這真是一個特別的春節(jié)假期，新型冠狀病毒肺炎疫情已經(jīng)持續(xù)了大半個月，每個人都有一種憋瘋了的感覺。有人開玩笑說，當(dāng)災(zāi)難來臨，我們開始學(xué)會換位思考，原來宅男宅女以及寵物貓、寵物狗的日子，其實過得也挺煎熬。

　　玩笑歸玩笑，對比身赴前線的醫(yī)務(wù)人員，以及正在與死神搏斗的感染者，我們此刻的日子，真是像生活在天堂，被以嬰兒般的待遇呵護(hù)著！在此，真心感謝為抗擊疫情做出貢獻(xiàn)，甚至付出生命的所有一線人員，他們是新時代下的楷模，是英雄，是振興中華民族的脊梁，讓我們向他們致以高的敬意！

　　從疫情發(fā)展現(xiàn)狀來看，當(dāng)前新型冠狀病毒仍在擴(kuò)散和蔓延，抗擊疫情仍處于黎明前的黑暗時刻，上千人在這場沒有硝煙的“戰(zhàn)疫”中失去了生命。但同時，我們也看到了很多希望的曙光，新增病例的增幅逐漸減小，舉國上下正在團(tuán)結(jié)一致，共克時艱。

　　在災(zāi)難面前，我們沒有被困難嚇倒，不管是企業(yè)員工，還是學(xué)生團(tuán)體，都以在家辦公、在家學(xué)習(xí)的方式，尋求精進(jìn)。所以，凡事都有兩面性，上帝雖然關(guān)上了一扇門，建立了一堵墻，卻打開了另一面窗。以遠(yuǎn)程辦公、云計算、大數(shù)據(jù)、AI為代表的新一代信息技術(shù)，將加速推進(jìn)中國數(shù)字化進(jìn)程。

　　遠(yuǎn)程辦公加速替代傳統(tǒng)辦公模式

　　如果不是新型冠狀病毒造成的黑天鵝事件，可能遠(yuǎn)程辦公的市場需求一時半會還達(dá)不到這么大的量。

　　為了有效防控疫情，各大企業(yè)都在積極配合國家要求，制定科學(xué)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)計劃，結(jié)合實際情況采取遠(yuǎn)程辦公、居家辦公的方式，有序推進(jìn)工作。此種背景下，釘釘和企業(yè)微信被瞬間刷爆，兩家IM（即時通訊）大企均迅速調(diào)配資源，擴(kuò)展服務(wù)器。釘釘緊急擴(kuò)容1萬臺云服務(wù)器；企業(yè)微信后臺服務(wù)量上漲10余倍，并以每兩天一次產(chǎn)品迭代的速度快速響應(yīng)。騰訊會議在8天緊急擴(kuò)容超過10萬臺云主機(jī)，投入的計算資源超過100萬核，刷新了歷史記錄。

　　除了即時通訊，OA協(xié)同辦公軟件、在線文檔分享、視頻會議、在線課堂、VPN虛擬專用網(wǎng)等服務(wù)，也瞬間迎來井噴式發(fā)展。金山辦公、致遠(yuǎn)互聯(lián)、二六三等多家協(xié)同辦公軟件的股票一度漲停。騰訊文檔、石墨文檔、華為云WeLink、飛書等在線分享以及智能協(xié)作軟件也迎來重要拐點。

　　在遠(yuǎn)程需求的帶動下，一些細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)用也成為抗擊疫情的重要力量，比如：城市服務(wù)、健康上報、在線尋人、醫(yī)院呼吸中心、發(fā)熱門診、在線地圖，在線教育、在線問診等等，幫助企事業(yè)單位、社會組織全面掌握企業(yè)員工、社區(qū)居民、學(xué)生以及醫(yī)療人員和物資等動態(tài)，確保疫情防控信息的準(zhǔn)確性和實時性，以便快速做出反應(yīng)。

　　其實，遠(yuǎn)程辦公并不是一個新事物，尤其在數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，很多企業(yè)都把建立數(shù)字化工作空間作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步。但是因為每家企業(yè)面臨的實際情況不同，遠(yuǎn)程辦公之前只是輔助手段，主要用于外出、出差以及專業(yè)人員的特殊需求。從傳統(tǒng)的集中辦公到完全不受時間、地點限制的全員遠(yuǎn)程辦公還需要一個過度期，需要各種工具、制度以及環(huán)境的足夠成熟。

　　所以，從某種角度上來說，新型冠狀病毒的出現(xiàn)，加速推動了遠(yuǎn)程辦公的進(jìn)程，讓那些還處于觀望狀態(tài)的企業(yè)不得不尋求線上辦公的解決方案。一旦企業(yè)體驗到線上辦公帶來的高效、快捷，數(shù)字化辦公將徹底顛覆傳統(tǒng)辦公模式，開創(chuàng)歷史新紀(jì)元。

　　云計算基礎(chǔ)設(shè)施需求超預(yù)期增長

　　遠(yuǎn)程辦公及在線學(xué)習(xí)需求爆發(fā)，讓云計算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)迎來新的機(jī)遇。大規(guī)模的用戶在線訪問，直接帶來了底層技術(shù)支撐需求的增長，所有與溝通和互動相關(guān)的關(guān)鍵應(yīng)用以及數(shù)據(jù)訪問，均依賴網(wǎng)絡(luò)通道。如果說2003年的非典成就了阿里，那么2020年的新型冠狀病毒則有可能誕生成千上萬個“新阿里”，諸多云計算企業(yè)扛起新時期的“重任”，極大地確保了應(yīng)用的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的安全性和系統(tǒng)的可操作性。

　　目前，阿里、騰訊、華為等云計算服務(wù)廠商均加大了云計算資源的投放，為核心系統(tǒng)的部署提供了足夠強(qiáng)大的計算與存儲能力。

　　在春節(jié)和疫情防控期間，阿里云不僅為客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行保駕護(hù)航，還為疫情防控提供了有針對性的技術(shù)支持，包括無償提供AI算力，加速新藥疫苗研發(fā)；免費(fèi)接入物聯(lián)網(wǎng)平臺，向全球醫(yī)療檢測類設(shè)備提供平臺能力和專屬服務(wù)；提供智能疫情信息推送，微應(yīng)用防疫精靈已完成400萬用戶覆蓋，還有NLP算法定制化能力、OCR助力試題抄錄、數(shù)據(jù)庫遠(yuǎn)程管理等技術(shù)，全部為控制疫情開了綠燈。

　　騰訊云也一樣，通過技術(shù)能力輸出全力抗疫。為幫助大家更好的在家辦公、學(xué)習(xí)，騰訊云免費(fèi)升級、開放了多項產(chǎn)品能力，在不到一個月的時間里，騰訊云已經(jīng)支持廣州、深圳、四川、宿州等各地政府部門上線近30款疫情服務(wù)小程序，助力抗擊疫情。

　　華為云則成立了抗疫專區(qū)，面向企業(yè)用戶推出多款免費(fèi)產(chǎn)品，包括遠(yuǎn)程辦公的華為云WeLink、跨地域協(xié)作開發(fā)的華為云DevCloud、加速抗病毒藥物研發(fā)的EI Health、易感人群快速篩查的智能語音回訪、在線教學(xué)的Classroom、一站式官方學(xué)習(xí)平臺華為云學(xué)院等等。為和大量中小企業(yè)、商家共度難關(guān)，華為云還聯(lián)合伙伴共同發(fā)起“中小企業(yè)戰(zhàn)疫馳援計劃”，推出戰(zhàn)疫云資源包，免費(fèi)開放給10多萬家中小企業(yè)，長可使用365天。

　　除此外，還有百度云、金山云、UCloud、貝斯平、中國電信等等，為完成企業(yè)辦公、教育培訓(xùn)、醫(yī)院診療服務(wù)的信息化建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)。相信，隨著2020年5G商用進(jìn)程的規(guī)模化發(fā)展，云計算一定會進(jìn)入新一輪的高增長期。

　　人工智能技術(shù)成為應(yīng)對重大事件的有力武器

　　借助信息技術(shù)手段聯(lián)防聯(lián)控，一定少不了AI，人工智能技術(shù)已經(jīng)成為抗疫攻堅戰(zhàn)的有力武器。

　　在人流密集區(qū)的卡口處，基于AI算法的智能終端和平臺系統(tǒng)，即使在戴口罩的前提下，也能實現(xiàn)人臉識別，實現(xiàn)流動人口信息的實時可控、可查、可追溯。基于AI技術(shù)，紅外非接觸式遠(yuǎn)距離體溫檢測設(shè)備，可協(xié)助工作人員有效阻斷傳染，一旦發(fā)現(xiàn)體溫異常，立刻發(fā)起警報，極大地維護(hù)了公共場所的安全性。

　　可以說，人工智能技術(shù)成功地構(gòu)筑了疫情的道防線，全力協(xié)助基層醫(yī)生進(jìn)行疫情篩查、防控防疫和知識宣教等。以科大訊飛的“智能語音外呼助手”為例，各地衛(wèi)健委和醫(yī)生可充分利用訊飛醫(yī)療智醫(yī)助理外呼平臺給居民打電話、發(fā)短信，通知與新冠肺炎疫情及春節(jié)相關(guān)的內(nèi)容，有效減輕了基層醫(yī)務(wù)工作者的隨訪負(fù)擔(dān)。同時，還可以通過病例分析潛在的高?；颊撸壳霸搼?yīng)用已協(xié)助相關(guān)機(jī)構(gòu)隨訪了安徽、湖北、浙江、北京等15個省市387萬人，分析了242萬份基層門診病歷，并向公共防疫部門提供分析報告。

　　另外，在新型冠狀病毒感染肺炎治療方案的研究方面，AI技術(shù)也是排頭兵。為了更好地應(yīng)對病毒變異，彌補(bǔ)小分子藥物產(chǎn)生的耐藥性等問題，商湯科技的智慧健康團(tuán)隊已經(jīng)與多家專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和科研高校合作，進(jìn)行“新冠”生物大分子治療方案的相關(guān)研究?；贏I藥理、AI基因分析方面的長期研究積累，商湯科技希望能提供更多治療方法和治療手段，解決病毒對單一藥物的耐藥性問題，提升對病毒變異的抵抗能力識別，達(dá)到有效抗擊病毒，防止感染人群增加。

　　值得一提的是，AI技術(shù)為抗擊疫情賦能，并不是一個個孤立的個體，除了專業(yè)的AI技術(shù)提供商，阿里云、騰訊云以及百度云也都開放AI能力，提供專項支持，免費(fèi)進(jìn)行資源配置。

　　大數(shù)據(jù)成為實時分析、決策的“天眼”

　　控制疫情的步，就是實現(xiàn)多個區(qū)域信息的互通互聯(lián)，對人員軌跡、疫情數(shù)據(jù)、重點人員進(jìn)行精準(zhǔn)管控，而大數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)信息的匯聚提供了有效平臺。

　　通過重點場所的人流統(tǒng)計以及對事件發(fā)生事前、事中、事后的全過程管理，可智能化地分析推演，做到疫情的精準(zhǔn)預(yù)測，及時干預(yù)。

　　以各大城市管理APP為例，通過疫情防控篩查系統(tǒng)后臺，管理人員可以看到一個網(wǎng)格化管理界面，上面實時顯示著當(dāng)時自查上報和定點排查的人數(shù)，大屏幕詳細(xì)記錄著一個被篩查人的性別、年齡、體溫、人員分類等信息，方便梳理出重點人群，做重點追蹤。

　　總之，疫情之下的中國是一場生與死的較量，也是以遠(yuǎn)程辦公、云計算、AI、大數(shù)據(jù)為代表的信息技術(shù)，加速替代傳統(tǒng)商業(yè)及業(yè)務(wù)模式，推動數(shù)字中國走向更高階段的進(jìn)化過程。

　　小結(jié)：如果不是新型冠狀病毒干擾，每年的正月初七，正是各企業(yè)員工復(fù)工的日子。學(xué)生返校相對來說會晚一些，但過了正月十五，大多也已經(jīng)開學(xué)。但是2020年，由于疫情原因，各大城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及居民小區(qū)均以封閉以及半封閉式方式進(jìn)行管理。作為普通民眾，我們回報社會的直接方式，就是減少不必要的外出，降低傳播風(fēng)險，不給國家添亂，不占用醫(yī)療資源。相信，在新一代信息技術(shù)的有效支撐下，災(zāi)難終會成為過去，春暖花開的日子一定會到來。