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終端門店想要從做得好 缺的是這個!

2017-08-30 09:24   來源:中嬰網(wǎng)

  據(jù)前段時間埃森哲發(fā)布《全球95后消費者調研中國洞察》報告顯示,當下95后的消費能力驚人,月均花費接近2015年全國人均水平可支配月收入,并且愛逛門店手機下單成主流。

  近些年,電商的崛起給終端門店帶來了不少沖擊,當下終端門店的生存壓力一步步增大,想要從市場中脫穎而出,不僅需要優(yōu)質的產品品質和服務,優(yōu)質便捷的收銀系統(tǒng)對終端門店也是十分重要的,對于門店來說,更加便捷的收銀系統(tǒng)對良好的銷售服務起到一定的積極作用,并且通過手機便可輕松管理店鋪,查看會員情況;對于消費者來說,會員系統(tǒng)的優(yōu)劣至關重要,會員系統(tǒng)的不完善性會很大程度削弱消費者對店鋪的信賴度。

  而銀豹收銀系統(tǒng)(英文“PosPal”)作為國內早、穩(wěn)定的云架構收銀軟件之一,憑借著獨特的產品優(yōu)勢及企業(yè)態(tài)度廣獲眾多終端門店的認可。

  萬千商品,一日建檔,節(jié)省建檔時間

  銀豹收銀系統(tǒng)對接專業(yè)商品數(shù)據(jù)庫,支持主流商品掃碼自動生成商品信息,無需從0開始建檔與錄入,門店70%左右的商品掃描后都可以直接識別出商品名稱(很多商品您不用再自己輸入名稱),這將幫您節(jié)省至少50%的商品錄入工作。

  3秒創(chuàng)建會員,讓每一個到店顧客都成為您的會員

  平均一家母嬰店,可以服務一個寶寶長達3年。

  會員對于門店而言是至關重要的。

  通常在其他的系統(tǒng)上,您添加會員至少需要3步:點擊【添加會員】按鈕--輸入會員的卡號、姓名和電話號碼--確認添加。這樣一個步驟下來至少需要1-2分鐘時間才能成功添加一個會員。

  銀豹系統(tǒng)能幫您做到3-5秒鐘成功添加一個會員

  讓每一個來店的顧客都無形中成為您門店的會員。

  怎么做呢?

  這塊需要收銀員的配合。

  每一位顧客到店消費結賬時,收銀員只需要這樣跟客戶說:

  您好,您本次總計消費248元,可以有248個積分,麻煩您把您手機號報給我下,我?guī)湍逊謹?shù)積上去,在客戶報號碼的同時,直接在會員窗口輸入手機號碼,然后只需要按3次Enter鍵,這個客戶就成為了門店的會員。所以說您只需要1句話就可以在3-5秒內讓到店客戶成為您的會員。

  此時如果您的賬戶里有短信,您的顧客將收到2條短信,條是恭喜顧客成為您門店的會員,第二條是客戶的消費通知短信。

  提醒:除了消費短信自動發(fā)送之外,店鋪還可以主動給會員群發(fā)短信!

  在客戶第二次到店消費的時候,就可以給客戶更新信息了(對于門店而言,如果客戶只會到門店消費1次,這樣的客戶信息其實對門店是沒有多大作用的,而對于會二次消費的顧客而言,很有可能就會成為門店的長期優(yōu)質顧客,此時在第二次更新客戶信息的時候,客戶對此也樂意,同時也會倍感親切)。

  一張卡,綁定客戶一整年

  對于母嬰店,經常會上一些次卡和充值類的項目。一般門店做的充值都是充值X元送Y元這樣的,這樣的金額客戶一般都可以當場使用。

  而我們銀豹做的充值是購物卡類的充值。可以幫您做到指定商品購物,實現(xiàn)高利潤商品多充多送,更可以設置充值金額分期返還,不僅為你盤活庫存還能及時回流資金。比如:

  充值1000元,贈送200元,200元可以指定購買輔食類(同理,1000元的充值金額也可以指定購買某幾類商品),贈送的200元分5期返還,每一期返還40元,這樣一來可以提高輔食類(或者低銷量、高庫存或者高毛利商品)的銷量,二來可以增加顧客到店次數(shù),增加更多的消費機會。

  充值也可以選擇導購員,銀豹支持多種導購提成制度。每個導購員都可以通過自己的手機隨時隨地查看自己的提成,有效激勵導購,形成良性競爭。

  充值這塊除了到門店充值,會員也可以通過門店的公眾號進行在線充值。同樣可以有贈送的優(yōu)惠。

  平常的次卡、月卡、季卡這些銀豹也是同樣支持。同時銀豹的次卡還比較靈活,可以實現(xiàn)充10次送1次等次卡方案促進客戶購買。

  客戶消費的時候,只需要正常消費,就會自動扣減金額或者次數(shù)。

  同時,每個會員的消費情況,都可以一鍵查詢。

  這個會員哪一天購買了什么東西,花費了多少,這些門店都可以一鍵查詢,會員自身也可以通過微信直接查詢。

  對于門店一直困擾的寄存功能,銀豹也解決了

  一鍵寄存,隨用隨取

  會員購買奶粉等需要寄存的商品后,直接在會員中心進行寄存

  寄存列表詳細羅列了客戶寄存的商品,隨時都可以取件。

  后臺庫存以實際庫存顯示,有單獨的寄存庫存可供查詢

  對于會員的管理,當然不可能就這樣了。

  查看會員的消費記錄,更關鍵的是為了清楚的了解客戶喜好,進行精準的推銷才不會被拒絕。

  會員精準營銷,給會員她想要的

  對于一個孕期的顧客,如果你給她推薦的是奶粉或者紙尿褲的活動,客戶估計懶得理你,但是如果你給他推薦的是孕期營養(yǎng)食品、孕期護膚品,那效果很可能就不一樣了。

  對于一個經常購買美力源羊奶粉的顧客,如果你現(xiàn)在給她推送君樂寶奶粉買6送1的活動,客戶估計也沒有多大興致。而如果你給他推送的就是美力源羊奶粉的活動,那客戶到店了解的概率至少會提升到70%。

  這就是精準營銷的魅力。

  我們可以給每個會員貼標簽,支持到每個會員的精準營銷。

  對于近期沒有到店消費的會員,還可以及時查詢,及時推送優(yōu)惠,及時進行客戶關懷,促進顧客到店消費。

  營銷不應該只在節(jié)日才開始,隨時都應該做好營銷的準備!

  移動CRM,幫你做到全天候精準營銷

  沒有差銷售,只有懶銷售。銀豹移動CRM,不僅讓每一個員工通過自己的手機就可以隨時隨地查看到自己的提成,銷售員更可以在手機上隨時查看自己發(fā)展的會員的基本信息和消費記錄,同時由還可以自定義條件輕松篩選出活躍會員和潛水會員一鍵推送營銷信息,真正做到全天候精準營銷。

  了解更多移動CRM內容和介紹視頻,請關注公眾號查看歷史文章《銀豹CRM,比一比,讓業(yè)績飛起來》

  銀豹收銀系統(tǒng),通過品牌的力量、產品的優(yōu)勢為終端門店帶來全新的面貌,更加便捷的收銀系統(tǒng)也必將給消費者留下更加深刻的印象,從而提升終端門店的信賴度,銀豹,給你想要的!

編輯:慶玲

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