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社群運(yùn)營真簡單,輕松3步轉(zhuǎn)化率達(dá)到25%

2020-03-17 09:22   來源:中玩協(xié)

  CTJPA精英學(xué)院在線培訓(xùn)第三期邀請(qǐng)子需智庫創(chuàng)始人馮翀翀女士,為大家分享了《如何做好社群運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)持續(xù)社群變現(xiàn)?》。馮翀翀女士結(jié)合生動(dòng)案例,詳細(xì)講解了運(yùn)營好家長社群,作為群主需要具備的核心能力;如何實(shí)現(xiàn)社群引流和變現(xiàn);以及提高家長社群長期粘性等內(nèi)容,為玩具和嬰童用品廠商和渠道商做好社群運(yùn)營傳授了豐富的經(jīng)驗(yàn)技巧。

  馮翀翀

  運(yùn)營好家長社群,群主要有溫度、構(gòu)建粘度、塑造高度

  對(duì)于玩具和嬰童用品廠商和渠道商來說,其目標(biāo)客戶群體是年輕父母,所運(yùn)營的社群以家長社群為主。

  有溫度:去功利化,為社群提供公益服務(wù)價(jià)值

  在社群建立初期,群主和群內(nèi)成員不熟悉,還未建立較穩(wěn)固的關(guān)系,不能先考慮變現(xiàn),而是要去功利化,熱心、友善、真誠,為社群提供公益服務(wù)價(jià)值,推薦免費(fèi)、實(shí)用的育兒知識(shí)及產(chǎn)品,讓群內(nèi)成員感受到社群的價(jià)值所在。

  構(gòu)建粘度:形成良性互動(dòng)

  除了提供公益性有溫度的服務(wù),群主還要做好群內(nèi)的互動(dòng)。群主針對(duì)不同年齡段孩子家長的剛性需求,提供有價(jià)值的育兒、教育內(nèi)容。

  有高度:塑造榜樣人設(shè)

  群主要成為家長們學(xué)習(xí)的榜樣,而不僅僅是產(chǎn)品團(tuán)購的組織者。只有榜樣才能被追隨,需要群主不斷分享自身育兒經(jīng)驗(yàn)、感受或?qū)嵱糜齼褐R(shí),家長在育兒過程中遇到的困難,群主能夠及時(shí)、耐心給予幫助。

  在社群中,能夠長期吸引成員的不僅僅是價(jià)格,更重要的是價(jià)值。差異化的優(yōu)質(zhì)教育內(nèi)容、群主榜樣人設(shè)、拼團(tuán)福利,是打造家長社群粘性的三個(gè)重要因素。

  家長社群實(shí)現(xiàn)引流和變現(xiàn),從產(chǎn)品和成員入手

  家長社群中,免費(fèi)的、團(tuán)購的、差異化的、具有品牌背書的教育內(nèi)容或消費(fèi)產(chǎn)品適合做群內(nèi)引流;付費(fèi)的、分銷的、口碑好的、沒有邊際成本的教育內(nèi)容或消費(fèi)產(chǎn)品適合做群內(nèi)變現(xiàn)。

  其中,在做產(chǎn)品或服務(wù)的分銷時(shí),分銷機(jī)制要事先調(diào)研,選擇成員能接受,且較易達(dá)成的分銷機(jī)制。在產(chǎn)品的選擇上,要注意服務(wù)的邊際成本,要選擇邊際成本低的產(chǎn)品。

  培養(yǎng)“種子成員”,提高家長社群轉(zhuǎn)介紹比率

  子需智庫研究發(fā)現(xiàn),流量時(shí)代的海量拉新,轉(zhuǎn)化率僅2%,而通過深度交互激活社群現(xiàn)有成員存量,轉(zhuǎn)化率可達(dá)18%-25%,因此不需要社群內(nèi)成員都幫忙轉(zhuǎn)介紹,只需要激發(fā)符合自己社群價(jià)值的“種子成員”即可。

  群主需認(rèn)真思考“種子成員”們的共性標(biāo)簽,同時(shí)滿足他們的個(gè)性需求,以長遠(yuǎn)價(jià)值驅(qū)動(dòng),激發(fā)“種子成員”們成人達(dá)己的思維,自發(fā)進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹,拉取成員進(jìn)群。

  將產(chǎn)品與教育等多個(gè)因素相結(jié)合,打造母嬰童產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值

  當(dāng)前,直播平臺(tái)盛行,家長社群群主可借助直播方式,將產(chǎn)品與教育、場景、群主品牌化運(yùn)營、限時(shí)特價(jià)等融為一體,從而打造母嬰童產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值。

  產(chǎn)品與教育的結(jié)合:打造教育型主播

  通過直播平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推介時(shí),如果僅僅展示產(chǎn)品各種玩法或功能,并不能切實(shí)打動(dòng)用戶,要從產(chǎn)品所蘊(yùn)含的教育理論依據(jù)入手,講解產(chǎn)品所適合年齡段孩子的發(fā)育特征、可以激發(fā)寶寶的哪些潛能等內(nèi)容。

  產(chǎn)品與場景的結(jié)合:展現(xiàn)產(chǎn)品功能優(yōu)勢

  在進(jìn)行兒童家居用品等產(chǎn)品的推介時(shí),可通過實(shí)地展示或照片展示方式,展現(xiàn)產(chǎn)品的功能優(yōu)勢,讓觀眾可以直觀感受產(chǎn)品的獨(dú)特之處。

  產(chǎn)品與群主品牌化運(yùn)營的結(jié)合:塑造群主育兒專家或 “媽媽達(dá)人”形象

  群主在儲(chǔ)備豐富的育兒、教育經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,可在抖音等平臺(tái)開設(shè)育兒欄目,塑造育兒專家或“媽媽達(dá)人”的形象,進(jìn)行品牌化運(yùn)營,進(jìn)一步樹立家長社群群主的榜樣人設(shè),提高成員對(duì)群主的信任度,從而帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售。

  產(chǎn)品與限時(shí)特價(jià)的結(jié)合:以教育為主題,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再包裝

  群主通過家長社群進(jìn)行產(chǎn)品推銷時(shí),可憑借產(chǎn)品所具備的教育功能,如激發(fā)寶寶精細(xì)化動(dòng)作,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再包裝,賦予產(chǎn)品更多的附加價(jià)值,同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研后,給產(chǎn)品制定一個(gè)合理的價(jià)格,并以限時(shí)特價(jià)、幾人成團(tuán)的形式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。

  CTJPA精英學(xué)院下期在線培訓(xùn),將邀請(qǐng)亞馬遜大客戶招商運(yùn)營經(jīng)理分享《2020海外線上玩具和嬰童用品市場洞察》的課程,詳情如下,歡迎到時(shí)收看。

標(biāo)簽社群營銷
編輯:明明

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