母嬰市場(chǎng)在不斷變化,但未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不變的是:母嬰市場(chǎng)利潤(rùn)巨大。群脈SCRM認(rèn)為,母嬰人要時(shí)刻關(guān)注母嬰的關(guān)鍵詞,做出市場(chǎng)戰(zhàn)略的調(diào)整與運(yùn)營(yíng)布局的重置,保持高度的嚴(yán)謹(jǐn)與精細(xì)化的專業(yè),足夠了解母嬰市場(chǎng)才能有效駕馭母嬰市場(chǎng)。
消費(fèi)新主張
1、 群脈SCRM:人口紅利遞減,深耕用戶,挖掘用戶價(jià)值成為新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)
#數(shù)據(jù)來源:國(guó)家統(tǒng)計(jì)局
群脈SCRM認(rèn)為,母嬰行業(yè)人口紅利減小,用戶規(guī)模發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定期,對(duì)母嬰品牌而言,深耕用戶,挖掘用戶價(jià)值成為新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、 群脈SCRM:家庭經(jīng)濟(jì)崛,品牌商需不斷擴(kuò)充品類和服務(wù),滿足整個(gè)家庭的育兒需求。
母嬰家庭人群中以媽媽群體占比高,達(dá)到40%,而爸爸占比約為29%,祖父母/外祖父母占比16%,其他親友占比15%。未來媽媽以外的家庭成員比例還會(huì)繼續(xù)增加,母嬰家庭人群比例將向均衡的家庭成員結(jié)構(gòu)靠攏。
#數(shù)據(jù)來源:艾瑞咨詢
媽媽人群依然是主要的用戶群體,但隨著母嬰市場(chǎng)向家庭經(jīng)濟(jì)延伸,用戶人群多元化萌發(fā),爸爸和祖輩人群開始加入育兒消費(fèi)陣營(yíng)。群脈SCRM認(rèn)為,母嬰品牌應(yīng)根據(jù)在不同場(chǎng)景不同身份所產(chǎn)生的商品服務(wù)需求,不斷擴(kuò)充品類和服務(wù),滿足整個(gè)家庭的育兒需求。
3、 群脈SCRM:更注重品質(zhì)和材料,母嬰市場(chǎng)的中高端領(lǐng)域?qū)⒊掷m(xù)擴(kuò)大。
與其他類型的消費(fèi)相比,母嬰人群更關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和材料,重視度分別達(dá)74.8%和39.5%,對(duì)價(jià)格的敏感度相對(duì)較低,僅為33%。
#數(shù)據(jù)來源:艾瑞咨詢
群脈SCRM分析得,大部分人認(rèn)可質(zhì)量好壞和材質(zhì)直接關(guān)系到母嬰健康和安全,因此,寧可花費(fèi)較高的價(jià)格,消費(fèi)高質(zhì)量、優(yōu)材質(zhì)的母嬰產(chǎn)品。對(duì)品牌商而言,走高端品質(zhì)路線更能貼近消費(fèi)者心理,保證好的品質(zhì)+好的營(yíng)銷,雙管齊下,讓人們的口碑傳播成為一種持續(xù)驅(qū)動(dòng)力,自來水才是對(duì)一個(gè)品牌高的肯定。
營(yíng)銷新戰(zhàn)略
4、 群脈SCRM:社交電商成新流量洼地,與極具個(gè)人特色的媽媽溝通、交流,滿足她們的情感需求
用戶通過社交媒體發(fā)現(xiàn)商品,轉(zhuǎn)化率會(huì)超過50%以上,這是非常驚人的比例。社交媒體發(fā)現(xiàn)推動(dòng)購(gòu)買,稍候購(gòu)買占44%,立即購(gòu)買占11%,不購(gòu)買占45%。
#數(shù)據(jù)來源:互聯(lián)網(wǎng)女皇報(bào)告
傳統(tǒng)母嬰電商平臺(tái)流量紅利減弱,社交電商成新秀,天生愛交流、分享、吐槽的媽媽們?cè)谫?gòu)物中更偏向koc、身邊媽媽群體的口碑。因此,群脈SCRM認(rèn)為,如何與這群極具個(gè)人特色的媽媽們溝通、交流,將育兒分享與產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化結(jié)合,讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感,影響她們的購(gòu)買決策是所有母嬰品牌努力的方向。
5、 群脈SCRM:新零售全渠道布局,線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),以專業(yè)服務(wù)提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)
線上渠道的優(yōu)勢(shì)在于滿足用戶隨時(shí)隨地購(gòu)物和內(nèi)容需求,用戶的使用行為、物流信息、評(píng)價(jià)分享全流程在線留痕,有數(shù)據(jù)可循。而線下渠道,售前體驗(yàn)更直接、售后保障更健全,滿足用戶親子購(gòu)物消費(fèi)體驗(yàn)。因此,線上線下的全渠道發(fā)展是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。
#數(shù)據(jù)來源:易觀智庫(kù)
6、 群脈SCRM:微信生態(tài)布局,流量聚焦的超級(jí)平臺(tái),也是各大廠商建設(shè)自身生態(tài)的重要戰(zhàn)場(chǎng)。
微信已經(jīng)是不可抗拒的力量,月活躍用戶數(shù)超9億,是流量聚焦的超級(jí)平臺(tái),也是各大廠商建設(shè)自身生態(tài)的重要戰(zhàn)場(chǎng)。其流量引入有2種,①抓住媽媽對(duì)育兒知識(shí)的渴求,以育兒內(nèi)容為切入點(diǎn)導(dǎo)入流量。②抓住媽媽愛“秀”愛“吐槽”的特性,以社區(qū)為切入源源不斷自發(fā)產(chǎn)生交互影響的信息流,影響消費(fèi)決策閉環(huán),撬動(dòng)整個(gè)母嬰商業(yè)生態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
#數(shù)據(jù)來源:易觀智庫(kù)
7、 群脈SCRM:母嬰生態(tài)建設(shè),整合優(yōu)質(zhì)資源,沿著家庭消費(fèi)場(chǎng)景軌跡延伸布局產(chǎn)品生態(tài)。
母嬰用戶生命周期短、迭代快,存在天然短板,而母嬰專業(yè)服務(wù)能夠滿足用戶廣泛的長(zhǎng)尾需求,使用戶生命周期大大延長(zhǎng)。因此,群脈SCRM認(rèn)為,品牌應(yīng)從強(qiáng)關(guān)聯(lián)消費(fèi)場(chǎng)景延伸,圍繞人群,切入媽媽、孩子及母嬰家庭的各類生活場(chǎng)景,根據(jù)需求擴(kuò)充服務(wù)類型,如醫(yī)療、護(hù)理、智能硬件、早教、親子等。同時(shí)線上生態(tài)布局并行,線上為線下引流,以線上帶線下
#數(shù)據(jù)來源:易觀智庫(kù)
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