尼爾森數(shù)據(jù)表明線上比線下母嬰店增長(zhǎng)更快
互聯(lián)網(wǎng)在中國的迅速普及也帶來了消費(fèi)者購物習(xí)慣的巨大改變。市場(chǎng)資訊與洞察公司尼爾森的一項(xiàng)新研究表明,網(wǎng)上購物在中國消費(fèi)者中大受歡迎,網(wǎng)購不僅流行于女性消費(fèi)者中,也被男性消費(fèi)者所熱衷。
尼爾森《中國網(wǎng)絡(luò)購物趨勢(shì)研究年度整體報(bào)告》顯示,服飾、箱包類在中國網(wǎng)購消費(fèi)者中受歡迎,多達(dá)91%的受訪者表示他(她)們?cè)谶^去的三個(gè)月內(nèi)有網(wǎng)購購物服裝、配飾的經(jīng)歷。生活、家居用品位居第二,在所有受訪者中的滲透率為78%。
服飾、箱包類不僅在中國消費(fèi)者中具有大的線上滲透率,同時(shí)也是消費(fèi)者購買頻率高的品類。在受訪者中,消費(fèi)者年均網(wǎng)購服飾、箱包類產(chǎn)品的頻率為42.43次。“減少出行、不用再擁擠的實(shí)體店中購物”(57%)和“操作便捷、方便省時(shí)”(56%)是消費(fèi)者選擇網(wǎng)購此類商品重要的兩個(gè)因素。
然而,購物的頻次并不能等同于大的金額花費(fèi)。盡管家電、手機(jī)、IT數(shù)碼產(chǎn)品的購買在消費(fèi)者中的網(wǎng)購頻率低(年均21.12次),這些領(lǐng)域卻是消費(fèi)者花費(fèi)多的品類。“價(jià)格透明、比實(shí)體店更便宜優(yōu)惠”(55%)當(dāng)其沖成為消費(fèi)者選擇網(wǎng)購此類產(chǎn)品的重要原因,其次為“可送貨上門”(47%)和“操作便捷、方便省時(shí)”(43%)。
對(duì)于調(diào)查所涵蓋的八大品類而言,58%的消費(fèi)者會(huì)通過搜索引擎查找產(chǎn)品的相關(guān)信息,大概40%的消費(fèi)者選擇通過專業(yè)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)查看相關(guān)信息,將近45%的消費(fèi)者會(huì)去實(shí)體店親身感受和體驗(yàn)實(shí)體產(chǎn)品。對(duì)于在網(wǎng)購時(shí)比較商品的消費(fèi)者來說,四分之三的消費(fèi)者在意比較不同商品之間的價(jià)格。對(duì)于商品質(zhì)量的評(píng)判,女性消費(fèi)者(58%)比男性消費(fèi)者(48%)更看重其他購物者對(duì)于商品質(zhì)量的評(píng)論。
根據(jù)尼爾森《中國網(wǎng)絡(luò)購物趨勢(shì)研究年度整體報(bào)告》,不同于其他品類的商品,中國消費(fèi)者在選購母嬰用品時(shí)往往會(huì)借助更多渠道來對(duì)他(她)們感興趣的特定的產(chǎn)品進(jìn)行深入的了解和全方位的把握。其中,搜索引擎是網(wǎng)購父母獲取商品信息重要的途徑(60%),其次為在線下實(shí)體店查看實(shí)體商品(50%)、通過社交網(wǎng)站查看大家推薦的商品與信息及評(píng)論(46%)、通過專業(yè)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)查看相關(guān)產(chǎn)品信息(43%)、通過BBS 、專業(yè)論壇查看使用者的評(píng)論與推薦(42%)。
“大多數(shù)中國家庭只有一個(gè)孩子,父母親非常關(guān)心母嬰用品的質(zhì)量,網(wǎng)購前會(huì)有將很多方面的因素考慮進(jìn)去,” 尼爾森在線研究席執(zhí)行官,電子商務(wù)研究副總裁李昕說道。尼爾森調(diào)查顯示,2011年9月到2012年9月期間,線上嬰兒奶粉的銷售是線下同類產(chǎn)品的11倍。其中,省時(shí)(60%)、提供上門服務(wù)(54%)和優(yōu)惠的價(jià)格(47%)是吸引中國父母線上購物的三大因素。
不論在任何一個(gè)國家,女性一直被認(rèn)為是購物的主力軍。但尼爾森報(bào)告指出,除了母嬰產(chǎn)品(35%)之外,超過一半的男性受訪者表示曾對(duì)其他七個(gè)報(bào)告中所覆蓋的品類的商品采取過網(wǎng)購行為。
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