2020年，按國家計劃今年中國將實現(xiàn)全面小康?？墒?，一場突如其來的新型冠狀病毒疫情，打亂了老百姓假期的出行計劃，也在不同程度上沖擊了國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，母嬰行業(yè)自然也無法幸免。因此，在這段特殊的時期，母嬰人群的態(tài)度趨勢、網(wǎng)絡(luò)行為、消費行為以及育兒網(wǎng)各板塊業(yè)務(wù)變化，就成為一個特別的研究課題。

　　對此，中國具價值的專業(yè)育兒平臺和綜合育兒服務(wù)提供商-育兒網(wǎng)全平臺在媽媽社區(qū)APP上發(fā)起問卷調(diào)查，并對育兒網(wǎng)旗下媽媽社區(qū)APP、孕育提醒APP、親子周末APP、母嬰店、游戲等平臺進(jìn)行運營洞察；根據(jù)調(diào)研問卷，并結(jié)合幾大平臺運營洞察，對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行深度分析，發(fā)布了《“新冠肺炎“疫情下的母嬰生活現(xiàn)狀報告》（以下簡稱《報告》），從母嬰人群的心理變化、育兒觀念轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)行為、消費行為等角度進(jìn)行調(diào)查分析，為品牌應(yīng)對調(diào)整策略、市場洞悉布局、媒體推廣宣傳等提供借鑒意義。

　　疫情之下，線上火熱，線下嚴(yán)寒

　　根據(jù)育兒網(wǎng)全平臺運營監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示，疫情期間（2020.1.21-2.15）育兒網(wǎng)線上服務(wù)增長明顯。其中社區(qū)型APP”媽媽社區(qū)“日活度同比增長了22%，另一款工具型APP”孕育提醒“的”在線問診”功能服務(wù)數(shù)據(jù)提高50.58%，而游戲相關(guān)業(yè)務(wù)新增用戶數(shù)據(jù)提升28.95%，”在線娛樂“和”在線醫(yī)療“在疫情特殊時期下成為“硬需求”。

　　相比之下，線下親子家庭服務(wù)遭遇嚴(yán)寒。育兒網(wǎng)旗下的親子家庭類營銷平臺“親子周末”，在整個春節(jié)假期線下交易量為0，這種“冰點式”的下滑在很多實體行業(yè)均有所體現(xiàn)。不過我們也觀察到，離家近體量小的”社區(qū)店“在這場疫情中獲得機(jī)遇，根據(jù)母嬰線下零售收銀軟件”媽咪店“的數(shù)據(jù)監(jiān)測，母嬰社區(qū)店的客單價同比上升超過80%。

　　為了解疫情之下，母嬰人群的消費行為，探究行為改變背后的原因，我們在2020年2月7日～2月10間，從“媽媽社區(qū)”APP中調(diào)查收集了11180個有效樣本，樣本數(shù)據(jù)如下：

　　準(zhǔn)媽媽們一方面普遍缺乏育兒經(jīng)驗，而且涉及腹中胎兒的安全，所以“孕期產(chǎn)檢（63.52%）、胎兒發(fā)育（47.17%）”成為孕育人群關(guān)心的話題。另外，為嚴(yán)防新冠病毒院感情況，全國多個地區(qū)的公立醫(yī)院除保留發(fā)熱門診、急診等必要科室外，其他科室暫時停診，門診部、專科診所等也都全面停診，加上公共交通的傳染危險性較大，準(zhǔn)媽媽又是傳染病易感染群，產(chǎn)檢的時間安排受到很大影響，“無法正常產(chǎn)檢”成為56.13%的孕媽出行方面大的影響。

　　而已經(jīng)育有子女的媽媽，自然關(guān)心家庭成員的安全健康，有超過69%的媽媽關(guān)注這一問題。有網(wǎng)友說“2003年我害怕，因為我還是個孩子，2020年我害怕，因為我有個孩子”，生動的形容了這種狀態(tài)。而出行方面，如何和孩子在家度過一個沒有游樂場博物館旅游區(qū)的假期，成了寶媽們的煩心事。

　　從健康類話題參與度上，也能看出媽媽們對于疫情的關(guān)注度：“武漢”、“口罩”、“肺炎”、“冠狀病毒”由冷門迅速成為熱搜焦點，“咳嗽”、“發(fā)燒”、“感冒”等新冠肺炎表征關(guān)鍵詞上升趨勢明顯，處于媽媽社區(qū)APPTop5熱度。

　　不過，略有意外的是，在接受調(diào)研的母嬰人群中，超7成媽媽在疫情期間心態(tài)良好，普遍未出現(xiàn)談“毒”色變的焦慮。受訪人群中17%的準(zhǔn)媽媽和20%的寶媽心態(tài)樂觀良好，較為平穩(wěn)的兩個人群都達(dá)到56%及以上。尤為重要的是，此次疫情的中心，湖北地區(qū)受訪人群的心態(tài)也較為平穩(wěn)，“樂觀良好”和“較為平穩(wěn)“的人群占比基本與其他地區(qū)一致。

　　心態(tài)雖好，但消毒防護(hù)措施很必要。如果說這場疫情對人們有什么“好處”，那就是全民進(jìn)行了一次衛(wèi)生觀念的大科普。這一點在“報告”也有所體現(xiàn)：有50.94%的媽媽更加注重寶寶的衛(wèi)生清潔和寶寶用品的消毒殺菌，尤其是農(nóng)村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的“小鎮(zhèn)媽媽”對于衛(wèi)生方面的關(guān)注度明顯提高，衛(wèi)生清潔、消毒殺菌成為疫情時期重要的育兒觀念。

　　在更需要保護(hù)的弱小群體前，不論是孕媽還是寶媽，都變得更加堅強(qiáng)。為母則剛，不論是擔(dān)憂還是關(guān)注，焦點始終在孩子身上。

　　疫情之下， 商超受寵：少出門多囤貨，營養(yǎng)食品市場大

　　教育、娛樂線上一派火熱，但購物消費方面線下華麗逆襲。因為國家管控，快遞受限，日常極其方便的網(wǎng)絡(luò)購物顯出疲態(tài)，貨量足離家近支付快不停業(yè)的線下商超成為母嬰人群消費的要購物方式，67.87%的受訪者選擇大型商超購買商品。畢竟吃喝穿用不能虛擬，物流快遞受限無力，相比線上虛擬購物，商超更加眼見為實，售后也更方便快捷。更何況遠(yuǎn)水解不了近渴，帶貨再好也要快遞給力。

　　還有一個有意思的地方是母嬰人群購買方式的改變，根據(jù)育網(wǎng)集團(tuán)旗下母嬰線下零售收銀軟件”媽咪店“1月1日至2月15日監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：受疫情影響，母嬰社區(qū)店實體店平均單日訂單數(shù)減少55%，單店訂單數(shù)減少24.7%，但客單價上升超過8成。

　　流量減少并不意味著需求減少，購買次數(shù)少但單次購物金額大，這是疫情時期“少出門多囤貨”這一特殊現(xiàn)象的體現(xiàn)，即買即得無需等待，即使線上購買也可以同城配送是商超、社區(qū)店獨特的優(yōu)勢。

　　另外，我們還發(fā)現(xiàn)8成以上媽媽表現(xiàn)自己對參與抗疫賑災(zāi)的品牌提升好感度，因此母嬰品牌在國家危難之時可以履行自己的社會責(zé)任，提供力所能及的幫助，不失為一種無形且有力的企業(yè)廣告。

　　通過本次報告，更新疫情特殊時期母嬰行業(yè)人群畫像，希望讓品牌準(zhǔn)確了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，把握市場機(jī)遇，為企業(yè)定位和發(fā)展方向提供決策參考。