銷售與市場(chǎng)主編羅文杲為您分析未來(lái)門店發(fā)展市場(chǎng)
觀點(diǎn)前言
2015年京正北京孕嬰童展會(huì)上,中嬰網(wǎng)獨(dú)家采訪了銷售與市場(chǎng)主編羅文杲先生,在嬰童市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的當(dāng)下,嬰童門店與電商的沖突該何去何從?未來(lái)嬰童門店的發(fā)展優(yōu)勢(shì)什么情況呢?
對(duì),孕嬰童這個(gè)市場(chǎng)是特征鮮明的。因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)發(fā)展到限載,類似于產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)不多了。整個(gè)市場(chǎng)偏向于完全競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)榇笃放葡鄬?duì)來(lái)說(shuō)是比較少的,不像有一些行業(yè),比如說(shuō)家電和其它的行業(yè)已經(jīng)走過了兼并整合的階段,市場(chǎng)上剩的幾個(gè)品牌占據(jù)市場(chǎng)。但是嬰童的產(chǎn)業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),單體的規(guī)模普遍的不是很大。純嬰童的銷售額就是幾十個(gè)億或者說(shuō)上百個(gè)億,有的企業(yè)幾百億也有非嬰童的產(chǎn)品。由于這樣的市場(chǎng),也代表了整個(gè)行業(yè)的空間比較大,包括企業(yè)的空間也是比較大的。你做的好了可以兼并其它的企業(yè),可以把其它的一些小企業(yè)拿過來(lái)。但是嬰童行業(yè)來(lái)說(shuō),由于它完全競(jìng)爭(zhēng),它有更多的機(jī)會(huì)形成一個(gè)行業(yè)的大企業(yè)。
任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)它的發(fā)展,可能都會(huì)經(jīng)過兼并、整合,后形成一些相對(duì)大企業(yè),全國(guó)型企業(yè)或者說(shuō)區(qū)域性的企業(yè)格局。嬰童產(chǎn)業(yè)也是一樣的,它也是要走過這樣的一個(gè)階段。比如說(shuō)這幾年為什么行業(yè)外的資金都在往嬰童行業(yè)走,就是因?yàn)閶胪袠I(yè)沒有說(shuō)特別大的企業(yè),行業(yè)的毛利潤(rùn)也是很高的。社會(huì)上的閑散資金各方面都希望找到一個(gè)更高收入的行業(yè)投進(jìn)來(lái),更多的資金都在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。進(jìn)入到了一定的程度,有行業(yè)平均利潤(rùn)率下降的趨勢(shì),大企業(yè)一定要通過兼并整合來(lái)保持它的利潤(rùn)率,所以說(shuō)現(xiàn)在也是在走兼并的路子。
正面的就是推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展,更加具有整合力,更具規(guī)模,使其健康發(fā)展。同時(shí)另外一個(gè)方面,這些資金的進(jìn)入,它看重的是未來(lái)大趨勢(shì),大的趨勢(shì)到底是什么東西?,F(xiàn)在社會(huì)資金進(jìn)入,更多的是關(guān)注電商領(lǐng)域,電商領(lǐng)域投入的資金是大的。但是現(xiàn)在很多嬰童電商這塊沒有盈利,或者說(shuō)盈利的水平是比較低的。
大家為什么還要投入在電商,這是一個(gè)趨勢(shì)的問題。這些社會(huì)資金也會(huì)看到投入到電商的資金容易快速見效,因?yàn)槟阋_店,你開十家店和二十家店都是需要時(shí)間的,但是投入電商,因?yàn)殡娚淌菦]有這樣的現(xiàn)象,它的門檻都是比較低的,它可以快速的擴(kuò)張起來(lái)。投對(duì)了項(xiàng)目馬上就起來(lái)了,但是投不對(duì)就有風(fēng)險(xiǎn)。
上午開幕致辭我講了,我認(rèn)為這些門店都有區(qū)域分布,看它們?cè)谑裁磪^(qū)域。如果說(shuō)在北京的話,它一定可以體會(huì)到電商的沖擊,大城市,一線城市,網(wǎng)購(gòu)率比較高的。京東已經(jīng)開了線下店,京東只要開店,它不可能只開一家店,有配送體系,所以說(shuō)開店的速度會(huì)快速的進(jìn)來(lái)。
有的門店覺得沒有感受到這樣的壓力,上班沒有感受到,下班可能會(huì)感受到,因?yàn)椴荒馨凑找郧暗乃俣葋?lái)說(shuō)。無(wú)論是做電商也好,還是做實(shí)體門店也好,以前大家關(guān)注的是賣貨,貨是核心。我如何進(jìn)貨,我如何陳列,我如何把貨賣出去,貨以前是實(shí)體門店運(yùn)營(yíng)的核心。但是現(xiàn)在為什么說(shuō)電商這塊,包括一些嬰童社區(qū)資金都會(huì)投入比較大,因?yàn)閶胪纳鐓^(qū)電商圍繞的核心是消費(fèi)者,是人。這是跟以前門店經(jīng)營(yíng)邏輯不一樣的,如果說(shuō)這些電商和社區(qū)抓到了消費(fèi)者以后,價(jià)廉的產(chǎn)品才是符合消費(fèi)者需求的,那就看什么樣的平臺(tái)可以綁住客戶。以前電商發(fā)展不是很迅速,消費(fèi)者進(jìn)店的比較多了。現(xiàn)在很多的情況消費(fèi)者不需要進(jìn)店了,他已經(jīng)不進(jìn)店了,那么怎么辦?現(xiàn)在都是從經(jīng)營(yíng)貨往經(jīng)營(yíng)人轉(zhuǎn)變,經(jīng)營(yíng)的重心從貨品轉(zhuǎn)向人,可以給消費(fèi)者提供服務(wù)。無(wú)論這個(gè)店是一百平米還是二百平米,只要你可以提供服務(wù)。一個(gè)門店五百個(gè)媽媽去就可以了,這個(gè)店在周邊的社區(qū)可以消費(fèi)者抓到,那么你一定可以了。一個(gè)家庭一個(gè)孩子一個(gè)月的消費(fèi)大城市兩三千塊錢,小城市千八塊錢,這對(duì)一個(gè)單店來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的利潤(rùn)。
這有多方的觀點(diǎn),各個(gè)企業(yè)的情況不一樣,甚至是區(qū)域的情況不一樣。每一個(gè)區(qū)域里門店的經(jīng)營(yíng)模式不一樣,因?yàn)橹袊?guó)太大了,整個(gè)消費(fèi)的形態(tài)和消費(fèi)的習(xí)慣差異性很大的。
我覺得電商遲早會(huì)沖擊到的,比如說(shuō)京東,它在北京要開線下的門店,針對(duì)三四級(jí)的市場(chǎng)建立聯(lián)銷體系還是合作體系,它就是往三四級(jí)的市場(chǎng)在走。這樣的區(qū)域大家普遍的觀點(diǎn),為什么說(shuō)受到了電商的沖擊比較小呢?是因?yàn)樵谶@些地方門店基本上是按照以前手推產(chǎn)品。消費(fèi)者買什么,門店起著很重要的作用,我給你推什么你買什么。但是以后消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣是有自己的習(xí)慣,如果說(shuō)消費(fèi)者還是沒有變化,還是以前的70后和80后是沒有問題的。但是85后和90后當(dāng)了媽媽,農(nóng)村市場(chǎng)手機(jī)和電腦的什么都很普及了。咱們?cè)趶V州有一個(gè)論壇講過了,零售門店它從現(xiàn)在的這個(gè)狀態(tài)趨于死亡只有一步之遙,不早做不行。前幾年的時(shí)候蘇寧國(guó)美的店很多,三四年前進(jìn)店的人很多,突然之間沒有客戶了。
嬰童門店來(lái)說(shuō)它是有希望能夠跟一些線上垂直電商形成聯(lián)動(dòng)的關(guān)系,因?yàn)閶胪拈T店它是會(huì)員制,這些消費(fèi)者都在他的手里,只不過能不能利用有效的手段維護(hù)這些消費(fèi)者,把這些年輕的媽媽數(shù)據(jù)激活出來(lái)。很多的門店都是有會(huì)員制的,如果說(shuō)把這些真正的盤活,盤活了以后線上的垂直電商它們跟消費(fèi)者面對(duì)面的活動(dòng),通過活動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系,通過活動(dòng)加強(qiáng)影響,而不是說(shuō)只是在網(wǎng)上靠打字的交流。中國(guó)人面對(duì)面的交流,還是很注意情感的,地面的活動(dòng)是增強(qiáng)消費(fèi)者黏性有效的辦法。你再價(jià)格促銷,你賣十塊錢,別人可能會(huì)賣八塊錢,價(jià)格是沒有底線的,只有說(shuō)你做一些其它方面附加值的競(jìng)爭(zhēng),才能取得好的業(yè)績(jī)。這種附加值線下的店更容易做,因?yàn)槊鎸?duì)面的交流信任關(guān)系很容易建立起來(lái)。
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