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老板日記 | 智冠乳業(yè)閆浩:非常時(shí)期,要充分利用母嬰店的“空閑”資源!

2020-02-11 08:50   來源:中童觀察   作者:木夕

  緊急調(diào)貨

  從正月初八開始,智冠銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)線上開工了,到正月十六,算是全面復(fù)工。復(fù)工后面臨的緊要工作,就是調(diào)貨——疫情當(dāng)前,物流阻斷,各地區(qū)管控強(qiáng)度不同,局部門店、消費(fèi)者面臨著缺糧、斷糧的風(fēng)險(xiǎn)。

  除了終端門店上報(bào)的缺貨信息,智冠還通過客服電話收集了斷糧家庭的信息,再分配給當(dāng)?shù)卮砩?,?shí)行市場內(nèi)部協(xié)調(diào),先省內(nèi)調(diào)貨,不行再跨省調(diào)貨。

  “我剛剛和我們的業(yè)務(wù)通過電話,目前情況嚴(yán)重的是浙江的溫州、臺(tái)州,有些地方封城了,還有河南的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),代理商倉庫有貨,但就是到不了門店。”

  還有些地方,從代理商到門店可以走快遞,但成本很高。比如從西安到湖南,原來一件貨走物流也就10塊錢左右,現(xiàn)在走快遞,貴的要82塊錢,成本差7倍多,差不多價(jià)格的也得4-5倍。

  “部分地區(qū)缺貨我們可以特事特辦,用快遞解決燃眉之急。”閆浩透露,智冠會(huì)承擔(dān)其中的大部分成本。

  “疫情當(dāng)前,我們愿意做出犧牲,一定要保證讓寶寶不斷糧,不餓肚子。”

  線上復(fù)工

  智冠乳業(yè)閆浩

  自新年開工以來,閆浩將兩件事提上了重點(diǎn)日程:1、每天了解員工和員工家人的身體狀況,是否被感染;2、每天與所有銷售人員通電話,詢問當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商和門店有沒有斷貨。

  2月10日,智冠的高管就要率先到辦公室辦公了,因?yàn)槊咳硕加幸婚g辦公室,所以相對比較安全。

  而業(yè)務(wù)和其它職能部門繼續(xù)在家通過電話、微信等方式溝通工作,每天早上打卡簽到、做當(dāng)天工作計(jì)劃,白天聯(lián)絡(luò)客情、進(jìn)行客戶談判,晚上再一起復(fù)盤當(dāng)天工作。

  突如其來的疫情,打亂了企業(yè)原有的步調(diào)。閆浩直言,智冠品牌推廣計(jì)劃的實(shí)施、終端服務(wù)的推進(jìn)、門店廣告的投入等等,全都延期了。

  不過,有“危”就有“機(jī)”。閆浩認(rèn)為,現(xiàn)階段門店空閑時(shí)間比較多,線下活動(dòng)搞不了,那就搞線上的,比如培訓(xùn),好在以前做過——時(shí)間和空間的障礙,在培訓(xùn)這件事上早就不存在了。

  為了充分利用母嬰店的“空閑”資源,閆浩加大了在線培訓(xùn)的頻率,一天要進(jìn)行2-3場。昨晚就剛剛結(jié)束了一個(gè)“疫情期間如何做社群”的課程。

  說到底,改變不可怕,只要你摸準(zhǔn)環(huán)境的脈,順勢而為,總能找到應(yīng)對之法。

  “各行各業(yè)都很難,無論是生產(chǎn)企業(yè)還是小商販,就連少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是如此,我知道一個(gè)英文老師,現(xiàn)在硬是被逼成了主播。”

  閆浩坦言,自己每天都在“憂國憂民”,不過他有信心,疫情終會(huì)被戰(zhàn)勝,只是時(shí)間問題。但在這個(gè)時(shí)間里他要思考的是,如何重新調(diào)整發(fā)展規(guī)劃,加強(qiáng)市場與市場之間的溝通,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),想盡辦法保證寶寶不斷糧——他希望更多的母嬰人能夠一起呼吁,為奶粉開辟綠色通道。

  “犧牲小我負(fù)重前行吧。”

標(biāo)簽智冠乳業(yè)
編輯:行林

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