加強兒童家具市場監(jiān)管 從產(chǎn)品到售后建立系統(tǒng)通道
針對魚目混珠的中國兒童家具市場,不僅要從企業(yè)品牌自身著手,同時也要提升消費者的相關(guān)意識,從產(chǎn)品源頭到售后都需要建立起一套系統(tǒng)。
一是嚴格執(zhí)法監(jiān)管。依托“經(jīng)濟戶口”和精確點式監(jiān)管,加大對各家具經(jīng)營戶的檢查力度及網(wǎng)上巡查力度,嚴厲打擊銷售“三無”兒童家具、利用虛假宣傳誤導(dǎo)消費等違法違規(guī)行為。同時,聯(lián)合質(zhì)監(jiān)等職能部門,加大對兒童家具的抽樣檢測力度,對檢測不合格產(chǎn)品及時曝光并依法予以查處。
二是開展消費宣傳。工商部門應(yīng)利用各類普法宣傳活動契機,通過發(fā)放宣傳資料、發(fā)布消費警示、開展現(xiàn)場咨詢答疑等方式,廣泛普及兒童家具相關(guān)法律知識,講解兒童家具選購技巧,引導(dǎo)消費者樹立正確、科學(xué)的消費觀念,不要盲目追求“環(huán)保”而上當受騙。
三是加大行政指導(dǎo)。利用上門巡查、企業(yè)回訪、行政約談、代表座談等契機,向兒童家具經(jīng)銷商廣泛宣傳《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《廣告法》、《反不正當競爭法》、《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī),督促其選擇從正規(guī)渠道進貨,保證所進兒童家具質(zhì)量合格、安全警示標識齊全;指導(dǎo)其建立健全進銷貨臺賬、進貨查驗等制度,確保發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品源頭可溯、去向可查、問題可控、責任可追;引導(dǎo)其樹立誠信、守法經(jīng)營意識,主動抵制虛假宣傳等違法經(jīng)營行為。
四是暢通維權(quán)渠道。一方面,暢通12315申(投)訴平臺、“一會三站”、工商服務(wù)站、紅盾政務(wù)微博等投訴舉報渠道,積極受理、快速處理消費者關(guān)于兒童家具的投訴,切實維護消費者的合法權(quán)益。另一方面,針對網(wǎng)購兒童家具維權(quán)難的問題,提升監(jiān)管技術(shù)手段,加強網(wǎng)絡(luò)巡查、實名認證和網(wǎng)上舉報監(jiān)督,實現(xiàn)“以網(wǎng)管網(wǎng)”,真正做到網(wǎng)絡(luò)消費公平公正。
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