雖然劍閣縣作為小縣城，當(dāng)?shù)厥芤咔橛绊懞苄?，但出于安全，很多消費(fèi)者不再出門，我們連鎖在前期也都暫停了營(yíng)業(yè)，每天的工作就變成了打電話和微信，基本都是老顧客。

　　這次疫情對(duì)于中小母嬰店的生意影響很大，像奶粉、紙尿褲這樣的剛需產(chǎn)品一向是門店引流的保證，而母嬰店的人流主要來(lái)自于到店客和周邊的社區(qū)，用戶到門店買奶粉往往還會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的品質(zhì)和推薦購(gòu)買一些其他產(chǎn)品，如今用戶不進(jìn)店，這導(dǎo)致門店的輔食、零食、用品等銷售幾乎停滯。

　　第二，這次疫情也是讓門店接受“線上一體化”以及快速反應(yīng)、快速服務(wù)的一次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，倒逼、加速母嬰店朝著專業(yè)、服務(wù)、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、線上、線下一體化等方面的改變，是母嬰店轉(zhuǎn)型或升級(jí)的考驗(yàn)。

　　應(yīng)對(duì)此次疫情，我們應(yīng)該把焦點(diǎn)更多地關(guān)注到線上方面，要為客戶提供多渠道的服務(wù)。

　　其實(shí)早在去年的時(shí)候，我們就已經(jīng)布局線上的規(guī)劃了。去年3月份，我們同就匯員幫建立了合作關(guān)系，4月份正式上線了匯員幫的會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷，同時(shí)在6月份也登陸了他們的云商城。讓我們的客戶在線上享受到線下的價(jià)格服務(wù)、積分等同步的優(yōu)惠方式，滿足他線上購(gòu)物的便利性。

　　而在疫情爆發(fā)之后，我們更是加快了線上的工作進(jìn)程。在今年2月中旬，我們也是和寧波商盟合作，解決了我們過(guò)去在人才、團(tuán)隊(duì)、技術(shù)等方面的問(wèn)題，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)工具的重要性；學(xué)會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行社群營(yíng)銷、電商直播等線上操作及管理，進(jìn)一步提升線上線下的融合進(jìn)度，解決會(huì)員頻率低、銷量下降等問(wèn)題。

　　這次的系列直播課程我基本上是全程收聽(tīng)的。因?yàn)槲覀冏鳛閰R員幫在川內(nèi)批合作客戶，跟寧波商盟也是緊密合作的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時(shí)我們和華氏寶貝也合作超過(guò)10年，所以說(shuō)這次多方聯(lián)手打造的公益直播客戶我是一節(jié)也沒(méi)有拉下。

　　而我們門店在新零售具體實(shí)施的過(guò)程中，也遇到了一些問(wèn)題、存在一定的差異；而通過(guò)這次系列直播課程也教會(huì)了我們?cè)S多理論上的東西，讓我們對(duì)過(guò)去所做的工作有了很好的歸納總結(jié)。當(dāng)然，這些還需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑?shí)際相結(jié)合，逐步來(lái)消化、推進(jìn)、融合。

　　在我看來(lái)，此次系列直播課程對(duì)我們的實(shí)體店來(lái)說(shuō)是非常重要的。先課程抓的這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)就非常好，我們正好在這個(gè)階段很迷茫，需要一些指導(dǎo)。課程也給了我們很大的幫助和支持，更加堅(jiān)定了我們線上運(yùn)營(yíng)的信心和決心，對(duì)我們母嬰渠道在新零售布局、執(zhí)行等方面，是一個(gè)很大的推動(dòng)。

　　此次直播課程我覺(jué)得還是很全面的，分了很多個(gè)板塊，不僅是匯員幫、還有寧波商盟的老師，都從多個(gè)方面給到我們一些理論的支持和啟發(fā)。

　　當(dāng)然作為匯員幫和寧波商盟的合作伙伴，我們也了解匯員幫和寧波商盟他們運(yùn)作的門店還是非常廣泛且全面的，分布全國(guó)；他們手里面也有很多很好的案例、經(jīng)驗(yàn)和方法。

　　所以我們是希望在之后開(kāi)展的課程中，可以拿出一些來(lái)給我們進(jìn)行單獨(dú)的分析、總結(jié)和分享，要找到其中存在問(wèn)題和不足，讓我們也能在實(shí)際操作過(guò)程中避免一些誤區(qū)；同時(shí)針對(duì)一些好的經(jīng)驗(yàn)，我們也可以去模仿、學(xué)習(xí)，比如推薦使用的工具、軟件來(lái)輔助我們加快線上的布局和推進(jìn)。

　　我們劍閣怡加親母嬰連鎖成立于2004年，至今已經(jīng)有16個(gè)年頭了。目前我們怡加親母嬰連鎖在劍閣新老縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有直營(yíng)店和加盟店近30家，輻射了整個(gè)劍閣縣的大小鄉(xiāng)鎮(zhèn)。怡加親母嬰連鎖經(jīng)營(yíng)的品類也是非常繁多，從寶寶的吃穿用度、玩具、出行等一系列全都齊全；甚至包括嬰兒游泳、小兒推拿等服務(wù)項(xiàng)目，我們也基本都有開(kāi)啟。

　　目前劍閣怡加親母嬰連鎖現(xiàn)有員工接近120人，整體運(yùn)作在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有率還是比較高的；而且我們怡加親母嬰連鎖的核心會(huì)員、忠誠(chéng)會(huì)員也是多且穩(wěn)定，目前經(jīng)營(yíng)情況良好。

　　我們與華氏寶貝已經(jīng)合作已經(jīng)有12年，從華氏寶貝剛開(kāi)始起航的時(shí)候，就已經(jīng)建立合作關(guān)系了，可以說(shuō)是華氏寶貝老的一批合作伙伴。

　　當(dāng)初跟華氏寶貝合作的時(shí)候，主要是在輔食這一塊。因?yàn)楫?dāng)時(shí)輔食，尤其是米粉在我們門店還是一個(gè)比較重要的板塊；再加我覺(jué)得華氏寶貝的焦總對(duì)行業(yè)非常了解，也十分懂得輔食行業(yè)的運(yùn)作，因此我們從開(kāi)始就建立了很深的合作關(guān)系。

　　怡加親母嬰連鎖在和華氏寶貝合作的過(guò)程當(dāng)中，一直能夠感受到華氏寶貝是一個(gè)非常負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)墓?；并且華氏寶貝還緊跟著嬰童市場(chǎng)前進(jìn)的步伐，在不斷地調(diào)整他們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，深化、升級(jí)他們產(chǎn)品品類，同實(shí)體門店一起精耕細(xì)作，共同推動(dòng)行業(yè)前行。

　　在我看來(lái)，華氏寶貝不是是在圈內(nèi)還是在圈外，都是母嬰行業(yè)當(dāng)中為數(shù)不多的標(biāo)桿企業(yè)，也擁有一幫團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、刻苦的團(tuán)隊(duì)。

　　因?yàn)槭窃谝粋€(gè)小縣城，現(xiàn)在我們暫時(shí)還沒(méi)有很大的投資規(guī)劃。今年重點(diǎn)是要立足當(dāng)?shù)?、抓好?nèi)部管理，調(diào)整好品牌結(jié)構(gòu)，促進(jìn)線上線下融合趨勢(shì)，來(lái)逐步達(dá)到銷量進(jìn)一步提升的目標(biāo)。同時(shí)，我也希望能夠穩(wěn)定我們的團(tuán)隊(duì)、增加員工的福利待遇，把當(dāng)?shù)氐哪笅胧袌?chǎng)耕耘好、運(yùn)作好。

　　未來(lái)，公司將以實(shí)際行動(dòng)踐行輔食產(chǎn)業(yè)推進(jìn)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用拼搏精神與華氏寶貝共繪美好藍(lán)圖，力爭(zhēng)下半年再創(chuàng)輝煌。