近日，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團發(fā)布《阿里巴巴告商家書》，推出六大方面20項特殊措施，包括減免平臺商家經(jīng)營費用、提供免息低息貸款等，用來扶助中小企業(yè)發(fā)展。

　　曾經(jīng)SARS肆虐，有人給中小企業(yè)指了三個錦囊，分別是線上服務，拓寬海外和吸引外資，如今，這并不過時。在外貿(mào)環(huán)境受到國際關系影響的今天，再加上開拓海外市場還需要時間，線上服務就成為了為可行的一條自救道路。

　　平臺是企業(yè)線上服務的媒介，在這個電商時代，平臺與企業(yè)早已成為一個利益共同體，唇亡齒寒，只有協(xié)作互信，互相幫助，平臺為企業(yè)提供便利和金融支持，企業(yè)為平臺創(chuàng)造營收，才能共同度過難關。

　　實際上，目前企業(yè)所處的困境，許多都可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過實現(xiàn)線上服務的方式得以解決。比如，前一段西貝董事長和老鄉(xiāng)雞董事長提到了自身企業(yè)現(xiàn)在遇到的問題，其中嚴重的兩點就是房租、人力再加上營收受阻。

　　線上服務，網(wǎng)絡銷售與實體店面銷售大的差別就是不會存在房租成本，而有關網(wǎng)店的開店成本，阿里在這20條里也給予了很大程度的減免，這就能夠給企業(yè)減輕很大一部分的財務負擔。

　　還有勞動力成本方面。疫情讓傳統(tǒng)行業(yè)難以開業(yè)經(jīng)營，導致大量員工待業(yè)在家，企業(yè)還需要為他們支付工資，而新零售行業(yè)卻因為需要為群眾提供生活物資而出現(xiàn)了用工荒。這是勞動力資源錯配的體現(xiàn)，盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業(yè)開展跨行業(yè)“共享員工”幫助員工流動，靈活就業(yè)，一舉解決多行業(yè)的燃眉之急。就是一個創(chuàng)新的企業(yè)互助就業(yè)措施。

　　接下來是營收的問題。傳統(tǒng)經(jīng)營模式在疫情期間難以為繼，那么就必須要盡快爭取服務線上化。例如餐飲行業(yè)，可以將堂食的服務轉變?yōu)橥赓u配送和網(wǎng)點即食產(chǎn)品銷售，相關服務平臺可以簡化注冊開店程序，盡快幫助企業(yè)建立新的營收渠道。

　　但是，要想完成線下服務線上化，金融扶持必不可少。救活企業(yè)的關鍵在于搶救現(xiàn)金流，簡單可以概括為開源節(jié)流。

　　開源方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺可以企業(yè)提供經(jīng)營補貼，當?shù)劂y行或者一些網(wǎng)商銀行，可以給企業(yè)一些低息貸款，設立專項幫扶基金，幫助企業(yè)度過難關。節(jié)流方面，各地金融機構不應在這個時候對企業(yè)進行抽貸，可以看情況允許企業(yè)延遲還款，緩解企業(yè)現(xiàn)金流危機。

　　如今，各地政府也均在給企業(yè)創(chuàng)造良好的復工條件，減輕企業(yè)負擔，互聯(lián)網(wǎng)平臺的一系列措施也為政府的下一步幫扶政策提供了借鑒。

　　比如，政府在致力于給企業(yè)減稅降費的同時，還有當幫助其拓寬盈利渠道，對企業(yè)配套的物流行業(yè)提供方便，保障商品銷售運輸?shù)捻樌?；鼓勵電商平臺對企業(yè)進行幫扶，對表現(xiàn)積極的電商平臺可以提供宣傳幫助和嘉獎；對防護措施到位，實現(xiàn)安全復工的企業(yè)，給予一定的獎勵，并可以適當?shù)奶峁┱少弮A斜等。

　　“危機是雅努斯的面孔，面孔的對面永遠并存著另一幅面孔，它叫機遇”。雖然，將疫情看作機遇是不恰當?shù)模?，它給企業(yè)的挑戰(zhàn)將能夠促使整個行業(yè)發(fā)生巨大的變化。

　　如果沒有此次疫情，企業(yè)難以意識到自身的傳統(tǒng)服務方式是非常脆弱的。比如大庫存、低流轉、資金回籠慢問題，以及各行業(yè)間的勞動力流動壁壘，還有網(wǎng)絡辦公、無人化生產(chǎn)線的不成熟。正是疫情的出現(xiàn)，并且在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的幫助下，餐飲、低端制造業(yè)通過新零售的方式消化庫存，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)金融獲得貸款，而傳統(tǒng)行業(yè)滯留的待業(yè)員工也得以靈活上崗。

　　鄧肯·克拉克曾指出，非典爆發(fā)與國內(nèi)高速連接的不期而遇，讓人們意識到宅在家中可以做的事，這成為了我國電子商務的起源。竊以為，如今，新冠疫情與5G網(wǎng)絡的狹路相逢，將會迫使傳統(tǒng)行業(yè)加碼自身服務線上化，尋求經(jīng)營模式的新突破，在這個過程中，政府與平臺從金融等多方面為企業(yè)提供幫助，或許也將造就我國數(shù)字經(jīng)濟繁榮的開端。