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2020嬰榜報名渠道專訪錄:杭州榮商貿(mào)易強化線上系統(tǒng)運營能力 幫助門店導(dǎo)入精準(zhǔn)流量

專訪嘉賓:周杭  發(fā)布時間:2020-2-27 15:03:47  原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)發(fā)請務(wù)必標(biāo)明來源中嬰網(wǎng)

  2020年新冠肺炎出人意料,來勢洶洶,帶來的沖擊是全方位的。困難的時候,也是需要凝聚起來共同為母嬰行業(yè)發(fā)聲的時候,“嬰榜2020中國母嬰產(chǎn)業(yè)年度評選”中嬰網(wǎng)&京正孕嬰童展合辦這個母嬰產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)在線評選已經(jīng)免費公益做了4年,目的是向母嬰行業(yè)推出和展現(xiàn)優(yōu)秀品牌、企業(yè)、渠道和為行業(yè)做出貢獻(xiàn)的人物。

  杭州榮商貿(mào)易有限公司已報名“中國母嬰渠道新銳人物”獎項,為此,中嬰網(wǎng)也特別采訪到杭州榮商貿(mào)易有限公司總經(jīng)理周杭,將渠道的聲音傳播的更遠(yuǎn),共同尋找破解困境之道。

  周總,您好!非常高興能夠采訪到您。本次疫情會對貴渠道影響嚴(yán)重嗎?您覺得疫情會給您當(dāng)?shù)氐哪笅肭缼砟男┯绊?

  這次的新冠肺炎疫情對我國的各行各業(yè)無疑都是影響十分嚴(yán)重,而對于母嬰行業(yè)來說影響為嚴(yán)重還是物流方面:個影響是發(fā)貨會變得不順暢,第二個影響是物流成本會急劇增加。

  同時,疫情也對貨物庫存有著不小的影響。對于疫情期間的管控措施,我們的倉庫、門店能不能開門,什么時候開門沒有辦法做預(yù)估。同時由于物流的管控,門店老板只能賣庫存,不能及時補貨。

  疫情當(dāng)下,貴公司/門店 都做了哪些努力?

  面對疫情,我們杭州榮商貿(mào)易有限公司也做了很多應(yīng)對措施:

  點,我們向自己倉庫所在的城市政府,申請到我們可以作為批的開工企業(yè)。

  第二點,我們把所有的快遞全部轉(zhuǎn)為順豐快遞,而且全部包郵。雖然說會極大的增加我們的運營成本,但是在非常時期,為了確保母嬰店的老板能夠滿足終端客戶寶寶們的需要,我們覺得這些成本的投入是值得的。

  第三點,我們對門店的一些支持,聯(lián)系到一些品牌方,能夠幫我們直接代發(fā)到門店的,我們就請品牌方直接發(fā)到門店;同時年初七我們恢復(fù)全員的線上辦公,積極溝通協(xié)調(diào)客戶的需求;很多門店老板做一件代發(fā)的事情,會增加他們的成本,我們也給到他們?nèi)齻€點額外補貼,來支持他們在疫情期間這種舉措。

  針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備?如何應(yīng)對?

  先我個人認(rèn)為,后疫情時期母嬰行業(yè)的復(fù)蘇會是一個平緩上升的曲線。母嬰行業(yè)服務(wù)的是特殊的客戶,像孕媽、寶寶她們本身就是免疫力和抵抗力比較低的人群,她們的擔(dān)憂會一直持續(xù)。當(dāng)前情況下,很多寶媽們更愿意跟母嬰店進(jìn)行聯(lián)系,聽取建議。

  現(xiàn)在有很多的母嬰店,如果他在以前自己的私域流量做得很好,自己的客戶群管理和建設(shè)得很好,那么它的差別并不會很大。我覺得真正影響門店的生意的是服務(wù)內(nèi)容,比如:寶寶的游泳、洗澡等。同時,對于開在商場里的母嬰店,影響也是比較大的。

  對于我們經(jīng)銷商來說,要學(xué)會從抖音、淘寶等直播平臺中,導(dǎo)入精準(zhǔn)流量;賦能并幫助門店,即使不開門也能賣貨。

  我覺得相較于全國這么多行業(yè)來說,母嬰行業(yè)在今年受疫情的影響會有,但不會特別大;甚至從某種意義上來說,疫情對于寶寶、包括家庭個人的清潔護(hù)理、個人衛(wèi)生用品、保健品、營養(yǎng)食品,奶粉等,反而是有一波推波助瀾的好處。而且現(xiàn)在整個行業(yè)的產(chǎn)品屬于需大于供的時期,門店老板一定會做一個動作,停止部分促銷活動,當(dāng)停止部分促銷活動的時候,這些利潤就很可觀。

  都說2020年是母嬰行業(yè)更艱難的一年,您是這樣認(rèn)為嗎?為什么?

  它其實只是一個很正常的優(yōu)勝劣汰的過程,任何一個商業(yè)企業(yè),他一定會有自己的戰(zhàn)略目標(biāo),你的戰(zhàn)略目標(biāo)一定是始終保持一致的,但是你的策略是可以靈活多變。從商業(yè)的本質(zhì)上來看,會慢慢回歸理性合理的狀態(tài),可以讓更多的良性的健康的企業(yè)更好的存活下來和發(fā)展。這對于整個中國的經(jīng)濟體來說,都是一件好事情。

  我們的代理商或者門店怎么去拓展我們的線上渠道,這個話題我們早幾年就開始討論了,只不過疫情使其加速了,在倒逼一些企業(yè)和門店的成長,必須打通線上和線下。

  我們是做進(jìn)口的品牌代理,會遇到很多新進(jìn)口品牌進(jìn)來的時候,對中國市場不了解。在這個時候?qū)τ谖覀儊碚f,我們要做的是一個引導(dǎo)的過程,來告訴這些新的品牌方,在中國市場線上線下應(yīng)該怎樣正確的布局,合理的定價,合理的規(guī)范線上線下客戶,同步活動也同步價格,使得這個品牌在中國可以線上線下同步良性的成長和發(fā)展。

  對于線下的門店,我們要主動去鼓勵和配合門店老板往線上走的想法;說白了,我們做代理商,就是服務(wù)門店和品牌方的。服務(wù)好他們,我們才會有一個比較良性的持續(xù)發(fā)展。

  如果現(xiàn)在要對所有母嬰企業(yè)說一句話,您想說的是什么?

  希望所有的合作伙伴、所有嬰童行業(yè)的從業(yè)者,都可以健康、良性、可持續(xù)的發(fā)展壯大下去。

周杭
杭州榮商貿(mào)易有限公司總經(jīng)理

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