疫情是考驗，但不是阻礙，守護(hù)母嬰平安，解決寶寶斷糧問題，是每一個母嬰人的責(zé)任，更是一份為愛的堅守。

　　威海紫光嬰童事業(yè)部切實履行企業(yè)在防疫工作中的主體責(zé)任，為政府分憂，為百姓解難！打贏抗疫攻堅戰(zhàn)，保障抗疫前線和母嬰人群的營養(yǎng)供給，是威海紫光義不容辭的責(zé)任！

　　我們承諾：疫情期間，保障寶寶口糧供給，持續(xù)供貨不漲價！

　　一、攜手同心 抗擊疫情

　　勇戰(zhàn)疫情，為中國加油！1月29日威海紫光向威海紅十字會捐贈價值25萬多元用于提免疫力的的營養(yǎng)保健品，全力支持疫情防控工作。

　　二、疫情當(dāng)前 愛不斷糧

　　疫情期間，寶寶們被困在家，但是成長不能止步，孩子的未來不能被耽誤。在疫情期間，威海紫光嬰童事業(yè)部全面升級服務(wù)，共克時艱。

　　1.愛心傳遞不斷鏈

　　疫情期間，物流停運(yùn)，為保證配貨供給不斷鏈，為全國經(jīng)銷商進(jìn)行順豐配貨，主動承擔(dān)運(yùn)費(fèi)成本的上漲，保證在疫情期間能及時送貨到門店。

　　2.愛心無價穩(wěn)物價

　　貨源緊張期間不漲價，疫情期間，VC、乳清蛋白和益生菌市場需求量劇增，多區(qū)域市場出現(xiàn)斷貨，貨源緊張的情況下依舊要求經(jīng)銷商及門店不得趁機(jī)漲價，嚴(yán)格控制終端市場產(chǎn)品價格。

　　3.物資供應(yīng)不掉隊

　　春假放假不休息，在保證復(fù)工人員防疫安全的前提下，企業(yè)主動向政府申請復(fù)工，并于2月5日正式復(fù)工，員工加班加點(diǎn)完成生產(chǎn)工作，加強(qiáng)疫情排查整治，提高應(yīng)急處置能力，做好疫情防控工作的同時保證安全生產(chǎn)。

　　4.服務(wù)升級不掉線

　　大限度保障疫情期間消費(fèi)者不流失，啟動24小時在線辦公。

　　（1）銷售人員時刻待命，消費(fèi)者、客戶有任何需求，時間按照公司一級響應(yīng)回應(yīng)消費(fèi)者、客戶的需求。

　?。?）售后客服24小時在線，解答客戶疑問，客戶如有任何物流、經(jīng)營等問題可隨時致電公司，遠(yuǎn)程提供一切服務(wù)。

　?。?）養(yǎng)師通過線上直播培訓(xùn)，對客戶進(jìn)行疫情期間的科普宣傳，給孕嬰童客戶好心理疏導(dǎo)工作。

　　（4）市場部為客戶提供運(yùn)營支持，幫扶終端門店開展線上營業(yè)，保證疫情期間門店生意正常開展。

　　疫情無情，人有情，社會各界都在慷慨解囊，我們只是在其中的冰山一角，做的都是自己分內(nèi)的事：讓母嬰充滿愛，眾志成城，同心戰(zhàn)役！