孕婦投訴沃爾瑪過期食品致流產 維權面臨難題
近日,長沙消費者唐芬向本報記者投訴,稱自己吃了在長沙黃興路沃爾瑪超市買的過期天喔牌咖啡梅后流產,而廠家和賣場對自己流產一事不聞不問。
近幾個月來,記者多次曝光長沙各大超市、賣場銷售過期食品,該行為何以屢禁不止?過期食品引發(fā)嚴重后果后,廠家、賣場各自應該承擔什么樣的責任?記者就此展開調查。
消費者稱吃過期咖啡梅后流產
5月9日,唐芬向記者講敘了自己的遭遇。
4月22日晚上7點左右,唐芬與好友曾女士在黃興路的沃爾瑪選購了一些休閑食品、生活小用品。選購的休閑食品中就包括了天喔牌咖啡梅,唐芬稱,選擇該品牌主要是“貪”當天的買一送一活動。
買單后離開超市,唐芬和好友曾女士就打開了咖啡梅品嘗。吃了幾顆后感覺口味不對,她發(fā)現該咖啡梅已經過期?紤]到自己懷孕才50來天,對腹中小孩有影響,在好友曾女士的建議和陪同下,唐芬馬上折回超市,要求超市帶自己去醫(yī)院檢查。
唐芬稱,22日晚約11點自己開始腹瀉,直至24日累積腹瀉近20次。腹瀉2天后,小便帶血色。后經湖南省婦幼保健醫(yī)院醫(yī)生解釋稱,小便帶血色,可能是動了胎氣,需住院保胎。經過在湖南省婦幼保健院檢查的4月26日和4月27日孕酮值對比,醫(yī)生稱胎兒已無望,建議馬上流產。4月30日,唐芬在省婦幼保健院做了人流。
令唐芬及其家屬無法接受的是,從22日事情發(fā)生到做流產手術,沃爾瑪、天喔經銷商、廠家均未主動聯系過自己。人流后十分憤怒的唐芬及幾位家屬來到了超市“鬧”,結果是只能“走司法途徑解決”。
超市、廠家稱過期食品
與流產無必然聯系
5月10日,記者就唐芬的投訴采訪了沃爾瑪長沙黃興南路店相關負責人。
公關部負責人劉先生稱,消費者唐芬所反映的情況基本上是客觀的?紤]到到她是一個孕婦,超市立刻聯系了天喔食品有限公司,馬上帶她去醫(yī)院檢查治療,且為其墊付一些醫(yī)療費用。
劉先生稱,自己曾主動聯系省婦幼相關人員,希望得到醫(yī)療鑒定結果。“公司是買了保險的,只要消費者能證明流產與吃了過期咖啡梅有必然聯系,我們愿意賠償所有費用。”“超市和消費者都不是司法機構,沒法調到那些基本的證據和原因,所以目前與當事人的協商處于停滯狀態(tài)。”同時,劉先生在采訪過程中透露,據了解消費者唐芬在此之前有過2次流產史。
天喔食品公司長沙業(yè)務員陳曉佳接受記者采訪時表達了與劉先生持相似觀點,“公司認為梅子過期與流產之間沒有必然聯系,我們希望通過司法途徑解決。”同時,陳曉佳表示超市出售過期梅子,超市和廠家應該都有責任。
不同賣場的負責人各有說法
記者從今年元月開始,陸續(xù)關注了幾起超市、賣場銷售過期產品的投訴。
3月5日,長沙市民黃先生向本報記者投訴,稱其春節(jié)期間在家樂福超市長沙芙蓉店,買到了一批過期食品。其中包括7包“好巴食”豆腐干熟食,以及20多枚“唐人神”火腿腸。(法制周報新聞熱線:0731-84802117)4月9日,敏感的黃先生再次發(fā)現,“步步高”超市星沙店發(fā)現了大量過期食品,包括太子奶、匯源真鮮橙、鑫口福山椒鳳爪和樂滿家荔枝飲等。
知名賣場超市何以被曝出售過期食品,就此這些賣場、超市的相關負責人都有自己的說法。
家樂福超市芙蓉店相關負責人何經理表示,為了防范食品過期后還在銷售的情形出現,超市對此要求很嚴格,有導購員的專柜基本上是7天一次清理,把快要到期的商品清理出來;沒有導購員的專柜要晚一點,但是也會進行清理。
沃爾瑪公關部劉先生介紹,沃爾瑪現在經營2萬多種商品,為了杜絕過期食品超市方面作了很多工作:先,任何一種商品進入沃爾瑪,產品保質期剩下不到二分之一的拒絕收貨。第二,在每天開店之前進行全場的巡視檢查。第三,管理層會進行不間斷的抽查。第四,第三方的公司會派人在賣場不知情的情況下進行抽查。“盡管如此,誰都沒有信心跟消費者說我們商場沒有過期食品。”
家樂福超市芙蓉店負責人何經理和沃爾瑪公關部劉先生不約而同地表達了一種擔憂:新《食品安全法》出臺后,不排除個別消費者以維權的名義來敲詐超市。
與此同時,一位曾為新一佳供應涼菜的供應商向記者坦言,超市出售過期食品,很大成分上是廠家或者經銷商利益大化的表現。臨近過期的產品,常常采取買一送一等搭售的方式,來促進銷售,實現利益大化。
誰來為過期食品買單?
過期食品,往往被細菌、病毒、寄生蟲等所污染,對消費者的身體乃至生命安全構成威脅。那么,當過期食品引發(fā)嚴重后果后,誰應該為過期食品買單?
“站在行業(yè)角度,客觀地說根據《產品質量法》規(guī)定,產品質量本身引起的問題由生產廠家負責,如果是在銷售、流通過程中引發(fā)的由銷售方來承擔”,沃爾瑪公關部劉先生同時表示,在現實操作過程中,超市、賣場的專柜往往有業(yè)務員在做導購,在這種情況下,就算是在流通、銷售環(huán)節(jié)出現問題也應該由廠家和賣場共同擔責。
湖南省消費者委員會秘書長李鏡亮表示,過期食品引發(fā)的一般糾紛由銷售方擔責,若發(fā)生重大事故可以一并起訴生產廠家和銷售方。“《消費者權益保護法》不主張消費者‘獅子大開口’式的過度維權;同時也建議賣場能開展經常性的自查活動,有效地降低經營風險;更要提醒個別生產廠家不要惟利是圖,把過期食品當促銷品來刺激銷售。從法律意義上說,贈品也是商品,出現問題商家同樣要擔責。”
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