近日,某母嬰連鎖店的老板王先生次對(duì)他的門店會(huì)員進(jìn)行了“體檢”。“體檢”結(jié)果讓有著多年經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的王先生很吃驚!平時(shí)看起來營業(yè)正常的門店,經(jīng)過“體檢”之后發(fā)現(xiàn),近6100個(gè)的會(huì)員中,流失會(huì)員(90天以上無消費(fèi)及180天內(nèi)有消費(fèi)的會(huì)員)竟然高達(dá)4700個(gè),約占會(huì)員總數(shù)的77%。
這大概是現(xiàn)在絕大多數(shù)母嬰門店經(jīng)營者還沒有想過的一點(diǎn),常常掛在嘴邊的生意經(jīng)“知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝” 并沒有真正落到實(shí)處。
我們真正了解自身門店會(huì)員的狀況嗎?還是我們其實(shí)一直都在狀況之外?
意識(shí)到這一點(diǎn)的我們利用強(qiáng)大的銀豹云端計(jì)算能力,為母嬰門店定制了一份會(huì)員“體檢報(bào)告”!
“會(huì)員體檢”怎么玩?
升級(jí)版的銀豹營銷通提出了“會(huì)員體檢”的概念:銀豹云將門店會(huì)員近到店消費(fèi)的時(shí)間進(jìn)行處理劃分,并生成直觀的“體檢”報(bào)告。
有多少活躍會(huì)員?多少潛水會(huì)員?多少流失會(huì)員?多少沉睡會(huì)員?一目了然,讓你對(duì)門店會(huì)員真正做到心中有數(shù)。
會(huì)員“體檢報(bào)告”怎么看?
銀豹云會(huì)以會(huì)員近產(chǎn)生消費(fèi)的時(shí)間進(jìn)行劃分:
►速轉(zhuǎn)化:30天內(nèi)注冊的,未在門店產(chǎn)生過消費(fèi)的會(huì)員
►抓回頭:30天內(nèi)有消費(fèi),近7天無消費(fèi)的會(huì)員
►活躍會(huì)員:30天內(nèi)有消費(fèi)的會(huì)員
►潛水會(huì)員:2-3個(gè)月內(nèi)無消費(fèi)及90天內(nèi)有消費(fèi)的會(huì)員
►流失會(huì)員:90天以上無消費(fèi)及180天內(nèi)有消費(fèi)的會(huì)員
►沉睡會(huì)員:180天以上無消費(fèi)的會(huì)員
如何使用銀豹營銷通進(jìn)行“會(huì)員體檢”?
►正在使用銀豹母嬰收銀系統(tǒng):
1.銀豹官網(wǎng)登入云后臺(tái)
進(jìn)入“會(huì)員”→“分配公海會(huì)員”頁面,將所有會(huì)員分配到一個(gè)導(dǎo)購員名下。
2.銀豹云后臺(tái)“員工”→“導(dǎo)購員資料”頁面
該導(dǎo)購員的精準(zhǔn)營銷權(quán)限點(diǎn)擊“開通”
3.導(dǎo)購員收到短信后
點(diǎn)擊鏈接下載銀豹營銷通APP到手機(jī)
4.登入導(dǎo)購員賬號(hào)
添加并綁定門店賬號(hào),進(jìn)入頁即可看到門店的會(huì)員體檢結(jié)果啦!
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