一、提升便捷性

    互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞和獲取比傳統(tǒng)方式快了很多也更加豐富了。這也是為什么PC取代了傳統(tǒng)的報(bào)紙電視而手機(jī)即將取代PC——信息獲取更便捷。那么母嬰店如何實(shí)現(xiàn)“快捷”?信息獲取更便捷——提供通暢的溝通渠道，以電話、短信、微信等手段實(shí)現(xiàn)促銷信息、新品上市、店面活動、營養(yǎng)咨詢等信息的實(shí)時(shí)發(fā)布。購買更便捷——利用自建微店或第三方平臺實(shí)現(xiàn)在線下單功能，給予媽媽隨時(shí)隨地下單的可能。服務(wù)更便捷——提供送貨上門服務(wù)，給予媽媽30分鐘、1小時(shí)、2小時(shí)、半天到貨的選擇權(quán)，實(shí)現(xiàn)比電商更快更及時(shí)的送貨服務(wù)。

    二、滿足用戶的表達(dá)訴求

    互聯(lián)網(wǎng)讓人們表達(dá)、展示自己成為可能。每個(gè)人都有表達(dá)自己的愿望，都有參與到一件事情的創(chuàng)建過程中的愿望。讓一個(gè)人付出比給予他更能讓他有參與感。媽媽是樂于分享與表達(dá)的群體，孩子成長過程中的每一個(gè)進(jìn)步、每一次生病都讓她們無比地渴望得到媽媽群體的贊許與幫助。問題是，如何實(shí)現(xiàn)?媽媽圈——有效會員資料建設(shè)微信媽媽交流群，將在店面消費(fèi)的媽媽一網(wǎng)打盡，給予她們臭美、賣萌的機(jī)會，為她們搭建一個(gè)獲取育兒知識的平臺。圈子活動——定期舉辦網(wǎng)絡(luò)評選活動，以“辣媽”、“萌娃”、“育兒心得”、“廚藝展示”等話題為切入點(diǎn)，鼓勵(lì)90后媽媽們展示自己和寶寶的風(fēng)采，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。新品評測——在新品上市的前期，通過網(wǎng)絡(luò)申請、店面派發(fā)等形式發(fā)放試用品，媽媽們在試用完成后發(fā)布相應(yīng)的評測結(jié)果，既能夠?yàn)樾缕飞鲜凶鲂麄�，同時(shí)也為店面以后的產(chǎn)品運(yùn)營積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。微信互動——逢年過節(jié)搞個(gè)微信互動總是可以的吧?搖紅包、搖積分、搖禮品、集贊有禮、推薦有禮等等，不會玩?多看看大品牌怎么玩的，依樣畫葫蘆是快有效的學(xué)習(xí)手段。

    三、免費(fèi)是昂貴的

    從沒有哪個(gè)時(shí)代讓我們享受如此之多的免費(fèi)服務(wù)，所以免費(fèi)必然是互聯(lián)網(wǎng)思維里面的一個(gè)。當(dāng)然，免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的頭號流氓360就是活生生的例子。盡管地球人都知道天上不會掉餡餅，但是面對免費(fèi)的誘惑，幾乎所有人都會失去抵抗力。

免費(fèi)試用——都被你們城里人玩壞了，以后玩點(diǎn)新鮮的就行。

免費(fèi)wifi——世界上遠(yuǎn)的距離不是天涯海角，而是我在你的店里卻連不上wifi。

免費(fèi)零食——你去酒店開個(gè)房前臺都有薄荷糖，你為啥不在收銀臺搞個(gè)水果條、小饅頭，三歲小孩都哄不住怎么哄他媽?

免費(fèi)飲料——弄個(gè)果汁機(jī)、豆?jié){機(jī)，為進(jìn)店的媽媽們提供點(diǎn)新鮮飲料吧，花不了幾個(gè)錢，只會讓人感覺你這店洋溢著濃濃的人情味。

免費(fèi)寄存——提供免費(fèi)的物品寄存、快遞寄存等服務(wù)，雙十一期間嘛就不要冒險(xiǎn)了。

以上只是舉例而已，發(fā)揮你的創(chuàng)造性就能想到無數(shù)的免費(fèi)項(xiàng)目，選擇1-2項(xiàng)長期堅(jiān)持，把它做到甩競爭對手幾條街的地步，何愁媽媽們不來你這逛逛?