近日，我在一家商場專柜買了兩雙童鞋。3月5日，其中一雙黃色的開膠脫皮，拿去專柜，銷售人員說得拿去廠家鑒定。幾天后我接到電話通知，說是消費者的責(zé)任不修不退，我不同意(詳情請見3月15日南國早報6版)。一直到3月14日，銷售方一直沒有任何答復(fù)和處理辦法。作為消費者次遇到這種情況，一下子不知道怎么辦。14日早上看早報的時候，發(fā)現(xiàn)了早報的“3·15在行動”的活動，便抱著試試看的態(tài)度撥打了熱線電話，15日一早就發(fā)現(xiàn)我的故事被刊登了，并且給我出了維權(quán)的主意。我按照12315的解答再給專柜打電話，陳述了我的維權(quán)理由，這次他們爽快地給了答復(fù)：馬上給我退貨。維權(quán)之后我除了喜悅，更多的是思考和憂慮。

　　我很有感觸：先12315真正幫老百姓維權(quán)，其次早報真正幫普通老百姓解決身邊事兒，再次商家對商品的質(zhì)量問題的普遍不作為讓消費者的維權(quán)變得異常艱難。我多么希望商家能夠認(rèn)真把質(zhì)量搞好，把售后問題處理好，還老百姓一個開心愉悅的購物過程。