月子中心：母嬰護理新業(yè)態(tài)

　　酒店服務式為主要經營模式

　　母嬰護理服務屬于新興的服務行業(yè)，指針對孕婦分娩后的心理、健康、飲食、體形及嬰兒 成長發(fā)育、健康成長等的一種服務。目前，主要存在家政公司外派月嫂和月子中心（也稱“月 子會所”）兩種服務方式。

　　月子中心是專門的母嬰生活護理服務機構，服務的對象是剛分娩出院的產婦和嬰兒，有專業(yè)的月子營養(yǎng)師每天精心調配的月子營養(yǎng)餐，專業(yè)的婦產科醫(yī)生及護士護理產婦、新生兒，并能及時發(fā)現(xiàn)處理月子期間常見的問題。母嬰生活護理人員還能為寶寶提供游泳、洗澡、撫觸等服務，進行早期智力開發(fā)與教育。目前，國內的月子中心主要包括酒店服務式、醫(yī)院附屬式和社區(qū)家庭式三種運營模式。

　　目前，國內月子中心行業(yè)最為主要的經營模式為酒店服務式。在這種模式下，當發(fā)展良好的月子中心建立起一定的品牌優(yōu)勢后，還可實行連鎖加盟制度，在擴大品牌的市場占有率的同時收取數(shù)十萬的加盟費用，提高盈利能力。以喜喜母嬰（836015.OC）為例，公司有技術加盟、 品牌加盟和托管加盟三種加盟模式：

　　母嬰護理服務為主，積極拓展產業(yè)鏈上下游服務

　　目前，國內大部分月子中心是以入住式服務為主，同時提供產品和服務獲取利潤。月子中心租賃酒店式公寓、星級酒店，安排客戶入住月子中心，并安排母嬰生活護理員為客戶提供包括母嬰護理、月子餐、產后形體修復等一系列服務，向客戶收取母嬰生活護理服務費，以及母嬰用品的銷售。通常情況下，月子中心采用套餐銷售的模式提供坐月子一站式服務，提前簽約保證現(xiàn)金的快速回流。

　　月子中心的服務主要分為針對產婦和嬰兒兩大類，另外，目前越來越多月子中心為了豐富盈利模式，開始進行產業(yè)鏈的拓展，包括開展月嫂上門、產后美容、月子餐配送等服務

　　（1）產婦護理服務

　　產后體檢：在產婦入院時對其進行健康評估，根據(jù)身體情況制定體檢內容。產后體檢可以 細致地排查出產婦身體中的異?，F(xiàn)象，及早進行處理，而且還能避免產婦患病影響嬰兒健康。

　　專業(yè)護理：由專業(yè)護理人員每日檢查及了解產婦和嬰兒的身體情況，并根據(jù)母嬰的情況制定護理的長期計劃，對產婦以及嬰兒的健康情況進行實時監(jiān)測，以保證母嬰在休養(yǎng)期間得到良好的恢復。護理人員還會協(xié)助產婦進行衛(wèi)生清潔，做好傷口護理，防止細菌感染，提供乳房專業(yè)護理、會陰或腹部傷口TDP 理療等。有些月子中心會聘請專任婦產科醫(yī)師巡房健診，對產婦 常見疾病進行預防、家庭護理，并及時提出就醫(yī)建議。

　　生活護理：月子中心通過設置育嬰指導課程，為產婦提供包括產后媽媽課堂、營養(yǎng)保健講座、科學帶寶寶實練等一系列育兒技能培訓，指導產婦正確育嬰的服務，具體包括指導喂養(yǎng)、穿衣、換尿布、沐浴等，以幫助產婦更好更快地適應新角色，在離開月子中心后也能更好地幫助寶寶成長。

　　營養(yǎng)月子餐：由專業(yè)營養(yǎng)師根據(jù)體質評估結果，為產婦定制個性化月子營養(yǎng)調理餐，促進產后康復及乳汁分泌。這樣既能保證產婦和寶寶的營養(yǎng)，又有利于產婦產后形體恢復。

　　美容保健：由專業(yè)人員指導產婦開展產后運動，幫助產婦恢復體形，如面部護理、妊娠紋修復、乳房護理、纖體塑身；提供淡化妊娠紋及妊娠斑等美容服務；提供傳統(tǒng)中醫(yī)搭脈調理、 中藥足浴+足底按摩、中醫(yī)經絡按摩、中藥護發(fā)等，有助于產婦盡早恢復到生產之前的身體狀態(tài)。

　　心理輔導：由心理專家對產婦進行健康心理指導及產后情緒疏導，幫助消除產后抑郁。

　　（2）新生兒護理服務

　　除了產婦在坐月子期間需要得到悉心照料之外，新生兒在出生后也需要得到專業(yè)、細致的照顧。擁有專業(yè)人才及設施的月子中心，能夠在這一個特殊時期為嬰兒提供全方位的照顧，幫助父母更好地完成角色轉換。月子中心嬰兒服務如下：

　　專業(yè)護理：幫嬰兒洗澡、撫觸、游泳、測量體溫、觀察大小便、處理啼哭等，按需為嬰兒 剪指甲、理發(fā)。

　　生長檢測：對嬰兒生長發(fā)育進行縱向監(jiān)測、營養(yǎng)計算，為嬰兒建立成長檔案，提供早期嬰 兒智力開發(fā)訓練指導。

　　巡房健診：聘請專任小兒科醫(yī)師巡房健診，對嬰兒常見疾病，如口腔、黃疸、臍帶的護理 及臀紅、腹瀉、便秘等進行預防、家庭護理，并及時提出就醫(yī)建議。

　　嬰兒設施：多數(shù)月子中心設有獨立嬰兒房，由護理人員24小時照顧嬰兒，并安有監(jiān)控系統(tǒng)，以便媽媽們隨時了解寶寶動態(tài)。 特色項目：部分月子中心配備專車接送，為寶寶舉辦滿月 Party，贈送寶寶成長記錄經典相冊，月子生活光盤贈送，贈送兒童保健卡等。

　　（3）產業(yè)鏈延伸服務

　　由于月子中心的消費對象主要為產婦和嬰兒，屬于高消費群體，具有較大延展性。月子中心在發(fā)展成熟期將著力于產品、服務創(chuàng)新和相關市場開發(fā)，通過推出如產后美容塑形、月子餐 外送、嬰兒早教、母嬰商場等特色產品和服務，開發(fā)相關市場進行深度的縱向整合，進一步完善母嬰行業(yè)全產業(yè)鏈的布局。

　　以喜喜母嬰為例，公司在提供傳統(tǒng)的入住式母嬰護理服務之外，還推出融合在線預訂、支付、點評為一體的住家月嫂、育兒嫂居間平臺——掃 e 嫂。針對有在家坐月子需求的客戶，掃 e 嫂平臺為客戶提供受過專業(yè)培訓、擁有服務經驗、后續(xù)可追溯的月嫂、育兒嫂，并向客戶收取居間費。

　　客戶分散，多為一次性消費

　　與其他行業(yè)客戶存在一定集中度、單個客戶消費次數(shù)和金額有可能較大的情況不同，月子中心行業(yè)的客戶分散，一般為一次性的消費，且單次客單價較高，在 5 至 12 萬之間不等。月子中心的銷售模式以門店銷售為主，并通過線上推廣、線下渠道開發(fā)以及異業(yè)合作等多種渠道，傳播和推廣母嬰生活護理服務和各項延伸服務，銷售對象主要是面向單個消費者。

　　市場集中度低，行業(yè)處于起步階段

　　行業(yè)處于起步階段，發(fā)展增速較快

　　作為一個新興產業(yè)，母嬰健康護理業(yè)最早于上世紀 80 年代出現(xiàn)在臺灣，發(fā)展至今已有二十多年的歷史。目前，月子中心行業(yè)在臺灣已經相當成熟，香港、澳門以及國外地區(qū)的專業(yè)母 嬰護理中心也層出不窮。但由于受傳統(tǒng)觀念、經濟水平及國家法律法規(guī)的影響，國內月子中心行業(yè)的發(fā)展嚴重滯后。我國的第一家產后恢復中心于2003年在北京開業(yè)，上海和深圳的母嬰 護理機構在2007年開始經營，行業(yè)目前仍處于發(fā)展初期。

　　中國保健協(xié)會發(fā)布的《中國保健服務產業(yè)發(fā)展藍皮書》顯示，坐月子已經成為行業(yè)關注的焦點之一。據(jù)悉，目前我國的保健服務企業(yè)已達140多萬家，年產值2,000多億。近年來興起 的月子中心也發(fā)展迅猛，上海、北京、廣州等經濟發(fā)達地區(qū)已有 200 余家。根據(jù)前瞻產業(yè)研究院發(fā)布的《2017-2022 年中國月子中心行業(yè)市場需求與投資規(guī)劃分析報告》數(shù)據(jù)顯示，2016 年我國月子中心市場規(guī)模約82.6億元，2010-2016年復合增長率達41.6%，行業(yè)增速較高。

　　由于目前月子中心主要服務的人群為中高端客戶，因此月子中心的分布以一、二線城市為主。根據(jù)匯智聯(lián)恒發(fā)布的《2015-2020 年中國月子中心行業(yè)競爭力調查及發(fā)展趨勢研究報告》，2013年上海的月子中心市場規(guī)模為5.91億元，占當年全國市場份額的15.92%。

　　以下是報告節(jié)選正文內容：