i-lollipop品牌創(chuàng)立13年，已成為我國高端母嬰品牌集合門店的佼佼者，2022年預(yù)計突破100家。那么，它是采取了什么措施贏得消費者的呢？未來又將推出哪些新的規(guī)劃呢？為此，中國玩具和嬰童用品協(xié)會全媒體中心采訪了上海哲雄母嬰用品有限公司總經(jīng)理劉金星。

　　Q: i-lollipop品牌創(chuàng)立已超13年，伴隨母嬰用品行業(yè)近年來的變化，i-lollipop品牌自身有了哪些發(fā)展和變化？

　　A:i-lollipop品牌已經(jīng)13周歲了，13年的時間里，i-lollipop定位輕奢，始終致力于高端母嬰用品品牌的發(fā)掘、銷售和客戶服務(wù)。伴隨著母嬰用品行業(yè)近年來的變化，i-lollipop關(guān)注到很多品牌產(chǎn)品不只注重外觀、實用性等內(nèi)容，其產(chǎn)品的科技含量和設(shè)計理念也非常超前。i-lollipop需要做的就是始終為客戶臻選高端、好用、科技含量高的品牌和產(chǎn)品。

　　Q: 哪些品類今年在i-lollipop的銷售業(yè)績更好？未來您更看好哪些品類？

　　A:出行類、玩具類、家居類在i-lollipop上半年銷售更加突顯；隨著國家出臺一系列的嬰幼出行安全政策，未來，汽車安全座椅和輕便型推車類市場需求會比較看好。大眾消費水平在逐步提高，高頻復(fù)購類的比如食品（輔食/奶粉）類，功能性強、科技含量高的棉品類（如i-baby）、益智玩具類都會是未來的業(yè)績增長點。

　　Q: Z世代正步入適育年齡，即將成為母嬰消費主體，在您看來，這些消費者具有怎樣的特點？i-lollipop采取了哪些措施贏得這部分消費者？

　　A:以往大家覺得Z世代喜好小眾個性化，崇尚顏值即正義，但其實不完全是這樣。Z世代更是文化自信的一代，更加有擔(dān)當(dāng)，更加愛國的一代。Z世代社交媒體活躍度較高，追求潮流時尚，獲取信息渠道比較廣泛，既認(rèn)可品牌，也會挑選品牌。

　　i-lollipop始終堅持“全球精選 為你所愛”的經(jīng)營理念，保持輕奢型母嬰精品店定位，在品類、品牌引進(jìn)方面，堅守初心，保持創(chuàng)新；同時在門店形象設(shè)計上也不斷升級，融入場景化陳列和互動體驗式的銷售。i-lollipop力爭以形象、品牌、服務(wù)貼心，用科學(xué)養(yǎng)育理念來保持與Z世代消費群體的同頻共振。

　　Q: 會員運營方面，i-lollipop通過哪些活動或方式為會員創(chuàng)造獨特體驗？

　　A:加入i-lollipop的會員，可更好的享受母嬰一站式服務(wù)體驗。i-lollipop的官方商城為會員提供了更多奶粉、輔食、尿褲、濕巾、洗護(hù)等母嬰快消品的選擇，并且會員享有免郵到家的特權(quán)，與門店大件體驗性商品互補，讓寶媽足不出戶盡享全球母嬰好物。

　　通過大數(shù)據(jù)分析和場景化運營，i-lollipop為會員提供更精準(zhǔn)的商品推薦，寶媽想要的才是i-lollipop熱推的，并且給到會員專屬優(yōu)惠，形成好物+超值雙體驗。

　　i-lollipop致力于為會員提供更多有溫度的關(guān)懷，如寶媽注冊會員后，寶寶生日到來時，i-lollipop會送上專屬生日禮；還通過社群為會員送上每周一次的專屬福利活動、不定期線下親子活動、育兒知識講座活動等。

　　Q: 母嬰用品領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)C2M反向定制推動產(chǎn)品研發(fā)，i-lollipop在這方面有何規(guī)劃？

　　A:i-lollipop作為匯聚高端母嬰品牌的集合門店，更是品牌與消費者之間的橋梁和紐帶。i-lollipop的銷售不僅能夠滿足消費者現(xiàn)階段的需求，還希望能通過用心了解消費者未來的真正需求為品牌發(fā)展和產(chǎn)品研發(fā)賦能，注入新的靈感。

　　Q: i-lollipop品牌今年的拓展勢頭可謂厚積薄發(fā)，那么未來i-lollipop在門店拓展方面有哪些規(guī)劃？

　　A:i-lollipop品牌有一個3年小目標(biāo)，2021年全店數(shù)量已近50家，2022年計劃突破100家，到2023年底，i-lollipop品牌全國直營門店數(shù)量計劃突破200家。伴隨門店拓展的腳步，i-lollipop要把端的母嬰產(chǎn)品和質(zhì)的體驗服務(wù)帶到更多的城市，服務(wù)更多的母嬰群體。

　　Q: 您認(rèn)為母嬰用品行業(yè)未來將呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢？

　　A:近年來隨著三胎政策的落地，母嬰人群消費水平的持續(xù)提升，以及育兒觀念的升級，母嬰行業(yè)交易規(guī)模保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢，母嬰用品行業(yè)未來有著較為可觀的發(fā)展?jié)摿?。隨著90后已經(jīng)成為母嬰消費的主力軍，科學(xué)喂養(yǎng)、知識型消費、顏值經(jīng)濟都將帶動品牌往創(chuàng)新化、細(xì)分化、高端化的方向發(fā)展。