當(dāng)提起孩子王，有人說孩子王創(chuàng)大店模式，顛覆傳統(tǒng)母嬰店；也有人說通過“商品+社交+服務(wù)”一站式解決方案，孩子王打造了獨(dú)特的會(huì)員經(jīng)營(yíng)模式；也有人探討孩子王全渠道數(shù)字化，關(guān)注獨(dú)特經(jīng)營(yíng)背后的底層數(shù)字化建設(shè)……

　　在母嬰行業(yè)，關(guān)于孩子王的討論和熱議，一直都沒有停止過。

　　尤其是在疫情的特殊大環(huán)境下，越來越多的零售企業(yè)開始加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。憑借在數(shù)字化建設(shè)上多年探索和深厚的積累，疫情期間孩子王數(shù)字化能力在提升用戶服務(wù)和促進(jìn)商業(yè)經(jīng)營(yíng)上的作用得以進(jìn)一步體現(xiàn)。

　　處于IPO關(guān)鍵時(shí)期，孩子王如何開展數(shù)字化建設(shè)，一時(shí)間引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的密集關(guān)注。讓我們一起來看看過去十二年，孩子王的數(shù)字化探索和實(shí)踐，揭開了“數(shù)字化”背后的思考。

　　孩子王IPO：揭開“數(shù)字化”背后的思考

　　對(duì)非常注重品質(zhì)安全的母嬰人群來講，母嬰實(shí)體門店因其“看得見、摸得著”的體驗(yàn)感更容易獲得她們的信任。孩子王則充分利用全國(guó)超近500家大型數(shù)字化門店（含籌建）和近6000名育兒顧問服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，將實(shí)體店作為個(gè)建立信任關(guān)系的站點(diǎn)，構(gòu)建了基于實(shí)體門店的數(shù)字化世界，加速所有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)線上化、數(shù)字化、智能化，通過在線方式提供商品和服務(wù)，讓產(chǎn)品和服務(wù)能隨時(shí)隨地觸達(dá)用戶。

　　“當(dāng)用戶在哪里，我們就要在哪里出現(xiàn)”，今天，孩子王構(gòu)建了孩子王APP、微信小程序、掃碼購(gòu)、線下觸屏、店APP、成長(zhǎng)加平臺(tái)等C端數(shù)字化產(chǎn)品矩陣，讓每一個(gè)會(huì)員走到店里，都可以在手機(jī)里完成店里所有的一切購(gòu)買、支付。在家里，也可以掃描即將用完的產(chǎn)品包裝，或定位至距離近的門店，選購(gòu)門店商品，由本地門店提供的“孩子王到家”服務(wù)為用戶配送上門，享受線上線下無縫銜接的購(gòu)物和服務(wù)體驗(yàn)。

　　在員工層面，孩子王則研發(fā)了數(shù)字化管理工具“人客合一”并迭代至4.0版本，通過完成商品、用戶、員工、服務(wù)、管理等所有生產(chǎn)要素的數(shù)字化在線，孩子王向每一個(gè)育兒顧問推行 “深耕任務(wù)”，幫助她們更精準(zhǔn)了解自己每天需要維護(hù)的會(huì)員情況，下一步要如何維護(hù).......以大數(shù)據(jù)指導(dǎo)育兒顧問經(jīng)營(yíng)會(huì)員。

　　孩子王IPO：逆勢(shì)增長(zhǎng)行業(yè)龍頭地位穩(wěn)固

　　近期發(fā)布的Trustdata大數(shù)據(jù)《2020年上半年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》，也充分印證了孩子王強(qiáng)大的數(shù)字化能力。報(bào)告指出，在母嬰電商遭遇重創(chuàng)的情況下，孩子王APP在月活和同比上卻實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，龍頭地位穩(wěn)固。

　　作為行業(yè)頭部企業(yè)，處于IPO關(guān)鍵時(shí)期，孩子王的數(shù)字化建設(shè)和能力在經(jīng)過多年的蓄勢(shì)后可以說已經(jīng)攀登到一個(gè)“高峰”。在母嬰數(shù)字化征途中，如何才能更長(zhǎng)久地保持優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全面的“爆發(fā)”，孩子王仍然在持續(xù)地進(jìn)行探索和創(chuàng)新。

　　正值IPO關(guān)鍵時(shí)期，描繪未來孩子王數(shù)字化的發(fā)展藍(lán)圖時(shí)，孩子王有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“孩子王正在從數(shù)字化、智能化階段進(jìn)入生態(tài)化階段，我們將努力構(gòu)建一個(gè)智慧新生態(tài)，把協(xié)同供應(yīng)端、設(shè)計(jì)生活方式的能力提供給消費(fèi)者，把運(yùn)營(yíng)商品、營(yíng)銷用戶的能力賦能給供應(yīng)商，為用戶帶來更加先進(jìn)的購(gòu)物體驗(yàn)，孩子王，讓每個(gè)童年更美好。”