大家都知道因?yàn)橐咔榈脑?,店鋪里客流比以往少了很多,而且很多人都覺(jué)得實(shí)體店要涼涼了。就算到了五月份逛街的人越來(lái)越多了,但還是覺(jué)得沒(méi)有以往那么熱鬧了。這種狀態(tài)就像是一個(gè)還沒(méi)有痊愈的人一樣,總感覺(jué)生氣不足。雖然剛開(kāi)始的時(shí)候人流量不足,但是隨著地?cái)偨?jīng)濟(jì)熱潮的掀起,人流量也逐漸多起來(lái)了。所以這個(gè)時(shí)候應(yīng)該想辦法讓進(jìn)店的顧客多停留一些時(shí)間。做服裝的朋友應(yīng)該都知道為什么要讓顧客多停留一些時(shí)間吧,因?yàn)檫@樣你才能有足夠的時(shí)間去成交。那么怎么才能讓顧客在店鋪里多停留一些時(shí)間呢?接下來(lái)將從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)以及嗅覺(jué)來(lái)講講怎么才能讓顧客停留的時(shí)間更長(zhǎng)。
人都是視覺(jué)動(dòng)物,而且快感知的也是視覺(jué),所以還是需要用燈光來(lái)抓住顧客的眼球。燈光是可以幫服裝店鋪?zhàn)錾獾?,因?yàn)檎_的打光可以讓貨品的價(jià)值感充分的體現(xiàn)出來(lái)!不過(guò)要注意櫥窗內(nèi)的亮度也不可太強(qiáng),否則會(huì)傷悼?jī)和难劬Α9饩€要盡量柔和隱蔽,集中照射在背景和模特身上用來(lái)襯托服裝,營(yíng)造一種親切隨意的氛圍。還有燈光打得好可以讓你展示的貨品更加有質(zhì)感而且能讓衣服更吸睛。為什么呢?因?yàn)椴坏珶艄獾睦渑x的恰當(dāng)、角度打的好,燈具的還原性也很高。另外,需要注意的是,一定不好有眩光的現(xiàn)象存在,特別是在櫥窗里和試衣鏡前的燈光。后就是服裝店櫥窗燈光的照明強(qiáng)度應(yīng)該是店鋪內(nèi)燈光照明強(qiáng)度的兩倍左右,這樣可以讓整個(gè)服裝店鋪門(mén)頭和櫥窗陳列都很醒目,吸引了客戶(hù)的眼球提高了進(jìn)店率。
說(shuō)到聽(tīng)覺(jué)那當(dāng)然就是店鋪的音樂(lè)。其實(shí)很多服裝店不是沒(méi)有音樂(lè)就是音樂(lè)不到位的。有點(diǎn)就是店鋪音樂(lè)播放不太合適,一個(gè)是選擇歌曲太隨意,一個(gè)是音量大小不合適。我們知道像一些品牌店鋪里的音樂(lè)都是總部統(tǒng)一控制的,不像一些品牌是由店鋪?zhàn)约核褜さ模行┲蛋嗟陠T不同播放的內(nèi)容也不同,更嚴(yán)重的是有的店鋪播放的音樂(lè)太low,與品牌的定位完全不相符!你們要清楚越是高端店鋪,音樂(lè)越是緩慢優(yōu)雅,音量也會(huì)相應(yīng)小一點(diǎn)。所以音樂(lè)的音量不要超過(guò)50dB(門(mén)關(guān)嚴(yán),不要引入街面車(chē)流噪聲)避開(kāi)情緒激烈的作品,以那些比較舒緩的作品為主,隔3-5(15分鐘左右)插入一相對(duì)略微明快一點(diǎn)的曲子,引導(dǎo)客人改換狀態(tài),比如說(shuō)做決定、去付款預(yù)先在播放設(shè)備里面排好播放順序,考慮到不同曲子的錄音電平和動(dòng)態(tài)不同,如果條件允許,可以搞一臺(tái)壓縮限幅器,使各曲子音量保持相對(duì)接近。
接下來(lái)再說(shuō)說(shuō)觸覺(jué)——溫度。不要以為你只是一個(gè)買(mǎi)衣服的為什么連溫度這種小事都要注意。其實(shí)服裝店的溫度對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)也是非常重要的。因?yàn)槭覂?nèi)空氣異常干燥的話(huà)會(huì)傷害人體內(nèi)部的溫濕環(huán)境,傷害人的體液、津氣,使得人感覺(jué)渾身燥熱、眼耳口鼻喉皮膚等處感覺(jué)干澀。要是真的這樣顧客怎么會(huì)在店里多呆呢?還有要是冬天的溫度低到10℃以下,顧客進(jìn)店感覺(jué)不到溫暖,那么顧客也不會(huì)在店里多呆。所以一般店鋪里溫度應(yīng)設(shè)置為:秋冬20-23度,春夏22-26度。你的店鋪也要按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)調(diào)節(jié)店內(nèi)的溫度,只有適宜的溫度才能讓顧客感到舒服才會(huì)在店里多停留一會(huì)。
后就到嗅覺(jué)即店鋪內(nèi)的空氣。想要讓顧客在店鋪里多停留一會(huì),清新的空氣也是要注意的。說(shuō)起店鋪空氣,基本的就是要做到無(wú)異味!有些街邊店里,銷(xiāo)售人員會(huì)在店里用餐,或者店鋪周邊較潮濕的,或者空調(diào)太老舊等等,都會(huì)出現(xiàn)一些異味,這些是要避免的!如果有條件,可以配置一些香氛,在以女性服裝為主的店里,應(yīng)該使用女性喜愛(ài)的花香族和柑橘類(lèi)香氛,給予顧客獨(dú)特的體驗(yàn),自然而然就延長(zhǎng)了顧客的停留時(shí)間。有些連鎖店較多的品牌或者高端品牌,開(kāi)發(fā)了品牌的獨(dú)特香氛,讓顧客記憶深刻,是一個(gè)很好的品牌宣傳。不要求大家要做到高端品牌店鋪一樣,但是無(wú)異味你一定是要做好的。
只要以上四點(diǎn)你都做好了,顧客進(jìn)來(lái)了肯定都會(huì)多停留一會(huì)的,再加上你們的專(zhuān)業(yè),那么成交就成了一件很自然的事情啦。
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