紙尿褲這個行業(yè)上游原料商、硬件商的高度發(fā)達(dá),造成中游集成商(紙尿褲品牌)的低門檻,結(jié)果行業(yè)容易進(jìn),但是立足并不容易。尤其是這個行業(yè)有四大洋品牌在前面擋著路,本土企業(yè)就得繞著走了。
于是本土玩家都在拼命找自己的定位,找產(chǎn)品的賣點(diǎn),找差異化。但是,正如著名營銷專家劉春雄所言,差異化也好,定位也好,其本質(zhì)是為老大讓路,即自我邊緣化,而自我邊緣化了以后還要讓人們記住你,這很難。
這樣注定做不大,只能偏安一隅。
怎么辦?打造IP。
現(xiàn)在,我們已經(jīng)進(jìn)入到一個社交媒體的時代。不同于傳統(tǒng)媒體,社交傳播絕不是因?yàn)檫@個品牌給了我錢,而是因?yàn)?ldquo;它撩到了我”,喚起了我的某種情緒。凡是因某種情緒而能被互聯(lián)網(wǎng)引爆的東西,都是IP。
今天《中童品牌錄》給大家介紹的,就是這樣一個撩人的品牌——大黃鴨紙尿褲。
得益于IP,這個品牌出道即C位。但是,當(dāng)你聽完大黃鴨創(chuàng)始人馮亮先生的講述,就會發(fā)現(xiàn),IP只是這個品牌成功的一個跳板,為了走得更遠(yuǎn),大黃鴨紙尿褲做了很多功課,值得同行參考借鑒。
一、引爆銷量
大黃鴨紙尿褲上市銷售不到2個月,月銷售額竟達(dá)到了500多萬元!
如果一包大黃鴨紙尿褲擺在貨架上,你很難不被它吸引:簡潔干凈的包裝上一只呆萌、憨厚的大黃鴨跳入視線。然后,你會忍不住指著它,心里帶著驚喜和溫暖,說到“這不就是那只大黃鴨嗎?”
沒錯,就是那只在香港維多利亞港灣引發(fā)萬人空巷的“大黃鴨”,也是每個人童年記憶里那只暖心的“大黃鴨”。且不說那可愛的模樣,光是那一身暖黃色,就有著強(qiáng)大的治愈力,讓每個成年人的心變得溫柔,身邊的孩子更是抵擋不住它的萌,早已在貨架前挪不開腳步了。這就是大黃鴨紙尿褲的魅力,一個自帶能量引爆點(diǎn)的品牌。
大黃鴨是由荷蘭藝術(shù)家弗洛倫泰因·霍夫曼創(chuàng)作的巨型橡皮鴨藝術(shù)品,自2007年只大黃鴨誕生以來,霍夫曼帶著他的作品從荷蘭的阿姆斯特丹出發(fā),去到全世界各個城市展出,儼然一個,受到了全世界人民的關(guān)注和喜愛。
2013年,大黃鴨來到了香港。一只高達(dá)16.5米、重量達(dá)到600公斤的“橡皮鴨”突然出現(xiàn)在美麗的維多利亞港,萬人空巷,100萬人前來參3觀合影,就連影視劉德華和余文樂都來跟它合照。
這只全身黃色、嘴巴紅紅的橡皮鴨,到底點(diǎn)燃了什么情緒?“我小時候是與玩具小黃鴨一塊洗澡長大的,那黃黃的身體,紅紅的嘴巴,無不勾起我童年的回憶?,F(xiàn)在我可以一邊吹著海風(fēng),一邊看著大黃鴨回憶童年,真的是非常溫馨。”這是一位游客在看到大黃鴨時的感受。
在母嬰行業(yè)浸潤多年的馮亮也被這只憨態(tài)可掬的大黃鴨一下子迷住了。源于童年的經(jīng)歷,馮亮對小鴨子有著深厚的情感,當(dāng)這只大黃鴨出現(xiàn)在他面前,他有了一個強(qiáng)烈的想法:為什么不能把這么美好的東西引入到母嬰行業(yè)來?
在這樣的情感驅(qū)動下,馮亮取得了大黃鴨的形象授權(quán),同年創(chuàng)立了大黃鴨紙尿褲。
這只萌物的吸引力不可小覷,剛剛創(chuàng)立不久的大黃鴨紙尿褲便嘗到了甜頭。2013年大黃鴨在中國香港和北京巡展期間,正是大黃鴨紙尿褲市場期,全國各地的母嬰門店紛紛主動咨詢洽談并合作,甚至有遠(yuǎn)在內(nèi)蒙和遼寧的客戶直接帶現(xiàn)金到工廠下單訂貨。大黃鴨上市銷售不到2個月,月銷售額竟達(dá)到了500多萬元!隨后銷量也是節(jié)節(jié)攀升。
可以說,大黃鴨紙尿褲是很幸運(yùn)的,通過大黃鴨這個IP,很輕松就引爆了銷量,但是這之后呢?就在大黃鴨紙尿褲準(zhǔn)備大展拳腳之時,誰也沒想到,一次質(zhì)量問題爆發(fā)了,倒逼大黃鴨紙尿褲進(jìn)行升級。
二、交學(xué)費(fèi) 促蛻變
代工本身其實(shí)是沒有問題的,但在這個環(huán)節(jié)中,如果上游合作方對品質(zhì)的把控不夠嚴(yán)格,就很容易出現(xiàn)問題。
一名消費(fèi)者投訴稱,大黃鴨紙尿褲的魔術(shù)扣體驗(yàn)不好,不能碰一下就直接粘住,還需要手按,和上一批購買的產(chǎn)品不一樣,要求退貨。馮亮馬上通知生產(chǎn)工廠對現(xiàn)貨產(chǎn)品進(jìn)行排查和測試,確實(shí)存在消費(fèi)者投訴的問題。
“那個時候真的是欲哭無淚。”馮亮回憶說。但他沒有給自己過多惋惜的時間,而是當(dāng)即決定,對問題產(chǎn)品全部進(jìn)行召回和銷毀,不能再讓一件問題產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者的手中。這讓馮亮損失了數(shù)百萬。
相比金錢,對于馮亮而言,他更看重大黃鴨紙尿褲在消費(fèi)者心目中的形象。馮亮在創(chuàng)立大黃鴨紙尿褲之初,就以“匠心雙品”——以工匠精神專注高端品質(zhì)和打造具有價值的潮牌、大品牌紙尿褲為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),任何傷害大黃鴨紙尿褲褲品質(zhì)和品牌的行為,他都是零容忍。
“我自己也有小孩,深知產(chǎn)品品質(zhì)對于每個寶寶甚至每個家庭有多重要。我們想把大黃鴨做成一個消費(fèi)者非常認(rèn)可、口碑非常好、長久發(fā)展的品牌,必須在品質(zhì)和品牌上不斷要求整個團(tuán)隊(duì)追求。”馮亮說。
也正是這次事件后,馮亮開始反思整個行業(yè)紙尿褲的生產(chǎn)情況。在當(dāng)時,甚至在今天,代工都是紙尿褲行業(yè)通用的做法,大黃鴨紙尿褲在初入市場之時,也是這么做的。
其實(shí),代工本身其實(shí)是沒有問題的,但在這個環(huán)節(jié)中,如果上游合作方對品質(zhì)的把控不夠嚴(yán)格,就很容易出現(xiàn)問題。而由于責(zé)任感缺乏、訂單過多,以及雙方關(guān)系等各種原因,有時候工廠品控稍有疏忽就沒法嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量,品牌所有者的強(qiáng)項(xiàng)和精力又全在市場運(yùn)作上,在生產(chǎn)上和原料采購上往往鞭長莫及。這為產(chǎn)品的品質(zhì)埋下了深深的隱患。
馮亮認(rèn)為,要想打造心目中的大黃鴨紙尿褲,實(shí)現(xiàn)品牌的長久穩(wěn)定發(fā)展,必須擁有自己的工廠,從研發(fā)、原料采購、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全自控。正因此,隨后,大黃鴨集團(tuán)斥資3000萬在廣州白云區(qū)著手建設(shè)了紙尿褲工廠。可以說,自有自控工廠的建立,讓大黃鴨紙尿褲完成了蛻變,步入了發(fā)展的新時期。
這還不是全部,2017年6月,大黃鴨紙尿褲第二個生產(chǎn)基地落戶廣州花都,占地面積4萬多平方米,數(shù)條全新現(xiàn)代化的拉拉褲生產(chǎn)線、尿褲生產(chǎn)線和尿片生產(chǎn)線集體上線進(jìn)一步夯實(shí)了大黃鴨品牌紙尿褲發(fā)展的全產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ),為新時期大黃鴨紙尿褲的快速發(fā)展再添一輛馬車。
三、消費(fèi)升級 定位清晰
消費(fèi)者已經(jīng)被“低價”慣壞了,砸價搶市場的現(xiàn)象普遍存在。
“幼兒紙尿褲行業(yè)的水很深。”馮亮說。
2018年1月1日,奶粉配方注冊制正式實(shí)施,終結(jié)了幼兒配方奶粉領(lǐng)域2000多個品牌無序競爭的狀態(tài),反觀此時的紙尿褲行業(yè),依舊處于草莽階段。
從供給端來看,幼兒紙尿褲行業(yè)的準(zhǔn)入門檻很低,導(dǎo)致品牌過多過雜。市場上幼兒紙尿褲品牌的數(shù)量,恐怕比配方注冊制之前的幼兒奶粉品牌數(shù)量,有過之而無不及,而且這些品牌魚龍混雜,質(zhì)量參差不齊。
從需求端來看,消費(fèi)者已經(jīng)被“低價”慣壞了,砸價搶市場的現(xiàn)象普遍存在。“有些紙尿褲的價格,低到觸目驚心,我都覺得沒法理解,這么低的價格拿什么來保障產(chǎn)品安全。”馮亮說。
誠如前言,代工是紙尿褲行業(yè)通用的做法,無可厚非,但是在這樣的低門檻、低價格下,真正的創(chuàng)新和升級被嚴(yán)重抑制了。一些沒有自己的工廠、不具備研發(fā)實(shí)力、在原料上能省則省的貼牌雜牌產(chǎn)品,可以憑借低價傾銷市場,而那些產(chǎn)業(yè)鏈上投入重金,做研發(fā),用好的原材料的紙尿褲品牌,反而處于極大的劣勢。
面對這樣的情況,馮亮頗有些無奈,但好在,在過去紙尿褲市場野蠻生長的七八年時間里,消費(fèi)升級是一直存在的。很多行業(yè)都在迎合中產(chǎn)階級所引領(lǐng)的品質(zhì)訴求,紙尿褲行業(yè)也有這樣的窗口,此時需要的是,一只領(lǐng)頭羊去打開局面。
在這個問題上,曾經(jīng)的領(lǐng)頭羊——進(jìn)口大品牌就犯了錯誤。他們沒有注意到中國消費(fèi)升級的大勢,依然把其中端產(chǎn)品線當(dāng)做國內(nèi)的高端產(chǎn)品賣,極大地壓制了國內(nèi)紙尿褲升級的沖動,直到幾年前中國寶媽到日本爆買紙尿褲,他們才恍然大悟。
在這樣的情況下,馮亮給大黃鴨紙尿褲的定位是高端,同時去深挖本土需求。
四、新需求 新變化
本土消費(fèi)者對紙尿褲的需求是什么?在馮亮看來,有四點(diǎn)。
盡管紙尿褲在使用過程中通常被定義為標(biāo)品,但其實(shí)它是一個高度定制化的產(chǎn)品,不同的品牌之間的生產(chǎn)工藝差別很大,原材料的不同也會造成性能的巨大差別。一款好的紙尿褲產(chǎn)品,需要根據(jù)本土的消費(fèi)需求,在細(xì)微處不斷打磨,在原料上精益求精。
本土消費(fèi)者對紙尿褲的需求是什么?在馮亮看來,有四點(diǎn):
首選,安全性高。當(dāng)下主流的消費(fèi)群體80、90后寶媽在選擇紙嬰童產(chǎn)品上產(chǎn)品安全還是放首位,這也是對寶寶愛的體現(xiàn)。就拿大黃鴨紙尿褲來說,大黃鴨紙尿褲還和著名的檢測機(jī)構(gòu)Brief Introduction達(dá)成戰(zhàn)略合作,不定期隨機(jī)對全國各市場銷售的大黃鴨產(chǎn)品抽檢,近三年全國抽檢批批合格。
其次,體驗(yàn)感強(qiáng)。產(chǎn)品的體驗(yàn)雖然寶寶不會直接表達(dá),但是寶媽們更傾向給寶寶選擇柔、薄等體驗(yàn)感好的紙尿褲,甚至一片小小的紙尿褲設(shè)計(jì)風(fēng)格也能讓寶媽舒心也會加分。一款高品質(zhì)的紙尿褲他的紅屁屁、漏尿等常見問題相對更低;
再次,新的需求。隨著消費(fèi)群體的改變:80、90、00后開始主流化,個性化和差異化需求對任何品牌商來說都是挑戰(zhàn)。只能適應(yīng)和擁抱市場變化,抓住消費(fèi)需求才能有一片市場空間。據(jù)悉,大黃鴨團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)管控以及品牌營銷上,一直在沉淀、調(diào)整和蛻變。高品質(zhì)、潮牌、大牌作為大黃鴨發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)簽是他們適應(yīng)市場不斷變化的新需求所堅(jiān)持的方向。
后,才是價格。俗話說一分錢一分貨,在紙尿褲行業(yè)更是這樣。從原料選擇、產(chǎn)品工藝到品牌營銷等已經(jīng)決定了低價做不一款好尿褲。并且要持續(xù)的品質(zhì)穩(wěn)定非常重要。
大黃鴨品牌紙尿褲在創(chuàng)建之初到現(xiàn)在一直初心未改。2013年大黃鴨團(tuán)隊(duì)在香港成立了“親體研究中心”,產(chǎn)品上市銷售前,光產(chǎn)品研發(fā)和消費(fèi)者調(diào)研就歷經(jīng)半年時間,從供應(yīng)商的挑選、原料的優(yōu)選、到產(chǎn)品出廠后的前期大面積長周期的測試,產(chǎn)品一致獲得好評后才正式推出市場。在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)波時時間應(yīng)對并對所有合作門店以及消費(fèi)者以負(fù)責(zé)的態(tài)度全面收回。
短短5年時間,大黃鴨紙尿褲經(jīng)過了20多次升級再升級調(diào)整,才有今天的一款精選進(jìn)口原料、雙熱風(fēng)極至柔軟、全芯體(日本進(jìn)口住友+三大雅高配)、大環(huán)腰和立體護(hù)圍自動外翻的高端紙尿褲呈現(xiàn)在全國各大母嬰門店系統(tǒng)以及全國各地“鴨迷”消費(fèi)者面前。
主編說
誠如前言,在一大批低端產(chǎn)品的價格攻勢下,大黃鴨偏偏奉行極致思維做產(chǎn)品、做品牌,可以想象,這個價格拉升的過程是十分困難的。但是,幼兒紙尿褲行業(yè)的升級,就是這樣亦步亦趨,在領(lǐng)頭者的帶領(lǐng)下逐步完成的。
好在,行業(yè)中很多優(yōu)秀的品牌已經(jīng)意識到這個問題,它們開始在品質(zhì)上做大幅的提升,開始拉升紙尿褲的價格。到達(dá)一個點(diǎn),一定會天翻地覆,而屆時,像大黃鴨紙尿褲一一樣的先行者們,定會是收割者。
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