架起品牌與消費(fèi)者的橋梁 貝貝網(wǎng)成懂用戶母嬰APP
近各大衛(wèi)視的綜藝節(jié)目讓人眼花繚亂,《24小時(shí)》、《了不起的挑戰(zhàn)》、《旋風(fēng)孝子》、《我是歌手》……不過(guò)要說(shuō)話題性,連播四季的《我是歌手》依然當(dāng)紅不讓。每季都能捧紅幾位有潛質(zhì)的歌手,實(shí)力可見(jiàn)一斑。
作為《我是歌手》第四季的廣告商,中國(guó)大母嬰APP貝貝正是以專業(yè)可信賴收獲了3000萬(wàn)媽媽的認(rèn)可,與《我是歌手》專業(yè)的定位非常契合。前不久更是聯(lián)合百家品牌發(fā)起的專業(yè)宣言,“我不是專業(yè)的歌手,我是專業(yè)的母嬰APP”,讓更多的觀眾了解到貝貝的專業(yè)品質(zhì),更呼吁行業(yè)關(guān)注專業(yè)。
甘當(dāng)商家與消費(fèi)者間的橋梁
作為一家兼具品牌聯(lián)營(yíng)和平臺(tái)自營(yíng)的母嬰電商,貝貝的用戶包含消費(fèi)者和商家兩方面。在貝貝看來(lái),入駐平臺(tái)的數(shù)千商家是貝貝的重要用戶之一,有了他們的支持,貝貝3000萬(wàn)媽媽用戶才能買得痛快。對(duì)于這一群體,貝貝非常貼心。從入駐流程開(kāi)始,就有專業(yè)的商家服務(wù)專員對(duì)商家進(jìn)行一對(duì)一的交流指導(dǎo),不管是商品款式的挑選、專場(chǎng)海報(bào)的設(shè)計(jì),還是特賣排期、價(jià)格制定等問(wèn)題,運(yùn)營(yíng)專員都能給予專業(yè)性的指導(dǎo)。在正式入駐后,商家有等任何問(wèn)題,也都可以和商家客服咨詢解決?梢哉f(shuō),與傳統(tǒng)電商更人性化更符合商家需求的是,貝貝只收取業(yè)內(nèi)極有競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)服務(wù)費(fèi)這一項(xiàng)費(fèi)用,一條龍解決商家用戶在線售賣所需要的流量、品牌推廣等服務(wù),而商家只需專注于貨品本身。專業(yè)分工,讓平臺(tái)和商家雙方都足以把專業(yè)的事做到,對(duì)大品牌來(lái)說(shuō),與貝貝的強(qiáng)強(qiáng)合作讓他們?nèi)缁⑻硪,?duì)于小品牌甚至貝貝扶持的紅人品牌來(lái)說(shuō),與貝貝的合作也讓他們?cè)谄鸩匠跗诰陀辛丝煽康膸褪,而貝貝的專業(yè)一體化服務(wù),也贏得商家的尊重、信任和長(zhǎng)線合作。
貝貝以品牌特賣為主要模式,資源位有限,對(duì)商家實(shí)行優(yōu)勝劣汰制度。此舉對(duì)于整個(gè)生態(tài)而言,可以說(shuō)有百利而無(wú)一害,令業(yè)內(nèi)真正專注做好產(chǎn)品和好品牌的優(yōu)質(zhì)商家振奮不已。獲得優(yōu)質(zhì)資源位的商家,也想方設(shè)法提升品牌調(diào)整和用戶口碑,從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的升級(jí)。
大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的一把利器。為了幫助商家更好地剖析產(chǎn)品銷售情況,貝貝為商家建立了數(shù)據(jù)中心,哪些商家銷售情況好、哪些品牌更受用戶歡迎,在數(shù)據(jù)中心一目了然。這一做法讓貝貝及時(shí)掌握商家銷售情況的同時(shí),商家也能及時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品和銷售手段進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,保證銷量。
因?yàn)槎脩粜枨,所以專業(yè)
當(dāng)然,來(lái)貝貝購(gòu)物的3000位媽媽更是貝貝非常重視的用戶群體,而貝貝在發(fā)展過(guò)程中的一系列決策和發(fā)展思路,也都會(huì)以用戶需求為重要依據(jù)。對(duì)于貝貝3000多萬(wàn)媽媽用戶來(lái)說(shuō),貝貝深耕母嬰電商,同時(shí)有著專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),已經(jīng)是他們心中的母嬰專家。此前貝貝創(chuàng)始人兼CEO張良倫曾說(shuō)過(guò),貝貝做奶粉紙尿褲等標(biāo)品、拓展跨境業(yè)務(wù),都是從用戶需要出發(fā)而做出的決定,“只要是用戶需要的,我們都會(huì)做。”
不管是標(biāo)品銷售還是跨境業(yè)務(wù),消費(fèi)者對(duì)重視的就是產(chǎn)品質(zhì)量。因此對(duì)于這兩塊業(yè)務(wù),貝貝均以自營(yíng)為主確保商品品質(zhì)。在跨境業(yè)務(wù)方面,貝貝與日德荷等多個(gè)國(guó)家的品牌供貨商簽約,當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)著名的奶粉紙尿褲,都將被貝貝直采并送到用戶手中,并將在海外建直郵倉(cāng),確保原廠原貨。目前貝貝跨境業(yè)務(wù)已經(jīng)排上梯隊(duì),體量超過(guò)大多數(shù)專業(yè)跨境電商平臺(tái)。
尤其在奶粉紙尿褲等敏感品類方面,貝貝懂媽媽之憂,在自營(yíng)的腳步走得特別快,建立供應(yīng)鏈,嚴(yán)格把關(guān)流程,確保正品為寶寶的健康護(hù)航。不久前與美贊臣簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,也成為貝貝全面提升用戶體驗(yàn)重要的一環(huán)。
此外對(duì)于貝貝平臺(tái)上品牌聯(lián)營(yíng)的商品,嚴(yán)格把關(guān)和重重檢測(cè)就顯得更為重要。貝貝組建專業(yè)買手團(tuán)隊(duì),根據(jù)款式、品質(zhì)、價(jià)格等因素對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行層層篩選,并將其與用戶喜好、特點(diǎn)做匹配,把適合用戶的產(chǎn)品呈現(xiàn)在他們的屏幕上。媽媽照顧孩子本就辛苦,貝貝正盡大努力讓媽媽擁有省心的購(gòu)物體驗(yàn),只需利用碎片化的時(shí)間就能挑到心儀的商品。
對(duì)媽媽來(lái)說(shuō),選擇一個(gè)平臺(tái)購(gòu)買母嬰用品的理由,品質(zhì)、價(jià)格缺一不可。為了確保品質(zhì),貝貝的品控團(tuán)隊(duì)從上架前就對(duì)商品密切關(guān)注,除了各種資質(zhì)證件不能少之外,還包括前期產(chǎn)品抽檢,抽檢不合格產(chǎn)品不能上架;銷售過(guò)程中進(jìn)行匿名購(gòu)買,確保商家不做假;與中國(guó)人保聯(lián)手為所有在售商品承保,為用戶提供又一重保障。讓聯(lián)營(yíng)無(wú)限趨近于自營(yíng),是貝貝的追求。
當(dāng)然,對(duì)用戶來(lái)說(shuō),價(jià)格也是決定其是否在貝貝購(gòu)物的重要因素。貝貝擁有自己的比價(jià)系統(tǒng),利用獨(dú)特模式下產(chǎn)品本就低價(jià)的優(yōu)勢(shì),保證價(jià)格低于其他平臺(tái)。
不少用戶表示,對(duì)她們而言,貝貝已經(jīng)是像朋友一樣的存在,每天起床逛貝貝就像刷朋友圈一樣地自然。這其中,懂用戶、懂母嬰是為重要的因素。
貝貝依靠專業(yè),架起了消費(fèi)者和商家間的橋梁。合理的游戲規(guī)則,讓消費(fèi)者和商家喜歡上貝貝。有數(shù)據(jù)顯示,同一品牌的產(chǎn)品,雖然貝貝的產(chǎn)品價(jià)格低于其他平臺(tái),但品牌商的利潤(rùn)卻反而更高,賣家掙錢、買家省錢的同時(shí),貝貝收獲了專業(yè)的口碑,可謂皆大歡喜。
中國(guó)大的專業(yè)母嬰App貝貝網(wǎng)一直用專業(yè)可信賴的理念,專注為用戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),貝貝網(wǎng)秉承“專業(yè)可信賴”的品牌理念為中國(guó)媽媽提供產(chǎn)品和服務(wù),優(yōu)異的口碑獲得了超過(guò)3000萬(wàn)媽媽的信賴,牢牢占據(jù)國(guó)內(nèi)母嬰電商的領(lǐng)導(dǎo)地位。
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