11月24日,拉夏貝爾因近7億元債務(wù)被申請(qǐng)破產(chǎn)清算的消息傳來(lái),引發(fā)一場(chǎng)直播間版“江南皮革廠倒閉了”。許多網(wǎng)友奔著破產(chǎn)打折能“薅羊毛”的想法,涌進(jìn)拉夏貝爾直播間,每天都有30、40萬(wàn)人同時(shí)在線觀看......
這一幕很容易讓人想起幾個(gè)月前,因捐贈(zèng)而被買(mǎi)爆的鴻星爾克。作為一家有30年歷史的服裝品牌,鴻星爾克曾與安踏、李寧、361齊名,并是業(yè)內(nèi)家在海外上市的鞋服品牌。拉夏貝爾同樣創(chuàng)立超過(guò)30年,曾被稱(chēng)為中國(guó)版ZARA,是中國(guó)快時(shí)尚的一張名片,門(mén)店數(shù)超過(guò)1萬(wàn)家。
兩者均是國(guó)產(chǎn)服裝代表品牌,且近兩年國(guó)潮風(fēng)起,理應(yīng)水漲船高,卻淪為要靠直播間的“野性消費(fèi)”救活的地步,令人唏噓。兩者的衰敗,也折射出中國(guó)服裝品牌的共性問(wèn)題——品牌孱弱。不論曾經(jīng)多么輝煌,國(guó)產(chǎn)服裝品牌似乎總?cè)狈σ粋€(gè)靈魂——品牌。
坐擁14億人口紅利,中國(guó)服裝市場(chǎng)是個(gè)3萬(wàn)億的大盤(pán)子,然而不論是快時(shí)尚,還是運(yùn)動(dòng)服飾,不論女裝還是男裝、童裝,中國(guó)服裝品牌都很難占據(jù)前列地位。
當(dāng)班尼路、真維斯、鴻星爾克、拉夏貝爾等品牌輝煌不再的時(shí)候,一些新的品牌或者老牌子,借助新媒體、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境以及國(guó)潮東風(fēng),通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新開(kāi)始或者重新崛起,讓人們看到了中國(guó)服裝品牌新的希望。
一個(gè)服裝企業(yè)的成功必然是設(shè)計(jì)、渠道、供應(yīng)鏈、品牌等綜合實(shí)力的勝出。以下以波司登為例分析服裝企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和品牌。
波司登:強(qiáng)勢(shì)崛起背后的數(shù)智營(yíng)銷(xiāo)
波司登是“老樹(shù)發(fā)新枝”的典型代表。很多消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)羽絨服品牌的印象是老土、臃腫、缺乏設(shè)計(jì)。羽絨服市場(chǎng),萬(wàn)元級(jí)市場(chǎng)被加拿大鵝、盟可睞等外資品牌占據(jù),千元級(jí)及以下市場(chǎng)被優(yōu)衣庫(kù)、ZARA等快時(shí)尚以及The North Face、波司登、雪中飛等品牌瓜分。而波司登自2018年轉(zhuǎn)型后,向2000元至7000元這一高端市場(chǎng)突圍。事實(shí)證明,波司登的突圍是成功的。
波司登財(cái)報(bào)顯示,截至2021年9月30日,其實(shí)現(xiàn)營(yíng)收53.9億元,同比上漲15.6%;凈利潤(rùn)6.39億元,同比上漲31.4%。這已是波司登連續(xù)四年?duì)I收和凈利雙增,在國(guó)外品牌壓制及疫情影響之下,國(guó)產(chǎn)服裝品牌取得這樣的成績(jī)實(shí)屬不易。
波司登品牌影響尤其在中高端市場(chǎng)的影響也在快速增長(zhǎng)。根據(jù)Brand Finance數(shù)據(jù),波司登次入選“2021全球價(jià)值服飾品牌排行榜50強(qiáng)”。今年10月,波司登創(chuàng)“風(fēng)衣羽絨服”定價(jià)3599/元(女款3299/元),1小時(shí)銷(xiāo)售破1000萬(wàn),獲天貓女裝單品日銷(xiāo)、抖音全服飾單品銷(xiāo)售。
波司登轉(zhuǎn)型的核心是“聚焦主航道、聚焦主品牌”,涉及產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷(xiāo)等方方面面。在營(yíng)銷(xiāo)維度,其主要做兩件事,一是品牌年輕化,聯(lián)合國(guó)外品牌設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),啟用新LOGO煥新品牌;二是銷(xiāo)售的在線化、數(shù)字化。主攻天貓等電商渠道,并借助數(shù)字化手段提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
在營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化方面,波司登既與騰訊合作,做好私域流量運(yùn)營(yíng),也與阿里合作搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)。2016年初,波司登與阿里云合作,打造“零售云平臺(tái)”,實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)3000多家門(mén)店庫(kù)存和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控,2020年雙方合作升級(jí),共同推進(jìn)全域數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)。
這個(gè)全域數(shù)據(jù)中臺(tái)完成了100+個(gè)指標(biāo)、300+個(gè)消費(fèi)者標(biāo)簽的建立,并基于這些用戶(hù)畫(huà)像,實(shí)現(xiàn)了商渠匹配、銷(xiāo)量預(yù)測(cè)、庫(kù)存一體化、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同等商品管理全鏈路的數(shù)智化管理。比如商渠匹配環(huán)節(jié),一家東北某城市CBD商圈的波司登和另一家華南某市商業(yè)休閑區(qū)的波司登,它們的主打款分別是什么,各款型庫(kù)存應(yīng)該是多少?數(shù)據(jù)中臺(tái)可綜合消費(fèi)者畫(huà)像、渠道所在地氣候、歷史銷(xiāo)量等數(shù)十個(gè)維度,匹配服飾風(fēng)格、尺碼、顏色等指標(biāo),為每家店鋪提供自動(dòng)化、智能化的鋪貨。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,私域流量是很多企業(yè)追求的,波司登在2019年四季度開(kāi)始試水,在上海、杭州、南通三個(gè)城市做試點(diǎn),試點(diǎn)的方法就是讓門(mén)店導(dǎo)購(gòu)加用戶(hù)微信好友,開(kāi)展朋友圈、社群營(yíng)銷(xiāo)。
2020年突如其來(lái)的疫情加速了其發(fā)展私域流量的步伐,在與騰訊智慧零售部門(mén)合作后,其將戰(zhàn)略陣地轉(zhuǎn)向企業(yè)微信,在短短七個(gè)月時(shí)間,1.2萬(wàn)名導(dǎo)購(gòu)積累了1500萬(wàn)的企業(yè)微信會(huì)員,小程序GMV超過(guò)3億元。
拓客、留客環(huán)節(jié),波司登通過(guò)裂變小游戲等提高互動(dòng)性,持續(xù)在小程序內(nèi)拓客;另一方面搭建內(nèi)容中臺(tái),支撐前端導(dǎo)購(gòu)依靠?jī)?nèi)容提升留存,促進(jìn)轉(zhuǎn)化。在私域領(lǐng)域,波司登構(gòu)建了官方公眾號(hào)——小程序——導(dǎo)購(gòu)——企業(yè)微信的閉環(huán),形成了做“企業(yè)微信社群+小程序+內(nèi)容中臺(tái)+導(dǎo)購(gòu)”的組合模式。
波司登的私域流量池還在不斷擴(kuò)大,2021財(cái)年,波司登實(shí)現(xiàn)新增企業(yè)微信好友超930萬(wàn)人,微信公眾號(hào)粉絲累計(jì)超過(guò)670萬(wàn)人。
銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化、在線化,使得波司登線上收入快速增長(zhǎng),從2019年財(cái)年的19億元增長(zhǎng)至2021財(cái)年的36億元,也帶動(dòng)其營(yíng)收結(jié)構(gòu)更健康,2016年至2020年,波司登直營(yíng)渠道收入占比由47.48%提升至75.57%,加盟渠道營(yíng)收占比僅為兩成左右。
波司登的成功必然是多重因素、綜合實(shí)力的勝出造。在現(xiàn)階段,一方面是老品牌的沒(méi)落,一方面是新品牌的崛起。在中國(guó)綜合國(guó)力持續(xù)攀升的當(dāng)下,服裝品牌迎來(lái)一個(gè)新的可能。
波司登為服裝品牌提供了一個(gè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新帶動(dòng)品牌提升,配合產(chǎn)品、渠道改革,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)崛起的成功范本。雖然,它們的成功還有待時(shí)間檢驗(yàn)。但對(duì)于中國(guó)服裝行業(yè)來(lái)說(shuō),看過(guò)太多拉夏貝爾的例子,迫切需要類(lèi)似波司登的勝利故事。
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