從1月23日“武漢封城”到今天已經(jīng)過(guò)去20多天了,突然來(lái)襲的新型冠狀病毒,讓每一個(gè)人都為之擔(dān)憂(yōu)。為了鼓勵(lì)和支持堅(jiān)守在一線(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員,美力源乳業(yè)于1月28日宣布向中國(guó)紅十字基金會(huì)捐贈(zèng)100萬(wàn)元現(xiàn)金,用于武漢及周邊地區(qū)新型冠狀病毒疫情的抗擊和防治工作。
在疫情影響下,告急的不僅有口罩、消毒液等,還有幼兒配方奶粉。進(jìn)貨難、配送難已成為全國(guó)各地母嬰門(mén)店的常態(tài),部分門(mén)店奶粉庫(kù)存僅夠維持一個(gè)星期,更別說(shuō)作為疫情爆發(fā)中心的湖北省。
為了保障湖北市場(chǎng)的產(chǎn)品供應(yīng),美力源人排除各種困難:交通管制,美力源人就一遍又一遍向指揮中心尋求通行方法; 物流運(yùn)輸有困難,就與郵政部門(mén)多次溝通、申請(qǐng),終選擇費(fèi)用高昂的空運(yùn)方式,只為將奶粉快速送至客戶(hù)所在區(qū)域門(mén)店,滿(mǎn)足客戶(hù)需求;門(mén)店不能正常營(yíng)業(yè),美力源乳業(yè)便及時(shí)推出了“無(wú)接觸送貨上門(mén)服務(wù)”,消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)上掃碼下單,市場(chǎng)人員根據(jù)訂單及時(shí)跟進(jìn),疫情無(wú)情人有情,美力源人始終堅(jiān)守在一線(xiàn),他們經(jīng)過(guò)防護(hù)規(guī)范培訓(xùn)后,佩戴口罩、護(hù)目鏡、帽子、手套等防護(hù)措施上門(mén)送貨。
由于街道管制嚴(yán)格,美力源人便采用自行車(chē)為交通工具,歷經(jīng)層層檢查,甚至尋求警務(wù)人員的幫助,終把奶粉送到消費(fèi)者手中,而這一切都只為保障消費(fèi)者在特殊時(shí)期不受“斷糧”困擾。
與此同時(shí),美力源全體后勤服務(wù)人員也放棄休息,提前在線(xiàn)辦公,營(yíng)養(yǎng)熱線(xiàn)24小時(shí)為消費(fèi)者服務(wù),解決育兒難題。
疫情下,這樣的服務(wù)體系不僅僅只針對(duì)湖北省,在全國(guó)范圍內(nèi)美力源乳業(yè)都保證:線(xiàn)下無(wú)接觸送貨上門(mén)服務(wù);線(xiàn)上“營(yíng)養(yǎng)客服”幫助解決特殊時(shí)期寶媽們的心理焦慮及育兒難題。正是因?yàn)槊恳粋€(gè)美力源人都竭盡所能、做到,于是擰成了一股強(qiáng)大力量,構(gòu)筑起了全國(guó)寶寶和媽媽營(yíng)養(yǎng)穩(wěn)固的“防火墻”。
“未有從天而降的英雄,只有挺身而出的凡人”,美力源乳業(yè)用樸實(shí)的方式投身于這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”之中,同時(shí)企業(yè)堅(jiān)信:待到櫻花浪漫時(shí),這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)終會(huì)勝利。
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