近年來(lái)，隨著新一代90、95后步入育齡階段，科學(xué)育兒觀念隨著流行，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)也愈發(fā)顯著，在2020年疫情催化下，無(wú)論是消費(fèi)者觀念，還是產(chǎn)品端研發(fā)，又或是營(yíng)銷渠道，都發(fā)生了的快速轉(zhuǎn)變。

　　10月10日-12日，在上海國(guó)家會(huì)展中心開(kāi)展的第20屆CBME孕嬰童展會(huì)上，英富曼中國(guó)（杭州）總經(jīng)理顧曉媛在《未來(lái)消費(fèi)新趨勢(shì)報(bào)告》中指出，新一代消費(fèi)者人群崛起，未來(lái)將誕生更多新的消費(fèi)場(chǎng)景與營(yíng)銷需求。

　　新一代寶媽們?cè)谙M(fèi)習(xí)慣上又有什么特點(diǎn)和訴求？未來(lái)孕嬰童行業(yè)品類發(fā)展趨勢(shì)如何？據(jù)了解，上述報(bào)告共邀請(qǐng)了6240位年輕媽媽、1218位母嬰渠道商、520位母嬰品牌商開(kāi)展調(diào)研，可以說(shuō)內(nèi)容十分“有料”。知食君馬上與大家分享！

　　實(shí)際上，孕嬰童產(chǎn)品作為消費(fèi)剛需，從來(lái)不是一個(gè)單純的行業(yè)，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中，有幼兒食品、服裝、用品，甚至一直服務(wù)項(xiàng)目等，作為多個(gè)行業(yè)等交叉和集合點(diǎn)，孕嬰童產(chǎn)業(yè)一直處在變革之中。

　　根據(jù)騰訊數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室調(diào)查，2018年中國(guó)各線城市家庭全年育兒支出高達(dá)2.8-4.5萬(wàn)元，占家庭年收入的比例達(dá)到22%，并有望持續(xù)增加。

　　另?yè)?jù)尼爾森2020年數(shù)據(jù)顯示，母嬰家庭每月育兒花銷占收入比例28%；2020年C／D類城市&鄉(xiāng)鎮(zhèn)母嬰快銷品線下渠道銷售額增速14%，份額占比由31.9%上升至38.1%。

　　雖然2020遭遇疫情“黑天鵝”影響，但數(shù)據(jù)顯示，2020上半年，整體“剛需”的母嬰消費(fèi)者依然樂(lè)觀。其中90%對(duì)消費(fèi)者預(yù)期在未來(lái)6個(gè)月內(nèi)外部對(duì)環(huán)境不會(huì)影響家庭孕嬰童產(chǎn)品／服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)，60%的消費(fèi)者預(yù)期會(huì)增加孕嬰童產(chǎn)品的支出，信心指數(shù)較去年不減反增。

　　另外，疫情也促使消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變。根據(jù)調(diào)研，今年上半年，線上渠道購(gòu)物在原有快速發(fā)展的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步提升，7成消費(fèi)者線上購(gòu)物消費(fèi)比以前增加。

　　對(duì)于未來(lái)在線購(gòu)物的訴求，其中有51%的消費(fèi)者希望可以獲取更多促銷和性價(jià)比；42%的消費(fèi)者希望在線購(gòu)物店鋪和產(chǎn)品更嚴(yán)格篩選、管理；另外41%的希望體驗(yàn)更便捷。

　　那么，線下渠道表現(xiàn)如何呢？消費(fèi)者又有哪些訴求？

　　調(diào)研結(jié)果顯示，年輕一代的母嬰消費(fèi)者，從未離開(kāi)實(shí)體購(gòu)物渠道，7成以上的90后母嬰消費(fèi)者在過(guò)去的6個(gè)月里曾在母嬰店／母嬰百貨購(gòu)物，而孕期媽媽也更愿意在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)孕婦食品／營(yíng)養(yǎng)保健品，提前為寶寶囤紙尿褲，三分之一的孕媽媽在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)孕婦婦服裝，高收入家庭更愿意在母嬰店購(gòu)買(mǎi)嬰兒奶粉、輔食／營(yíng)養(yǎng)保健品。

　　不過(guò)，有63%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體店都必不可少，會(huì)根據(jù)需求進(jìn)行選擇，消費(fèi)者選擇線下渠道主要的因素是認(rèn)為產(chǎn)品品質(zhì)更有保障、能更直觀對(duì)比品牌、導(dǎo)購(gòu)更專業(yè)全面等。

　　這也意味著，無(wú)論是品牌商自有線上渠道還是渠道商全渠道融合轉(zhuǎn)型，都面臨著越來(lái)越激烈的效率與體驗(yàn)的比拼。

　　對(duì)此，顧曉媛建議，未來(lái)一代的消費(fèi)者偏好及消費(fèi)行為變化將推動(dòng)母嬰零售革新，通過(guò)科技手段洞察用戶個(gè)性化需求提高用戶體驗(yàn)，包括線上線下全渠道融合服務(wù)，線下體驗(yàn)差異化物流配送等，有望重塑母嬰新零售模式。