▲高芬芬在騰訊直播間

▲高芬芬專訪鋼琴王子郎朗

    一個明智且極具戰(zhàn)略眼光的選擇

　　海南英才：你在擔(dān)任健瑞兒董事長之前曾是騰訊女主播，當(dāng)時是什么機緣讓你放棄光鮮亮麗的主播事業(yè)而選擇了母嬰創(chuàng)業(yè)呢？

　　高芬芬：當(dāng)時基于兩方面的考慮，一個是大部分主播都是吃青春飯的，我需要找一個能夠奮斗終生的事業(yè)；另一個則是考慮到自己未來也要生兒育女，希望從事母嬰行業(yè)多做些準(zhǔn)備罷了。

　　現(xiàn)在看來，這個選擇無疑是非常明智且極具戰(zhàn)略眼光。母嬰行業(yè)做了十年下來發(fā)現(xiàn)越做越有意義，而且前景無限好。消費升級、二孩全面放開、以及國家鼓勵生育等相關(guān)政策出臺，對母嬰行業(yè)來說就是重大利好。母嬰事業(yè)大有可為。

　　人生信條是不給生命留有遺憾

　　海南英才：你在新作《一往無前》序中說，經(jīng)常在乘坐飛機遇上顛簸之時，很多乘客都會因恐懼而驚呼，每當(dāng)那一刻，我卻能做到安之若素、處之泰然。一本書的序言的句話，強調(diào)這一點，有什么特殊意義？

　　高芬芬：我想表達(dá)的是，對生命內(nèi)涵的理解。生命無常，生老病死是人生常態(tài)，我并不是不惜命。我擁有可愛的兒女與健在的雙親，擁有一份同齡人羨慕的事業(yè)，擁有一張五官還算端正的臉蛋，更擁有著經(jīng)歷了36 年的坎坷、波瀾與人間冷暖。我的人生信條是不給生命留有遺憾，努力將每天當(dāng)作是生命中后一天去過。因此，即使我今天就離開這個世界，也無較多未了心愿與遺憾。我堅信，一顆真誠、善良、勇敢、正直、樂觀、積極、利他的心，可以戰(zhàn)勝很多的困難與挫折，我更堅信，我為愛而生，此生一定要為孕產(chǎn)與育兒期的媽媽做幾件有意義的事，為提升母嬰生活品質(zhì)奮斗終生。

　　海南英才：是什么動力激發(fā)你撰寫了自己的處女作《一往無前》？

　　高芬芬：2018年，我在公司季度會議上與100多位核心管理人員打了一個賭，要在12月31日前出一本書，如果不能準(zhǔn)時出版，我自罰3萬元紅包。其實，被罰紅包是小事，如果失信于員工與客戶才是致命的。所以，我就硬著頭皮將自己成長、育兒以及事業(yè)的經(jīng)歷都寫下來了，沒有找任何人代筆，只是想通過文字向我們的員工與客戶說說心里話。

▲高芬芬處女作《一往無前》封面

　　《一往無前》是由一個又一個小故事來組成的，讀起來非常輕松，因為我也不喜歡閱讀太生澀與過于復(fù)雜冗長的內(nèi)容。如果是對健瑞兒發(fā)展很感興趣且正在創(chuàng)業(yè)的朋友建議大家閱讀事業(yè)部分，這里記錄了健瑞兒由小到大發(fā)展的奧妙。總體來講，這本書更適合孕產(chǎn)期與0-3歲育兒期的新手父母看，因為，我結(jié)合自己生育一兒一女的經(jīng)歷，總結(jié)了100多條實戰(zhàn)育兒經(jīng)驗。

▲高芬芬參加稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)學(xué)習(xí)

　　讀書可以改變命運

　　海南英才：從你的簡歷看，27歲之前，幾乎一直在讀書。即便工作、創(chuàng)業(yè)之后，也一直堅持在職學(xué)習(xí)。很多成功的創(chuàng)業(yè)者學(xué)歷并不高，你花這么多時間讀書，是為了將來飛得更高打基礎(chǔ)？

　　高芬芬：讀書對我，先是改變命運。我出生在湘西偏遠(yuǎn)的小山村，父母都沒有機會接受過好的教育，所以，他們一心希望我多讀書，將我培養(yǎng)成材。貧困山村向來是重男輕女的，女孩子讀書機會很少。如果不讀書，我永遠(yuǎn)無法從大山里走出來。后來我一路讀完了中國傳媒大學(xué)本科、北京大學(xué)藝術(shù)學(xué)院MFA和長江商學(xué)院EMBA。讀書豐富了我的知識，也改變了我的人生。

　　因此，我們公司內(nèi)部也推行了一個主張大家多讀書讀好書的“3U新主張”文化活動：每天5000步、每月一餐素，每月讀一本書。

▲高芬芬創(chuàng)業(yè)初期

　　海南英才：初次創(chuàng)業(yè)，2年之內(nèi)讓公司扭虧為盈，6年時間成為海南大的母嬰連鎖企業(yè)，覆蓋全省100多家直營門店，營業(yè)額達(dá)數(shù)億元。局外人看了都很羨慕，真的一路都是鮮花和掌聲嗎？

　　高芬芬：健瑞兒能有今天的一點點成績純屬運氣好，也得益于政府與社會各界的大力支持與幫助，但任何一項創(chuàng)業(yè)絕不是輕輕松松就能成功的。

　　我們先后經(jīng)歷過借錢發(fā)工資、文昌大水損失近百萬以及“先富計劃”等，可以說前期真是九死一生，比影視劇里的創(chuàng)業(yè)故事還要驚心動魄。大家如果對這些內(nèi)容感興趣，可以到健瑞兒連鎖門店購買我的新作《一往無前》，里面都有寫這些故事。以后如果有條件，可能選擇將健瑞兒經(jīng)歷拍攝成一部創(chuàng)業(yè)類題材的電影。

　　經(jīng)歷了10年的創(chuàng)業(yè)歷練以后，我當(dāng)前心態(tài)也好了很多，無論是生命、生活還是創(chuàng)業(yè)都努力做到向死而生、不留遺憾。

▲2006年健瑞兒美蘭店開業(yè)

　　人的動力是位的

　　海南英才：健瑞兒這些年發(fā)展很快，你有什么經(jīng)營“秘訣”可以分享？

　　高芬芬：要想做一份偉大的事業(yè)，無論是哪個領(lǐng)域，都有一個亙古不變的原理，就是要解決人的動力問題。創(chuàng)業(yè)就是要激發(fā)各方面的動力，回到人的本質(zhì)需求，讓員工為自己干。健瑞兒成功的“秘訣”，就是充分激發(fā)了員工、客戶和市場的動力。

　　在健瑞兒發(fā)展的個階段，我們經(jīng)歷了很多挫折，直到后來我們團隊經(jīng)過反復(fù)測算大力推行了“先富計劃”，健瑞兒才取得了快速的發(fā)展。這個“先富計劃”說白了就是讓員工不投資也可以享受到企業(yè)分紅。但我們因為做得早、推行得好，所以，效果特別顯著。員工不僅把這份事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)在做，就連送貨與臺風(fēng)天也讓自己的家人來店里幫忙。

　　基于健瑞兒的“先富計劃”，再加上政府、客戶與合作伙伴的大力支持，我們不僅實現(xiàn)了門店數(shù)量的快速增長，也很有幸為社會解決了 1000 多個就業(yè)崗位，幫助 300 多名核心管理人員實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)夢。

▲健瑞兒總部重新裝修

　　健瑞兒的文化核心是分享

　　海南英才：一個成功的企業(yè)，都有它的文化。健瑞兒的企業(yè)文化有什么特點？

　　高芬芬：個人認(rèn)為，一家公司的企業(yè)文化就是這家企業(yè)的靈魂與個性。健瑞兒人的價值觀是感恩、分享、合作、共贏。我們多年推行的“先富計劃”就是好的例證。

　　中國很多的職業(yè)需要考證，唯獨做父母，我們沒有經(jīng)過什么培訓(xùn)就上崗了。這也導(dǎo)致了眾多的社會問題，比如產(chǎn)后抑郁達(dá)20%、幼兒意外死亡、以及不當(dāng)?shù)挠齼悍绞綄?dǎo)致孩子在身心發(fā)育上的不良影響等。我自己孕育了兩個孩子，深知為人妻為人母的不易，因此，我們企業(yè)的使命確立為提升母嬰生活品質(zhì)。從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展角度，我們的愿景是希望為孕婦與0-6歲寶寶提供綜合育兒解決方案。目前，健瑞兒不僅可以提供母嬰產(chǎn)品，還有下屬機構(gòu)牧童映畫可提供親子攝影、月子幫提供月嫂、育兒嫂、催乳師、小兒推拿、產(chǎn)后康復(fù)等母嬰服務(wù)、高米國際提供早教、幼兒園、托嬰、托幼等服務(wù)。

▲健瑞兒主辦公益活動時高芬芬接受記者采訪

　　海南英才：你在訪談中多次用到“感恩”這個詞，它與健瑞兒企業(yè)文化有什么關(guān)系？

　　高芬芬：先，母嬰事業(yè)就是一份具感恩文化的事業(yè)。母親懷胎十月孕育了兒女，沒有人不希望自己的孩子未來要懂得感恩自己與社會。同時，母親在孕育自己孩子的過程中，也更加懂得了應(yīng)感恩自己母親。

　　其次，感恩的人會更知足、更幸福。我們在給員工物質(zhì)層面滿足的同時，我們也希望通過企業(yè)文化能在精神層面滿足他們。

　　再者，健瑞兒的健康成長，是在黨和政府的關(guān)懷下，在改革開放的大環(huán)境下，實現(xiàn)了成功創(chuàng)業(yè)，我始終對黨和政府都懷有感恩之情。

　　位卑未敢忘憂國

　　海南英才：這些年，你的事業(yè)做得風(fēng)生水起，在參政議政方面，也是聲名鵲起。這能不能理解是一種家國情懷？

　　高芬芬：我讀大學(xué)的時候，已經(jīng)是中共預(yù)備黨員。后來進了騰訊公司，騰訊公司那時候沒有黨組織。到海南創(chuàng)業(yè)后，因為事業(yè)與生育等原因，入黨這個事就擱置了。2010年我就加入了中國民主建國會。加入民建后，我基本每年會寫幾篇提案，從企業(yè)與行業(yè)的角度給政府提出建議。

　　參加民主黨派，參政議政，既是一種感恩，更是一種公民責(zé)任。提不提建議是我的態(tài)度問題，能不能被采納是政府領(lǐng)導(dǎo)來決定的事。

　　我寫過一篇關(guān)于增加社區(qū)醫(yī)院服務(wù)功能的提議，還被評選為省政協(xié)的督辦案，上級部門多次給我回復(fù)，對我是莫大鼓舞。

　　近些年民建給了我很多學(xué)習(xí)機會，包括去中央和省社會主義學(xué)院、清華大學(xué)學(xué)習(xí)，參加風(fēng)投論壇等等，我都積極主動參加了。作為企業(yè)公民，企業(yè)發(fā)展壯大的同時，我必須及時學(xué)習(xí)黨的方針政策，與時俱進。

　　2018年10月，我被安排到中央社會主義學(xué)院學(xué)習(xí)，過去我不詳細(xì)了解國家有那么多難題、中央領(lǐng)導(dǎo)多么辛苦，學(xué)完后自己就完全能感同身受了。

　　在畢業(yè)儀式上，我代表小組作了發(fā)言，著重分享了兩點：一是治國如治企。我們可將國家比喻成一家企業(yè)，如果黨是董事長，那么，民主各黨派就是董事會的董事。作為民主黨派，我們可以出謀劃策多提建議，讓董事長作決策，大家共同齊心協(xié)力把國家治理好，這就是治國如治企。二是治企為治國。我們做企業(yè)的終級目標(biāo)是為了咱們國家更強大，經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，只有把經(jīng)濟發(fā)展搞上去了，國家才能在世界競爭格局上立于不敗之地。健瑞兒雖然目前還不是海南百強企業(yè)，還沒做到一年納稅幾千萬的規(guī)模，但我們有這樣的夢想，希望健瑞兒將來某一天能解決超過10000人的就業(yè)，并實現(xiàn)納稅幾千萬甚至是上億元。

　　干事業(yè)，做企業(yè)，誰沒有苦，沒有累？要是抱怨，誰都可以抱怨一大堆。許多抱怨都沒有解決根本問題。負(fù)責(zé)任的企業(yè)家應(yīng)該非常有胸懷與格局，激發(fā)社會正能量。因為我們的言行，影響的不是一二個人。

▲高芬芬參加博鰲亞洲論壇百姓代表評選活動現(xiàn)場

　　登上博鰲亞洲論壇，為海南發(fā)聲

　　海南英才：你參加了“海南之光•博鰲亞洲論壇2015年會海南百姓代表”選拔活動，從全省1000多名各界精英中脫穎而出，名列。作為海南代言人，走進博鰲亞洲論壇。講好海南故事、發(fā)出海南聲音、展示海南形象。這件事常被人們津津樂道，很勵志。

　　高芬芬：當(dāng)時，是民建推薦我去參加這次選拔賽的?？紤]到能登上博鰲亞洲論壇這種高大上的平臺，加上又是代表黨派組織的榮譽，所以我一直不敢怠慢。

　　我們期的評選是參加一個水上的項目。很多女生都棄賽了，那天，我也恰逢生理期，本應(yīng)該選擇放棄，但思前想后，還是堅持參加了，后光榮落入水中。

　　那次參加比賽，我始終覺得不是為自己參賽，我背后有民建組織的榮譽、有健瑞兒那么多員工與客戶的期望，還要為自己的兩個孩子做好榜樣，所以，我只能全力以赴選擇堅持。

　　中間分成二個團隊來做一些PK項目，真的非常有意義，也讓我從這些活動中學(xué)到了很多為人處世與做經(jīng)營管理的道理。決賽前一天晚上要我們臨時修改自己的演講內(nèi)容，那天直到凌晨二三點才睡覺。到?jīng)Q賽現(xiàn)場，輪到自己上臺時，感覺自己呼吸都要停止了。但沒辦法，選擇了就要堅持到底，所以就拼了，后拼個名。

　　當(dāng)上海南百姓代表，有機會向世界展示當(dāng)代海南人朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、奮力追夢的精神風(fēng)貌，展示海南經(jīng)濟社會發(fā)展成果和國際旅游島新形象，展示在中國夢的引領(lǐng)下不斷增強的海南軟實力、中國軟實力。所以我感到光榮，也格外珍惜這個身份和稱號，時刻牢記責(zé)任和使命。

▲高芬芬參加5公里沙漠挑戰(zhàn)賽

　　投身10000小時母嬰公益

　　海南英才：創(chuàng)業(yè)10年來，除了專注經(jīng)營企業(yè)，你們也做了不少公益，能不能談?wù)勀銈€人對公益的看法？

　　高芬芬：古人言：窮則獨善其身、達(dá)則兼濟天下。我們雖然目前還沒有到“達(dá)”的境界，但做公益其實真的不是與錢有直接關(guān)系的。資產(chǎn)100億的捐1000萬，可能不及資產(chǎn)百萬的捐1萬。做公益從側(cè)面體現(xiàn)了企業(yè)公民或社會公民的責(zé)任心，不能與捐錢捐物劃等號。

　　我們大大小小做過一些公益，像捐助雨潤學(xué)校特殊兒童、捐助6名女大學(xué)生、捐水滿山2名貧困學(xué)子、三胞胎貧困家庭多次捐助奶粉等等。我本人在微信上只要看到有需要捐助籌款的都會捐一點心意。但這些捐錢捐物的背后總讓人產(chǎn)生了一些糾結(jié)與莫名煩惱。社會上需要幫助的人那么多，一次捐多了自己承受不了，捐少了內(nèi)心又覺得愧疚，所以，我一直想做一項公益，就是不需要參與者捐錢捐物，只要付出時間與行動參與就可以了，因為時間對我們每個人都是平等的，由省婦聯(lián)擔(dān)任指導(dǎo)單位、市婦聯(lián)主辦、健瑞兒承辦的10000小時母嬰公益就應(yīng)運而生了。

　　我們希望每年發(fā)動10000個人，每人付出1小時的時間來做母嬰知識傳播與咨詢的公益。同時，我自己在育兒過程中犯過很多錯誤，希望通過這個公益活動能夠邀請社會1001個有代表性、有影響力的父母，請他們來講述自己育兒過程中的錯誤，然后，我們再找到正確的育兒方法，以視頻及圖文等形式去傳播與推廣，幫助更多新手父母掌握科學(xué)育兒方法，以提升母嬰生活品質(zhì)。如果順利的話，我們今年會出版公益讀物《我育兒過程中犯過的1001個錯誤》輯。

▲高芬芬捐助母校湖南女子學(xué)院貧困女大學(xué)生

　　小人物、大夢想

　　海南英才：我看過你曾經(jīng)在2015年寫的關(guān)于小人物大夢想的文字，覺得非常好，能否在此分享一下。

　　高芬芬：感謝您在采訪之前做了那么多功課，您的職業(yè)精神讓人敬佩。

　　2015年，我給員工寫過一封信，信是這樣寫的：

　　親愛的小伙伴們：

　　也許我們曾經(jīng)都一樣，身處社會底層、被人看不起、遭遇過各種不公平待遇……無論我們付出怎樣的努力，我們依然只是個小人物。

　　但小人物也可以有大夢想。夢想對人人平等，夢想是給那些忠于她、信仰她、虔誠于她，全力以赴且永不放棄的人。

　　健瑞兒的夢想是 2015 年實現(xiàn)“百店戰(zhàn)略”；2018年走出海南擴張至島外；2022 年達(dá)到上市目標(biāo)籌備上市，幫助更多的小伙伴們實現(xiàn)夢想。

　　無論前路多么艱辛坎坷，我們一定要堅持“提升母嬰生活品質(zhì)”的偉大使命，秉持著“感恩、分享、合作、共贏”的價值觀，竭盡全力實現(xiàn)為孕婦與0-6歲寶寶提供綜合育兒解決方案、做一家受人尊重的母嬰企業(yè)與讓更多伙伴都活得更有尊嚴(yán)的愿景。相信，通過我們的齊心協(xié)力，一定能做一家讓海南人民驕傲、受社會各界尊重的優(yōu)秀企業(yè)。

　　如果您愿意，讓我們一起走下去，堅持夢想，把愛傳遞！ 愿大家新年快樂，闔家歡樂、夢想成真！

　　您的小伙伴高芬芬     

　　2015年春節(jié)        

　　這段文字是健瑞兒 1000 多位基層員工與無數(shù)母嬰從業(yè)者的心聲。我與健瑞兒很多的小伙伴一樣，都出身底層，也曾因出身卑微而自卑過。一路走來，我們很難改變別人的看法，但我們卻可以通過改變自己而讓別人另眼相看。而今，“小人物大夢想”成了健瑞兒企業(yè)文化的主旋律。從企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀看，我在信中提出的2018年前的目標(biāo)都實現(xiàn)。

▲健瑞兒門店

　　海南英才：健瑞兒奮斗歷程確實可圈可點。一個創(chuàng)業(yè)只有12年的企業(yè)，卻對未來88年的發(fā)展做出思考和安排？未來不確定因素太多，怎么保證你的發(fā)展戰(zhàn)略選擇能夠一以貫之，執(zhí)行到底？

　　高芬芬：戰(zhàn)略選擇一定是經(jīng)過深思熟慮的。沒有遠(yuǎn)慮，必有近憂。中國百年以上企業(yè)目前有 1128 家。百年老店不在于企業(yè)規(guī)模大小，日本一家小店鋪也能做百年企業(yè)，不一定非要做成阿里巴巴或騰訊。

　　五年前，我們幾乎沒有發(fā)展戰(zhàn)略，只期望銷售額保持快速增長，門店快速擴張。三年前，我們想過結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)做出有吸引力的商業(yè)模式，通過風(fēng)投資本圈錢進行快速發(fā)展以求實現(xiàn)企業(yè)上市夢想，但投資人的錢不是那么好拿的。我們盡管內(nèi)心波瀾起伏，卻沒有瞎折騰。

　　現(xiàn)在我們初步實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，選擇放慢增長步伐，完善內(nèi)部管理，爭取將母嬰連鎖做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、可復(fù)制化，為下一個 12 年發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。我們已經(jīng)進行了母嬰生態(tài)圈布局：

　　——零售板塊。健瑞兒目前品牌門店近 200 家，產(chǎn)值數(shù)億元。未來致力于重點發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，打造“一鎮(zhèn)一店”工程，同時，將湛江市場打造成為健瑞兒跨區(qū)域發(fā)展的一個樣板區(qū)域。

　　——教育板塊。高米國際涵蓋美國早教、臺灣托嬰托育、幼兒園等，目前已在海南、長沙有 9 大園區(qū)，2017 年被評為“百強早教園”，是 0—6 歲綜合教育領(lǐng)先品牌。

　　——文化板塊。牧童映畫是海南目前一家大型實景拍攝攝影機構(gòu)，2017 年6 月1 日牧童映畫前身“健瑞兒親子文化”成立，2018 年 10 月，近 800 平米的旗艦店已正式試業(yè)。

　　——健康板塊。月子幫于 2015 年 6 月成立，不到一年時間，月子幫獲得政府天使投資，估值超過3000萬。目前提供的服務(wù)項目有月嫂、育兒嫂、催乳、兒拿、產(chǎn)康等，以及母嬰專業(yè)從業(yè)人員的培養(yǎng)和輸出。專業(yè)產(chǎn)后康復(fù)機構(gòu)正在籌備中。

▲健瑞兒門店

　　海南英才：聽你介紹健瑞兒發(fā)展藍(lán)圖，我又想起你在新作《一往無前》序中說的一段話：“在這些逝去的青春年華里，有一條永恒的主線，那就是一往無前的奮斗。”創(chuàng)業(yè)十年，孕育兩個孩子，如今把企業(yè)做成了海南母嬰行業(yè)，榮獲過海南省三八紅旗手、博鰲亞洲論壇百姓代表名、中國青年創(chuàng)業(yè)獎提名獎、年度母嬰人物提名獎等榮譽，還在繼續(xù)不斷開辟奮斗的疆域，展示了海南企業(yè)家的精神風(fēng)范。這種精神，對于建設(shè)海南自貿(mào)區(qū)（港），實現(xiàn)中國夢、海南夢，具有十分寶貴的勵志和借鑒意義。

　　高芬芬：謝謝您的鼓勵！健瑞兒商學(xué)院的院訓(xùn)是“知行合一、立己達(dá)人”。我們由衷希望通過幫助我們的客戶、員工、合作伙伴成功，順便幫助企業(yè)實現(xiàn)自身的發(fā)展與增值。健瑞兒在未來的成長道路上，還希望繼續(xù)得到政府領(lǐng)導(dǎo)與社會各界朋友的大力支持和關(guān)注。

　　轉(zhuǎn)自：海南英才

　　作者：鮑鋒，海南資深媒體人