對話副總經(jīng)理茅波:狠抓產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù) 貝斯凱值得信賴
觀點前言
10月10日-12日,第20屆CBME孕嬰童展在國家會展中心(上海)上海青浦區(qū)崧澤大道333號盛大舉行。美國邁凱雷投資管理有限公司攜專業(yè)液體營養(yǎng)食品牌貝斯凱、新品肯貝優(yōu)隆重出席。中嬰網(wǎng)記者采訪到了貝斯凱副總經(jīng)理茅波,深入了解貝斯凱品牌優(yōu)勢及市場布局。
貝斯凱從2017年開始,到今年參加CBME已經(jīng)是第四次,上海CBME在國內(nèi)母嬰行業(yè)有著舉足輕重的影響力,今年的情況比較特殊,因為疫情原因推遲到了三個月,貝斯凱參展一是空白區(qū)域招商:貝斯凱是去年才開始大力拓展母嬰渠道,仍有少部分空白區(qū)域,比如西北,這次展會貝斯凱還帶來了兄弟品牌肯貝優(yōu)登臺亮相;二是品牌展示:通過參展,讓貝斯凱今年的增加的新品亮相,讓我們的客戶和潛在客戶更好地了解貝斯凱品牌及公司形象;三是行業(yè)交流:參加CBME都是業(yè)內(nèi)從業(yè)人員,也是廠家、經(jīng)銷商以及終端門店進行溝通交流的匯聚點,參展可以了解營養(yǎng)食品行業(yè)的新變化和趨勢。
貝斯凱今年以來不斷地升級和優(yōu)化原有的產(chǎn)品線,完善從孕期到幼兒的營養(yǎng)產(chǎn)品矩陣,打造從孕婦系列到基礎(chǔ)營養(yǎng)以及護眼益智、腸道健康、免疫五大系列十六個單品。
貝斯凱的產(chǎn)品升級,這不單單只是產(chǎn)品營養(yǎng)素含量的增加,而是根據(jù)產(chǎn)品的臨床及營養(yǎng)價值研發(fā)之后做的升級;新增品項則是根據(jù)市場上消費者的遇到的病癥及健康成長需求,比如貝斯凱的M-16V益生菌,原料選用森永M-16V菌株,具有、菌株活性高穩(wěn)定性高、不增加腸胃負擔等特點。比如貝斯凱乳糖酶,一份(4滴)16000FCC,高含量、高活性、高純度,可以直接滴服,非常便利。不管是升級迭代還是新增品項,我們的目的是給予消費者更多的選擇和更好的體驗。
疫情期間對于貝斯凱的母嬰渠道來說反而是件好事,銷量大幅增長,尤其是免疫類產(chǎn)品,但是5月的固體飲料事件后,營養(yǎng)食品生意受到的沖擊比非常明顯,甚至有一段時間部分地區(qū)門店的營養(yǎng)食品幾乎是處于銷售停滯狀態(tài),門店不敢賣、消費者不敢買,確實影響很大。一直到7月份才逐漸恢復(fù)。
貝斯凱是醫(yī)務(wù)專業(yè)渠道和母嬰渠道兩條腿走路的,疫情期間,醫(yī)院的很多科室處于關(guān)閉狀態(tài),對我們的醫(yī)務(wù)專業(yè)渠道影響確實很大。今年上半年的營銷節(jié)奏完全被打亂,但是我們還是相當快速地做出了市場操作的調(diào)整。今年的上半年貝斯凱的整體市場銷售情況同比上升了40%,這主要是得益于貝斯凱在專業(yè)渠道的基礎(chǔ)以及產(chǎn)品在消費者中的口碑。
疫情期間使得終端門店的動銷推廣工作無法執(zhí)行,直到8月后線下的各種推廣活動開始陸續(xù)恢復(fù),但在當時市場銷售工作不能停,必須啟動起來:
啟動線上銷售操作:我們把線下的操作復(fù)制到了線上,先是啟動微課堂,通過微信千聊等工具開展店員線上培訓,再有運用線上平臺開展消費者網(wǎng)上問診,以及連同終端門店一起聯(lián)合直播,以幫助和指導門店銷售貝斯凱,也同樣取得了不錯的效果;
第二協(xié)助終端門店盤活私域流量:后疫情時期,進店率低,大部分終端門店營業(yè)額大幅下降,剛好夏季又是淡季,產(chǎn)品促銷力度再大消費者不進店也是枉然,貝斯凱通過自己的營養(yǎng)師,運用微信拼團活動,結(jié)合各終端門店實際情況精準制定方案,讓消費者不出門,生意成交依舊火爆,實現(xiàn)了淡季突破,并且協(xié)助門店提升貝斯凱的銷售業(yè)績的同時帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品的銷售。
第三加強渠道信心:今年的大環(huán)境不理想,線下渠道受影響大。為提振渠道信心,9月初貝斯凱在云南大理召開了新品發(fā)布會,來自全國各地的經(jīng)銷商及重點門店齊聚一堂,通過發(fā)布會的召開,近距離的交流,向客戶展示了貝斯凱美國自有工廠的優(yōu)勢和未來的發(fā)展方向及市場策略;
第四品牌宣傳持續(xù)加大投入:今年以來加強了小紅書KOL的種草頻率、聘請劉琳、張昊維作為貝斯凱星推官亮相好物推薦,還有攜手江蘇衛(wèi)視綜藝節(jié)目《陽光姐妹淘》進行品牌聯(lián)動推廣;并且和中嬰網(wǎng)達成戰(zhàn)略合作,通過貝斯凱公眾號每個月都會推出兩檔粉絲互動活動,同時在湖南衛(wèi)視金鷹卡通、湖北影視等頻道播出產(chǎn)品廣告等等。
專業(yè)化培訓持續(xù)開展:幫助門店老板把店員打造成為具有一定專業(yè)水準的營養(yǎng)食品從業(yè)者,銷售營養(yǎng)食品培訓教育非常重要,畢竟主要是通過終端門店對接消費者,店長、店員掌握的營養(yǎng)知識越專業(yè),基本上營養(yǎng)食品就能賣得越好,寶媽們對終端門店的依賴也就越強,從而店內(nèi)的其他品類生意也會增加。
現(xiàn)在由全國各地知名醫(yī)學專家領(lǐng)銜的邁凱雷營養(yǎng)學院全國巡回醫(yī)學培訓從9.27長春站已經(jīng)開始,針對秋季腹瀉及輪狀病毒防治等多個專題,計劃覆蓋全國十六個?。?/p>
第二打造全家化營養(yǎng)食品矩陣:母嬰只是我們的一個入口,從兒童到中老年人的人群覆蓋才是更大的市場。貝斯凱會繼續(xù)增加和豐富現(xiàn)有產(chǎn)品線,在未來的兩年時間內(nèi)依托美國自有工廠的研發(fā)優(yōu)勢陸續(xù)推出新品,以滿足更多消費群體的營養(yǎng)需求。
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