圖為強(qiáng)生(中國(guó))有限公司總經(jīng)理周敏濤。

　　周敏濤：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，先我代表強(qiáng)生(中國(guó))有限公司，向大會(huì)組委會(huì)，中國(guó)品牌研究中心表示衷心的感謝，謝謝給我們公司這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，可以分享強(qiáng)生在品牌建設(shè)方面的一些體會(huì)。

　　今天我分享的主題圍繞信任二字，關(guān)鍵是如何贏得并且要珍視消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。這張圖，我們都知道經(jīng)歷了三十多年的高速成長(zhǎng)，中國(guó)正處于增長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻，大家可以看到標(biāo)普指數(shù)500公司都是各個(gè)行業(yè)的企業(yè)，強(qiáng)生很榮幸也是其中一員，我們很幸運(yùn)，強(qiáng)生始終保持著基業(yè)常青，基業(yè)常青的立足點(diǎn)就是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任。

　　進(jìn)一步探討之前，我先簡(jiǎn)單向各位介紹一下強(qiáng)生公司，強(qiáng)生有126年的歷史，是世界上業(yè)務(wù)分布范圍廣，健康各相關(guān)領(lǐng)域、健康護(hù)理產(chǎn)品制造商和相關(guān)服務(wù)的提供商。消費(fèi)品，藥品和醫(yī)療器材和診療產(chǎn)品是世界上比較具有優(yōu)勢(shì)的，在中國(guó)，我們?yōu)楦纳迫藗兊慕】岛蜕�活的品質(zhì)不斷努力。

　　有人問(wèn)126年來(lái)，強(qiáng)生能夠克服各種困難和危機(jī)，成長(zhǎng)的秘訣是什么�？梢郧宄�告訴大家，強(qiáng)生是一家有信條的公司，信條是企業(yè)發(fā)展的靈魂，與常見(jiàn)的企業(yè)口號(hào)不同，強(qiáng)生公司的發(fā)展離不開(kāi)對(duì)消費(fèi)者、社會(huì)、員工和企業(yè)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的責(zé)任，具有很強(qiáng)的操作性的指導(dǎo)。在運(yùn)營(yíng)模式方面，強(qiáng)生所有的業(yè)務(wù)都與我們的健康生活密切相關(guān)，公司著眼于長(zhǎng)期的發(fā)展，而不是眼前的利益，由于全球業(yè)務(wù)的龐大，公司采用分權(quán)式經(jīng)營(yíng)的模式，讓當(dāng)前了解情況的決策者做出經(jīng)營(yíng)決策。公司的發(fā)展離不開(kāi)人才和價(jià)值觀的培養(yǎng)，這里有一個(gè)短片，可以讓大家更好地了解強(qiáng)生所做的一切努力。

　　在強(qiáng)生，我們擁有上百種品牌，以強(qiáng)生為商標(biāo)的品牌只有強(qiáng)生嬰兒護(hù)理產(chǎn)品，還有近上市的強(qiáng)生有機(jī)產(chǎn)品。我以強(qiáng)生嬰兒產(chǎn)品為例，來(lái)分享我們?nèi)绾乌A得消費(fèi)者的信任，強(qiáng)生嬰兒至今已經(jīng)有超過(guò)百年的歷史，1890年，強(qiáng)生推出嬰兒爽身粉，到1938年，發(fā)明強(qiáng)生嬰兒潤(rùn)膚油，1953年發(fā)明溫和的無(wú)淚配方。在國(guó)外不少家庭從寶寶一出生開(kāi)始就選擇強(qiáng)生嬰兒，變化的是歲月，不變的是對(duì)強(qiáng)生產(chǎn)品的信賴。

　　強(qiáng)生在中國(guó)也迎來(lái)了為億萬(wàn)中國(guó)寶寶和媽媽服務(wù)的時(shí)刻，我們不斷提高純正溫和的產(chǎn)品，重要的是給媽媽帶來(lái)更先進(jìn)的育兒理念。1996年，引進(jìn)了嬰兒撫觸項(xiàng)目，2000年引入了導(dǎo)入舒眠系列。2002-2004年，引入導(dǎo)樂(lè)，拯救了9萬(wàn)名孩子的生命。我們向消費(fèi)者做出公開(kāi)透明的承諾，我們也很榮幸我們的努力得到了C-BPI的認(rèn)可，我們?cè)谥袊?guó)企業(yè)品牌調(diào)研中心過(guò)去的調(diào)研中屢次證實(shí)，反映了消費(fèi)者對(duì)我們的信任。我們致力于為消費(fèi)者提供不僅安全的產(chǎn)品，更要超越一般定義上的安全，讓消費(fèi)者安心地使用，這是為了滿足安全方面的需要。

　　在情感訴求方面，我們讓媽媽和寶寶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，建立相互之間密不可分的親子關(guān)系，表達(dá)細(xì)致入微的情感。同時(shí)，我們還認(rèn)真傾聽(tīng)媽媽的聲音，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段要求媽媽參與，充分尊重消費(fèi)者的需求。我們希望在育兒過(guò)程中給媽媽答疑解惑，幫助媽媽快實(shí)現(xiàn)心目中理想的稱職媽媽的角色。

　　在強(qiáng)生消費(fèi)品業(yè)務(wù)中，我們有一個(gè)獨(dú)樹一幟的五級(jí)安全保證程序，給媽媽不僅僅提供安全的產(chǎn)品，更提供用得安心和舒心的產(chǎn)品。怎樣實(shí)現(xiàn)這五級(jí)安全保證程序呢，先是從源頭做起，用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)篩選，測(cè)試和評(píng)估，用安全可靠的原料，對(duì)產(chǎn)品配方和所用成份，雜質(zhì)，比監(jiān)管要求更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，確保萬(wàn)無(wú)一失。我們開(kāi)展一系列臨床評(píng)價(jià)，進(jìn)行安全性評(píng)估，這些研究都是委托獨(dú)立的科學(xué)家進(jìn)行。我們通過(guò)志愿者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試用和評(píng)估，產(chǎn)品上市后仍然通過(guò)各種方式收集意見(jiàn)，追蹤醫(yī)學(xué)報(bào)告，不斷進(jìn)行上市后評(píng)估，做出各種改進(jìn)。通過(guò)這五級(jí)安全保證程序，媽媽感受到的不僅僅是安全，而是安心。

　　強(qiáng)生的業(yè)務(wù)與健康密不可分，我們擁有醫(yī)藥，健康和文化領(lǐng)域，和科技優(yōu)勢(shì)，我們不但提供好的產(chǎn)品，更重要的是改善媽媽和寶寶的健康狀況。我們已經(jīng)成為連接?jì)寢尯蛯殞氂H子關(guān)系的紐帶。2004年以來(lái)開(kāi)展的新生兒復(fù)蘇項(xiàng)目，項(xiàng)目開(kāi)展地區(qū)的新生嬰兒窒息死亡率下降一半，拯救了9萬(wàn)名新生兒。強(qiáng)生嬰兒導(dǎo)樂(lè)項(xiàng)目，強(qiáng)生嬰兒孕婦學(xué)校，覆蓋城市母乳喂養(yǎng)率提高5%，強(qiáng)生嬰兒“愛(ài)媽幫”，助力嬰兒成長(zhǎng)。

　　如果在座有新媽新爸，歡迎你們加入新媽媽，和其他的新媽新爸一起分享，互相幫助。我準(zhǔn)備把這段話念出來(lái)給大家聽(tīng)，這是一段我非常喜歡的話，它代表了強(qiáng)生嬰兒所想表達(dá)的價(jià)值觀，而且也是強(qiáng)生嬰兒一直實(shí)踐并已經(jīng)正在實(shí)踐當(dāng)中。

　　“我們將成為全世界女性和健康護(hù)理專家信賴的嬰兒護(hù)理品牌，細(xì)心呵護(hù)他們的寶寶、自己及家人。因?yàn)槲覀兿嘈艔膶殞毘錾�那一刻開(kāi)始，他就需要母親細(xì)致入微的養(yǎng)育和呵護(hù)，也因?yàn)槲覀冎�道提供這樣的呵護(hù)既是科學(xué)，也是一種藝術(shù)。所以我們的責(zé)任是給媽媽以醫(yī)學(xué)證明純正溫和的產(chǎn)品，增進(jìn)溫暖關(guān)愛(ài)的感覺(jué)，讓媽媽和寶寶之間的情感聯(lián)系越發(fā)親密”。

　　企業(yè)要用負(fù)責(zé)任的態(tài)度做正確的事，合規(guī)的事，這是企業(yè)的立身之本，困難無(wú)處不在，我們經(jīng)常要求我們所做的事情是不是合規(guī)，是不是見(jiàn)得了陽(yáng)光。七十年來(lái)，我們?cè)诩姺睆?fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，無(wú)論面對(duì)任何挑戰(zhàn)都能找到解決方案。下面請(qǐng)用我兩分鐘的短片結(jié)束與大家的分享。

　　再一次祝大會(huì)圓滿成功，謝謝。