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梁文斌:留量大于流量!疫情當前不出門,母嬰店照樣可以開新客

2020-02-09 10:11   來源:網(wǎng)絡   作者:梁文斌

  近這段時間感悟頗深,記得英國作家狄更斯雙城記里面說過這么一句話:“這是好的時代,也是壞的時代。”

  當前新冠疫情正在不斷的蔓延,這對于社群來說是好的時間。

  危難之中見真情,如果能在疫情之中跟用戶緊密的站在一起,借助線上社群跟用戶做強互動,給用戶有力的支持。等到疫情結束后,線上社群也一定給你更加強有力的反饋。

  如何利用社群做線上拉新?

  1

  線上拉新的3個黃金原則

  第1個原則是老客戶原則,也叫種子用戶。讓你的老客戶給你推薦新的客戶,這才是劃算的事情。行動清單就是找一下你的會員系統(tǒng)CRM里面哪些還可以添加微信的,通過手機號碼馬上添加他的微信,

  第2個原則是精準用戶,在你使用微信引流的過程中,很多并不屬于你的目標用戶也會進入到流量池里。引流的過程中一定要盡量吸引精準流量。

  第3個原則是留量大于流量,盤活一定比拉新更重要。不論你擁有多少流量,先把這些用戶留存下來才是王道。

  2

  線上拉新的6個絕招

  1.母嬰知識社群分享拉新

  在疫情期間,媽媽們擔心兩個問題,一個是孩子奶粉口糧、紙尿褲斷貨的問題;二是什么能夠抗病毒?

  如果能夠在這個時間點把媽媽關心的相關內容呈現(xiàn)出來,在群里做分享,就可以用來做引流。如果在這個分享過程中再增加一層裂變,把海報分享出去才可以進群,那么又會增加一層簡單的裂變,吸引更多的人進入你的流量池。

  2.同城本地微信群拉新

  先,找到這些同城本地微信群,可以尋找各種工具,比如QQ群、吃喝玩樂的公眾號、親朋好友群以及同城異業(yè)。

  其次,在本地同城微信群里引流。有兩種方式,一是主動加,通過自我介紹的方式,針對性家好友。二是被動加,比如在一個社群里,了解社群里的人群,在群里貢獻自己的價值,比如分享育兒類的知識等等,讓別人感受到你的價值。

  3.外部應用引流

  用微信體系以外的應用來引流,比如閑魚有兩個大的特點,一個是本地同城的流量比較低,二是無論是買家還是賣家門檻都很低。在咸魚上發(fā)布一張輔食表,每天更新這個寶貝,一旦有人問起來的時候,就可以通過加聯(lián)系方式的形式,達成親密的聯(lián)系。

  4.異業(yè)互推引流

  尋找和你有同樣的目標客戶,但是經(jīng)營的生意不一樣的人群,互相推薦,互相引流。

  5.內容平臺引流

  內容永遠是好的引流方式,在引流和拉新的這個層面,是你的目標人群出現(xiàn)在哪里,你就去那里提供有價值服務,再引導到流量池來沉淀。

  6.短視頻+直播拉新

  其實抖音也好,優(yōu)酷也好,包括各種各樣的直播拉新,都是現(xiàn)在流行的一種方式。短視頻雖然非?;鸨?,但是如果想要做好,重要的還是內容。

  近微信直播也非常的火,微信直播是植入在微信里面的,所以所有的社交關系你的好友都可以用的上,甚至可以在視頻中露出自己的微信群的二維碼,吸引大家從直播跳轉到你的微信,并且微信直播也可以直接掛這個商品直接成交!

  完成拉新,如何讓客戶留存,成為你的忠實客戶?

  3

  運用三板斧社群維護顧客關系

  互動三板斧

  店長導購們完全去可以在這段時間給標簽后的老客戶點贊、評論、私聊,在群里面發(fā)起運營活動。

  先一定要原創(chuàng),不要復制粘貼

  其次如果實在是不想自己寫,可以簡單改寫一下別人的文字。

  后朋友圈的原創(chuàng)內容不要官話,一定要做成順口溜的形式,給大家一種娛樂的感受形式。

  內容三板斧

  需要從內容、人物和產(chǎn)品三個方面打造。

  ,做活動一定要定時形成用戶的記憶點。

  第二,一定要增強群里人員的參與感。

  第三,做產(chǎn)品兌換,比如月子會所做社群,寶媽們在社群里的活躍程度和對話次數(shù)對換紙尿褲,每個月統(tǒng)計群里面說話人數(shù)多的前三名,做獎勵兌換。

  游戲三板斧

  個方法是紅包,有兩個小技巧:第1個做定時紅包,一定要定時、小額、多份,起到一個讓大家關注你群的重要的作用。第2個我們也經(jīng)常用叫做尾數(shù)打折,根據(jù)產(chǎn)品的客單價來做的一個優(yōu)惠促銷。

  第二個叫競猜的玩法,互動有獎小游戲,所有的運營活動一定要跟銷售和轉化掛鏈接接在一起。

  第三個就是簽到的玩法。比如群里簽到有禮,只要在用戶參加過在線的講座或活動,完成一次簽到打卡、分享活動、轉發(fā)朋友圈就立刻送禮。

  這里有三個好處:

  第1個好處是用戶完成了這個動作,投入了時間和精力,對這個群會更加關注。

  第2個讓用戶在群里面做刷屏的動作。

  第3個一定要帶有品牌的露出,讓用戶在群里面不斷的去刷屏這個品牌。

  從母嬰、社群的知識分享到本地同城微信群到外部應用,從短視頻加直播,到社群客情關系維護的三板斧,當所有的理論終回歸到實踐,這才是學習和培訓的好的一個方式。

標簽母嬰店
編輯:行林

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