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(童裝)鞋服體驗(yàn)營銷

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2009年12月21日 10:57  來源:中嬰網(wǎng)

  鞋業(yè)市場競爭相當(dāng)激烈。隨著終端市場的競爭日趨白熱化,“集中優(yōu)勢,鞏固要塞,強(qiáng)化地盤”成了很多企業(yè)從理念到行動的生動寫照。今天,你針對這個區(qū)域選擇更有效的廣告方式和傳播手段;明天,我在那個地盤采用更為精細(xì)的渠道策略和操作方法。你加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)控制,我提升市場拉動力,大家都期盼著掘地三尺以后能淘到更多的金子。而且,為了能比別人淘得更多,大家?guī)缀醵歼x擇了同一種提升市場的方法——將營銷精細(xì)到底,深度到底!換言之,就是要針對不同的地區(qū)、不同的消費(fèi)群、不同的情況,實(shí)施不同的銷售戰(zhàn)略(即差異化營銷戰(zhàn)略,俗稱個性化營銷)。

  這時,體驗(yàn)式營銷脫穎而出,成為眾多鞋業(yè)運(yùn)營商的“新寵”。

  鞋類企業(yè)運(yùn)用體驗(yàn)式營銷的關(guān)鍵,在于通過服務(wù)溝通來制造流行時尚,這也是運(yùn)用體驗(yàn)營銷重要的原因。比如,消費(fèi)者在購買皮鞋時,過去講究的是耐用舒適的本質(zhì),現(xiàn)在則追求現(xiàn)代時尚文化的新潮增值感受。時下,有許多知名鞋類品牌大打“文化”牌、“健康”牌等,看似脫離了鞋子的本質(zhì),其實(shí)是借牌出招,以引導(dǎo)消費(fèi)者增值體驗(yàn)的新概念。

  在體驗(yàn)式營銷中,其中“體驗(yàn)”的場景和氣氛相當(dāng)重要,這對消費(fèi)者的購買決策能產(chǎn)生很大的影響。這種不同于傳統(tǒng)賣點(diǎn)的方式能否給消費(fèi)者提供充分的體驗(yàn),也就意味著能否獲得更多消費(fèi)者的機(jī)會。

  但這種方式必須與企業(yè)所宣傳的概念相符,才能深入到消費(fèi)者的心中,從而獲得他們的認(rèn)同與依賴。同時,注重挖掘消費(fèi)者的潛在需求和預(yù)期欲望,并將其對產(chǎn)品良好的體驗(yàn)、愉悅的感受升華為消費(fèi)者的忠誠,將成為鞋企增值營銷成敗的關(guān)鍵。在運(yùn)用體驗(yàn)營銷的時候,還需要注意以下幾點(diǎn):先,消費(fèi)者缺乏消費(fèi)體驗(yàn)是增值營銷推廣大的瓶頸。在消費(fèi)者還不完全了解增值內(nèi)容之前,有效的方法就是讓消費(fèi)者有充分的氛圍和機(jī)會去體驗(yàn)。比如,可以通過在專賣店、代理銷售點(diǎn)以及商場等大眾場所建立增值內(nèi)容的體驗(yàn)區(qū)和展示廳等,制造一個真實(shí)的體驗(yàn)環(huán)境,讓消費(fèi)者先體驗(yàn),后使用。如國內(nèi)有一些高瞻遠(yuǎn)矚的鞋類(中國鞋網(wǎng))企業(yè),在“鞋文化”或“鞋藝術(shù)”上大做文章,在一些重要場所與專賣銷售點(diǎn)展示相關(guān)的成果,并配專門的宣傳介紹,以讓消費(fèi)者能更多地了解與體驗(yàn)到這些新概念,終吸引他們的目光與消費(fèi)。

  其次,加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動,為消費(fèi)者提供量身定制的業(yè)務(wù)和服務(wù)是一種積極的體驗(yàn)。例如,消費(fèi)者(或特定群體)可主動參與到業(yè)務(wù)的設(shè)計制造之中,根據(jù)自己(或特定群體)的生活習(xí)慣和身體特點(diǎn)自主選擇定制產(chǎn)品的服務(wù),這樣,企業(yè)就可以與消費(fèi)者在業(yè)務(wù)和服務(wù)上互動,也可以更好地了解顧客的偏好并滿足其個性化需求?上驳氖,現(xiàn)在有許多鞋企已意識到這種需求,且紛紛推出了這種業(yè)務(wù),如團(tuán)購、特碼定制等。

  如今,中國鞋類市場已經(jīng)不可阻擋地真正進(jìn)入了“顧客為王”的營銷時代,如何更多地滿足消費(fèi)者的個性化需求,充分提升消費(fèi)者的滿足程度,體驗(yàn)式營銷才能得到廣泛地應(yīng)用。面對未來的市場,體驗(yàn)式增值營銷將扮演越來越重要的角色,如何培育消費(fèi)者的消費(fèi)觀念,培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,體驗(yàn)式營銷對于鞋類企業(yè)未來的市場競爭也將發(fā)揮越來越重要的作用。

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