11月28日，受中國移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古公司邀請，北京大學(xué)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”與資本戰(zhàn)略研究組副組長、G20新零售俱樂部發(fā)起人、鳳凰奧美品牌咨詢創(chuàng)始人、《新零售》作者杜鳳林出席內(nèi)蒙古移動(dòng)電子渠道運(yùn)營發(fā)展研討會(huì)，并現(xiàn)場授課《新零售時(shí)代，如何抓住消費(fèi)入口和場景》，來自內(nèi)蒙古各市縣的分公司老總齊聚呼和浩特，現(xiàn)場學(xué)習(xí)，互動(dòng)熱烈。

　　互聯(lián)網(wǎng)爭奪的是流量和入口，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爭奪的更多的是場景。杜鳳林認(rèn)為，場景之所以比流量入口重要，是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的生活變得更加的碎片化。PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息及生意是相對聚合的，典型的代表是淘寶、天貓等這樣的網(wǎng)絡(luò)流量的入口。而在學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的時(shí)候，我們就要嘗試把衣、食、住、行、學(xué)習(xí)、社交等場景作為切入點(diǎn)。

　　杜鳳林以日本零售新物種蔦屋書店為例，講解場景的重要性。我們在做產(chǎn)品的時(shí)候有一個(gè)很重要的思考不可忽略，當(dāng)我們抓住了高頻的場景，就相當(dāng)于獲得了高頻的商業(yè)機(jī)會(huì)，就獲得了群體用戶的生意。“場景”就是傳播的環(huán)境及相關(guān)因素的總和，它是營銷發(fā)生的一個(gè)背景，關(guān)注的是顧客在物理位置上的集中、需求的集中、群體的情緒及狀態(tài)的集中。

　　今天，我們處在一個(gè)信息泛濫的世界，消費(fèi)者接觸的信息量越來越大，但是，說服力越來越小，人們對于品牌的記憶呈現(xiàn)模糊化狀態(tài)，需要深層溝通。同時(shí)，信息通道越來越多，但是，能夠獲得的真實(shí)體驗(yàn)越來越少；傳播速度越來越快，品牌都想追熱點(diǎn)，有品質(zhì)的傳播越來越少。因此，如何應(yīng)對當(dāng)下嘈雜的營銷傳播環(huán)境，尋找恒定品牌價(jià)值和深度溝通界面的解決方案，是當(dāng)務(wù)之急。

　　何為消費(fèi)升級？以親身經(jīng)歷為例，杜老師用一瓶水生動(dòng)講解。消費(fèi)升級的并不是單一的價(jià)格升級，而是多元化的滿足個(gè)性需求，用新品牌滿足新消費(fèi)需求、用精神附加值為產(chǎn)品溢價(jià)、用新傳播渠道覆蓋新人群。通過大量的一線案例和數(shù)據(jù)，杜老師進(jìn)一步總結(jié)指出，當(dāng)前的消費(fèi)升級趨勢：家庭至上、精神商業(yè)、投資身體、精致主義、科技時(shí)尚、探索世界、精修自我和可持續(xù)消費(fèi)。

　　如何應(yīng)對消費(fèi)升級？通過母嬰行業(yè)、美容化妝行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、移動(dòng)通訊行業(yè)等一系列中外跨界案例的講解演示，杜老師認(rèn)為先要?jiǎng)?chuàng)造場景體驗(yàn)感，也就是渠道要做精細(xì)化的分割；第二，要制造新的消費(fèi)主義，建立新的儀式感；第三，要?jiǎng)?chuàng)造用戶的參與感，打造垂直的小圈層社群；第四，要提升幸福感，傳遞生活方式的概念?，F(xiàn)場參會(huì)的各位移動(dòng)公司老總聽完如同醍醐灌頂，紛紛就一線市場的問題與杜老師現(xiàn)場互動(dòng)交流。

　　為什么無印良品跨界做餐廳依然人滿為患？

　　為什么優(yōu)衣庫“服適人生”從科技表現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯畋憩F(xiàn)？為什么賣奢侈品的寶格麗，要打造一間酒店？為什么企業(yè)已經(jīng)不能和消費(fèi)者在智商上博弈，而要在情緒上握手言和？為什么有些品牌，能將消費(fèi)者變成信徒，有的品牌迎合消費(fèi)者，卻依然格格不入？杜老師的著作《新零售》和由杜老師發(fā)起并親自帶隊(duì)的日本新零售研學(xué)之旅得到了在座各位老總的積極響應(yīng)。

　　當(dāng)今的零售產(chǎn)業(yè)正在重塑之中，傳統(tǒng)格局正在洗牌，新的結(jié)構(gòu)在慢慢形成，用舊地圖發(fā)現(xiàn)不了新大陸，升級認(rèn)知，重新認(rèn)識(shí)世界。鳳凰奧美創(chuàng)始人杜鳳林堅(jiān)持與夢想者同行。