隨著大家生活逐漸恢復(fù),武漢得以解封,這些都標(biāo)志著實(shí)體店或能很快回到以前的“正軌”,這對(duì)母嬰店而言,是一個(gè)較好的消息。但近我們?cè)谂c渠道商的交流過程中,不少母嬰店反映今年生存十分艱難,要熬過2020年不容易!
“疫”后恢復(fù),部分母嬰店遇困難
目前母嬰店的存在形式大概分為直營(yíng)店、加盟店兩種形式,隨著幾個(gè)月的疫情影響,這其中過得為艱難的就是去年剛加盟的新手店了。在我們前不久發(fā)布新手謹(jǐn)慎加盟一文后,不少業(yè)內(nèi)人士表示認(rèn)同,更有母嬰店老板留言:“怎么不早說,我現(xiàn)在是騎虎難下,去年八月份剛剛開的,新手入門太難了”。“去年才加盟的,不到半年就倒閉了。”
為何說新手加盟店日子難熬呢?一是目前加盟商供應(yīng)的奶粉、貨品大多是自有品牌或是中小品牌,品牌力弱,母嬰店動(dòng)銷難;二是大多加盟商整合資源能力不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力弱,自身都難保,更別說幫助新手開店了;三是大環(huán)境日漸艱難,一些攪局者為賺快錢,讓更多的行業(yè)小白陷入了困局中。當(dāng)危機(jī)來臨時(shí),在沒有乳企、代理商等的援助之下,加盟店過得難熬可想而知。
一位在河南周口扎根多年的母嬰店老板對(duì)筆者談到:“生意沒之前好了,感覺疫情對(duì)門店的影響還是比較大的,國(guó)外疫情嚴(yán)重,客戶不想再喝進(jìn)口粉,覺得國(guó)外疫情會(huì)對(duì)進(jìn)口奶粉有影響,不敢給孩子喝,進(jìn)口奶粉購(gòu)買率下降,換奶粉也導(dǎo)致部分客戶的流失,今年生意不好做?,F(xiàn)在客流量比較少,再加上門店的利潤(rùn)越來越薄,有個(gè)差不多的利潤(rùn)就賣了。”
原來這個(gè)老板在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市區(qū)都有門店,當(dāng)談到目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀時(shí),他表示:“鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店疫情期間還是比較好的,疫情過后客流量減少比較嚴(yán)重,縣城店受到的影響要小一點(diǎn)。主要原因一是疫情之后導(dǎo)致很多客戶收入減少、購(gòu)買力下降;二是疫情得到好轉(zhuǎn),此前滯留在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分人員去外地務(wù)工,造成門店客戶流失。鄉(xiāng)鎮(zhèn)店現(xiàn)在處于不掙錢的狀態(tài),有時(shí)候淡季會(huì)賠錢,感覺快做不下去了。”
無獨(dú)有偶,還有代理商透露:“近他在走市場(chǎng)的過程中,發(fā)現(xiàn)很多母嬰單店都關(guān)門了,大的連鎖店也在借此次疫情,淘汰那些虧錢的、不能盈利或是盈利能力弱的門店,將門店數(shù)量進(jìn)行收縮,而年前籌備新開的門店也因?yàn)橐咔橥P耍?rdquo;對(duì)中大型連鎖來說,本來在疫情嚴(yán)重的2-3個(gè)月之間,門店開門營(yíng)業(yè)就受到了影響,再加上房租、員工工資等的照常支付,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勁分流,2020年大家可謂是負(fù)重前行。
乳企、代理商與母嬰店共患難,助門店渡難關(guān)
當(dāng)然,作為合作方,母嬰店遇到困難時(shí)大部分乳企和代理商還是想方設(shè)法為門店提供支援,比如飛鶴、君樂寶聯(lián)合大連鎖共同開展線上大型嘉年華活動(dòng);圣元優(yōu)博、藍(lán)河、圣元優(yōu)強(qiáng)、紐貝滋聯(lián)合門店開展直播賣貨;蓓康僖邀請(qǐng)專業(yè)人士為渠道商開展“化危為機(jī)”、“社群聚變”、“馭勢(shì)而上”等一系列指導(dǎo)直播;佳貝艾特聯(lián)合母嬰店開展線上媽媽課堂等。
當(dāng)然,這些品牌方與門店的抱團(tuán)取暖也取得了一定的效果,但也有門店反映:“我們這里經(jīng)銷商統(tǒng)一組織了區(qū)域性的直播活動(dòng),但是效果不太明顯。我們希望在實(shí)際動(dòng)銷、人員培訓(xùn)、用戶服務(wù)方面能夠得到合作品牌實(shí)實(shí)在在的幫助,比如聚焦區(qū)域,進(jìn)行大面積的廣告覆蓋和滲透。”
據(jù)我們了解,疫情恢復(fù)期還是有很多消費(fèi)者對(duì)出門保持著謹(jǐn)慎的態(tài)度,而且他們也習(xí)慣了這種方便的線上購(gòu)物模式,這也導(dǎo)致現(xiàn)在門店能開展的線下活動(dòng)很少,因此大多母嬰店目前在客流量、新客開發(fā)方面都存在困難。
盡管也有很多母嬰店想方設(shè)法通過線上直播、社區(qū)營(yíng)銷等手段以求更快恢復(fù)疫情之前的狀態(tài),但俗話說術(shù)業(yè)有專攻,部分母嬰店受限于在專業(yè)人才、資源、資金、實(shí)力等多方面的欠缺,能將線上做好的母嬰店。這也是目前很多母嬰店老板焦慮的原因之一,希望品牌方和代理商能夠伸出援助之手。
合力抱團(tuán)是目標(biāo),相互配合是長(zhǎng)久之道
作為與消費(fèi)者接觸的戰(zhàn)線,母嬰店的重要性不言而喻,我們建議品牌方和代理商能夠更接地氣,輔以差異化的幫扶政策,幫助母嬰店盡快恢復(fù)。
但在合作過程中,彼此的配合度也成了一個(gè)雙方頭疼的問題。比如有品牌方談到:“在開展直播過程中,一些母嬰店不愿意為廠家工作人員開放自己的會(huì)員信息,受這種因素的干擾,廠家輔助門店開展直播的進(jìn)度受到了很大程度的影響。”
古文言:“天時(shí)不如地利,地利不如人和。”這句話充分體現(xiàn)了人和的重要性。去年我們就在高舉抱團(tuán)取暖的旗幟,一些代理商反饋:關(guān)于抱團(tuán)這個(gè)事大家都在思考,也有一起做的,但在合作過程中就會(huì)出現(xiàn)很多問題,特別是關(guān)于利益如何分配,大家都有各自的立場(chǎng),總是難以平衡。
“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往。”盡管利益很關(guān)鍵,但若在合作過程中,將個(gè)人利益放大,彼此不能相互理解,相互配合,導(dǎo)致效率低下,那錯(cuò)過了發(fā)展機(jī)遇,終只會(huì)落得兩敗俱傷的結(jié)果。
競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)局并非只有“你死我活”,還有一種叫“競(jìng)合”,前者是加速行業(yè)洗牌,后者是合作實(shí)現(xiàn)共贏局面。面對(duì)2020年復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境,我們希望品牌方、代理商、母嬰店三方攜手、相互配合,母嬰店整合聯(lián)盟、抱團(tuán)取暖,一起熬過2020!
在線咨詢