內(nèi)的安全健康母嬰用品全渠道零售商——樂友孕嬰童在北京千禧大酒店，舉行了以“四海連心·八方共享”為主題的2016全球戰(zhàn)略合作伙伴大會(huì)，與全場400多名全球知名母嬰品牌商共同探究新時(shí)期母嬰消費(fèi)升級(jí)之路。此次大會(huì)上，樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO胡超表示，“成功的母嬰零售企業(yè)，需要洞察消費(fèi)者，并懂得與消費(fèi)者一起升級(jí)。17年來，樂友不斷應(yīng)時(shí)而變，從純電商、連鎖門店、O2O全渠道的渠道升級(jí)，到與消費(fèi)者溝通方式的升級(jí)以及始終如一地為消費(fèi)者提供安全健康的母嬰產(chǎn)品，成為深受消費(fèi)者信賴的母嬰零售品牌。”

樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO胡超、COO龔定宇現(xiàn)場戰(zhàn)略分享

　　市場需求持續(xù)上升 線上線下融合發(fā)展成趨勢

　　羅蘭貝格近日發(fā)布的《2016中國母嬰市場研究報(bào)告》顯示，受出生人口增長和消費(fèi)能力升級(jí)的推動(dòng)，未來五年，中國母嬰市場需求仍將持續(xù)處于上升態(tài)勢，預(yù)計(jì)將以每年15%的速度增長，2020年整體市場規(guī)模接近3.6萬億元。一方面，消費(fèi)者購買母嬰產(chǎn)品時(shí)，對于渠道可信度的要求較高，同時(shí)更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量安全，線上渠道雖然增長速度快，但難以在短期內(nèi)取代線下成為主流渠道;另一方面，線下專業(yè)母嬰零售渠道，如母嬰專賣店，憑借在專業(yè)化的產(chǎn)品及服務(wù)等方面的優(yōu)勢，占比不斷上升;在這種消費(fèi)升級(jí)背景下，母嬰人群的消費(fèi)需求也被聚焦放大。

　　樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼COO龔定宇對此表示，“消費(fèi)升級(jí)不是簡單的越賣越貴，而是用更多的錢買到更具性價(jià)比的高品質(zhì)商品。新時(shí)代母嬰消費(fèi)群體期待的消費(fèi)場景應(yīng)該是同時(shí)具備專業(yè)服務(wù)、精細(xì)化、品牌化、個(gè)性化、便利性的一站式安全健康全渠道專業(yè)店，樂友通過線下購物環(huán)境的升級(jí)，增加更具孕嬰童元素的規(guī)劃，體驗(yàn)式銷售道具的開發(fā)，品牌化的陳列展示調(diào)整，符合85/90后媽媽價(jià)值訴求，為消費(fèi)者提供更加專業(yè)和舒適的消費(fèi)體驗(yàn)和環(huán)境;線上進(jìn)行了APP3.0的體驗(yàn)升級(jí)，開發(fā)了全新視覺感受和更多會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)的功能，以及諸如樂媽圈注重社交、分享等功能的專屬圈層文化，雙向滿足消費(fèi)者體驗(yàn)需求的升級(jí)。”

　　“四海連心 八方共享”母嬰消費(fèi)升級(jí)

　　差異化品牌策略 滿足消費(fèi)升級(jí)需求

　　對于中國零售特別是母嬰零售而言，隨著中產(chǎn)階級(jí)隊(duì)伍的不斷壯大，消費(fèi)者越來越年輕化，對于那些同質(zhì)化、平民化、批量化的產(chǎn)品已經(jīng)越來越不被青睞，而那些可以為消費(fèi)者提供差異化、個(gè)性化、高端化商品和服務(wù)的零售商越發(fā)被消費(fèi)者關(guān)注。據(jù)悉，樂友獨(dú)特的扁平供應(yīng)鏈優(yōu)勢是其戰(zhàn)略的基石，歷經(jīng)17年的全球供應(yīng)鏈整合，正在逐漸進(jìn)行著從供應(yīng)鏈到需求鏈的轉(zhuǎn)變，從單純地產(chǎn)品時(shí)代到品牌時(shí)代的轉(zhuǎn)變。目前已經(jīng)與22個(gè)國家，530多家供應(yīng)商形成直供合作，樂友在銷售的所有品牌中，通過規(guī)模優(yōu)勢已經(jīng)有35%為自主品牌和引進(jìn)的海外品牌，這是顧客選擇走進(jìn)樂友，而不是其他母嬰品牌店的重要原因。樂友對于供給側(cè)改革所做出的一個(gè)重要舉措，通過縮減銷售鏈條的節(jié)點(diǎn)，節(jié)約交易費(fèi)用，同時(shí)滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)需求，在與同行業(yè)企業(yè)的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

　　樂友作為零售商就是要做好品牌商和消費(fèi)者的鏈接，通過樂友全球供應(yīng)鏈資源，把世界上品質(zhì)好的、高性價(jià)比的產(chǎn)品帶給中國的消費(fèi)者。本次樂友全球戰(zhàn)略合作伙伴大會(huì)區(qū)別以往，特別增加了直播環(huán)節(jié)，國內(nèi)外知名品牌諸如雅培、美贊臣、惠氏、好奇、花王、歌瑞家、貝親、NUK、韋特兒等品牌負(fù)責(zé)人通過直播與千萬消費(fèi)者互動(dòng)交流，并給會(huì)員們帶來福利，現(xiàn)金劵現(xiàn)場搶，同時(shí)，在樂友17周年慶期間，還有一起中大獎(jiǎng)、一起來省錢、一起撈積分、一起滿額換、一起超值購等多重驚喜活動(dòng)。

　　可以看到，在這個(gè)母嬰行業(yè)風(fēng)口的時(shí)期，樂友正在通過自身全渠道的建設(shè)和全球供應(yīng)鏈的優(yōu)勢來為消費(fèi)者提供安全健康的母嬰產(chǎn)品和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升消費(fèi)體驗(yàn)?，F(xiàn)如今，當(dāng)所有人都在討論消費(fèi)升級(jí)的時(shí)候，母嬰市場到底是什么升級(jí)了?樂友通過自身的實(shí)踐正在為整個(gè)母嬰行業(yè)做出表率。

　　關(guān)于樂友孕嬰童

　　樂友孕嬰童成立于1999年，是安全健康母嬰用品的全渠道零售商。樂友創(chuàng)新地采用“網(wǎng)上商城+APP+連鎖店”的“互聯(lián)網(wǎng)+”全渠道的經(jīng)營模式，為消費(fèi)者提供一站式專業(yè)服務(wù)以及便捷舒適的購物體驗(yàn)。2015年5月，樂友推安全健康可體驗(yàn)式的母嬰跨境電商，并推出全新O2O體驗(yàn)店。樂友銷售的商品包括童裝、孕裝、玩具、車床椅、奶粉、食品、喂養(yǎng)用品、洗護(hù)用品、紙尿褲等共16大類，3萬余種單品，合作供應(yīng)商超過530多家，遍布全球21個(gè)國家。截至2016年5月，樂友門店超過500家，遍布北京、上海、天津、廊坊、沈陽、西安、咸陽、綿陽、青島、濰坊、石家莊、成都、濟(jì)南、武漢、秦皇島等百余個(gè)城市，網(wǎng)上商城注冊會(huì)員數(shù)量近1000萬。樂友是孕嬰童行業(yè)家專設(shè)商品質(zhì)檢系統(tǒng)(QA)的零售商， “孩子健康成長，走向美好未來”是樂友永遠(yuǎn)的使命。樂友連續(xù)兩年獲中國工信部C-BPI品牌調(diào)研-行業(yè)品牌名。